本文主要和大家交流四塊內(nèi)容，淘客的生命周期、淘客模式及能力要求、從返利淘客開(kāi)始、怎么做返利淘客。

任何一個(gè)行業(yè)，沒(méi)有三五年的積累，可能不會(huì)小成。沒(méi)有十年的積累，可能不會(huì)大成。能夠積累才是多，經(jīng)常換方向的個(gè)人或企業(yè)往往都發(fā)展不大好。

一、淘客的生命周期

淘客主要是在微信里推淘寶商品賺取傭金，流量在微信，成交在淘寶。需要看淘寶聯(lián)盟（以下簡(jiǎn)稱(chēng)聯(lián)盟）和微信兩邊的政策，經(jīng)常有淘客被聯(lián)盟凍結(jié)傭金或被微信限制賬號(hào)。不管是被凍結(jié)傭金、還是被限制賬號(hào)，對(duì)淘客的影響都很大，有時(shí)甚至是致命的。

好在聯(lián)盟去年啟用了渠道ID，如果某個(gè)用戶(hù)渠道違規(guī)，只扣這個(gè)渠道的分和傭金，不扣整個(gè)賬戶(hù)的分。賬戶(hù)只扣錢(qián)不扣分，淘客還容易些。

聯(lián)盟更親民了，微信這邊的政策卻是越來(lái)越嚴(yán)，限制是一輪又一輪，尤其企業(yè)微信功能加強(qiáng)以后，似乎對(duì)個(gè)人號(hào)做營(yíng)銷(xiāo)的限制更大了。

我們不禁要想：一個(gè)頭上懸著兩把劍的行業(yè)，是個(gè)有積累、可以長(zhǎng)久做下去的行業(yè)嗎？
咱們先看看淘客的前世今生。淘寶聯(lián)盟成立于2010年，已經(jīng)走過(guò)了十個(gè)年頭。淘寶聯(lián)盟給淘客的傭金分成也從2011年的15億漲到了2022年的500億。

500億是什么概念呢？拿A股來(lái)對(duì)比，整個(gè)A股3000家上市公司，2022年利潤(rùn)過(guò)100億的只有56家，利潤(rùn)過(guò)500億的只有13家。

不管淘客個(gè)體的命運(yùn)如何，過(guò)去十年都是淘客快速發(fā)展、輝煌向上的十年。每次聯(lián)盟或者微信政策做大的變革，雖然會(huì)淘汰一部分淘客，卻又同時(shí)成就另一部分淘客，整個(gè)淘客大盤(pán)的體量一直是增加的。

淘客之所以能在聯(lián)盟越來(lái)越受重視，主要是因?yàn)樘钥褪治樟髁?，解決了淘寶的站外引流問(wèn)題，解決了電商六大環(huán)節(jié)里的流量環(huán)節(jié)。

伴隨著淘寶以及國(guó)內(nèi)電商的蓬勃發(fā)展，淘客整體將是一個(gè)長(zhǎng)周期行業(yè)，不會(huì)做了一兩年就不能做了。但作為淘客個(gè)體，如何不因各種政策而被淘汰出局呢？

二、淘客模式及能力要求

淘客大體上可以分為用戶(hù)淘客、招商淘客、工具淘客。用戶(hù)淘客主要服務(wù)買(mǎi)家、招商淘客主要服務(wù)商家、工具淘客主要服務(wù)淘客。

招商淘客要求招商能力、工具淘客要求技術(shù)開(kāi)發(fā)能力、用戶(hù)淘客要求引流運(yùn)營(yíng)能力。用戶(hù)淘客大約占淘客從業(yè)人員的80%，是淘客的主力軍。用戶(hù)淘客又細(xì)分為發(fā)單模式、返利模式、代理模式、帶貨模式。

發(fā)單模式，要求拉群/裂變?nèi)旱哪芰?、選品能力。發(fā)單模式是拉很多微信群/QQ群推薦淘客商品，不給用戶(hù)返利，賺取的傭金都?xì)w淘客自己。

2016年-2022年上半年比較流行，2022年初見(jiàn)過(guò)一個(gè)做QQ群哥們的聯(lián)盟后臺(tái)，當(dāng)時(shí)月傭金已經(jīng)有100多萬(wàn)。他們有一個(gè)做QQ群淘客的圈子，收入都還不錯(cuò)。2022年下半年，隨著微信開(kāi)始大封發(fā)單號(hào)，賺的傭金還不夠買(mǎi)發(fā)單號(hào)的，發(fā)單模式漸漸少有人做了。

2022年上半年，結(jié)合淘禮金免單又有很多同學(xué)開(kāi)始做社群發(fā)單，優(yōu)化選品做社群精推，單群產(chǎn)出可以做到80元-120元。南京有個(gè)伙伴拉了100多個(gè)群，分配給十幾個(gè)客服手工發(fā)單，做的也不錯(cuò)。

現(xiàn)在做發(fā)單模式最大問(wèn)題是用戶(hù)流失，因?yàn)榘l(fā)單模式不給用戶(hù)返利，一旦群里的用戶(hù)知道別的平臺(tái)除了領(lǐng)券還能拿返利，很容易就流失了。發(fā)單模式拉了一個(gè)群之后，隨著時(shí)間的推移，單群收入往往會(huì)逐漸下降。另外不發(fā)單就沒(méi)收入，做不到“躺賺”。

返利模式，要求引流能力、流量運(yùn)營(yíng)能力、賬號(hào)安全能力。返利模式做的比較多的微信個(gè)人號(hào)返利，其次是微信公眾號(hào)返利。兩種模式下都不乏很多月傭百萬(wàn)甚至千萬(wàn)的同學(xué)。

2022年下半年，發(fā)單模式不好做了，很多淘客轉(zhuǎn)型做了返利模式。引流到個(gè)人號(hào)或公眾號(hào)，教會(huì)用戶(hù)查返利，傭金基本就越來(lái)越高。返利模式門(mén)檻比較低，幾千元的投入就可以啟動(dòng)起來(lái)，是做的人最多的模式。

返利模式最大的不確定因素是微信對(duì)返利號(hào)的限制，存在“一夜回到解放前”的風(fēng)險(xiǎn)，個(gè)人號(hào)公眾號(hào)都存在這個(gè)問(wèn)題，公眾號(hào)稍微好一些。做返利模式，要有“盡量不封，封了不怕”的解決方案。

代理模式，核心是分傭體系設(shè)計(jì)、團(tuán)長(zhǎng)資源、以及人的運(yùn)營(yíng)。2022年花生日記的崛起讓大家看到了淘客代理模式的威力，后來(lái)又崛起了美逛、好省、福袋生活等淘客代理模式APP，很多微商團(tuán)隊(duì)轉(zhuǎn)型做社交淘客進(jìn)一步擴(kuò)大了市場(chǎng)，微信的限制也讓很多返利淘客選擇代理APP做了代理模式。

代理模式對(duì)運(yùn)營(yíng)要求較高，帶領(lǐng)會(huì)員賺錢(qián)的難度是教會(huì)省錢(qián)的好多倍，另外因?yàn)橐螺d一個(gè)APP，對(duì)于很多自用省錢(qián)的用戶(hù)顯得麻煩。有一次和美逛嫂子交流，她說(shuō)大約有50%的社群用戶(hù)就是不愿意下載APP。

通過(guò)第三方代理APP做淘客代理模式，因?yàn)橐延脩?hù)引導(dǎo)至別的APP，無(wú)法積累自己的私域用戶(hù)，很多淘客對(duì)此比較忌諱，在一定程度上限制了代理APP的發(fā)展。

帶貨模式，要求選品能力、培訓(xùn)能力、帶貨能力。帶貨模式對(duì)個(gè)人IP的要求比較高，不知道有些同學(xué)怎么如此厲害，一個(gè)人就可以把一個(gè)品打到大淘客榜單。

三、從返利淘客開(kāi)始

淘客是個(gè)流量生意，要么花錢(qián)引流，要么裂變流量。在引流這個(gè)點(diǎn)上，別人的模式可以借鑒，但只能靠自己解決，要摸索出自己能跑的通的模式。

如果您是微商團(tuán)隊(duì)跨界做淘客，手里有一撥忠實(shí)的團(tuán)隊(duì)長(zhǎng)，或者比較擅長(zhǎng)社交和培訓(xùn)，可以選擇代理模式開(kāi)始做。推薦從市場(chǎng)上成熟的代理APP里選一家開(kāi)始做，不建議自己開(kāi)發(fā)，周期長(zhǎng)、成本高。

如果你是花錢(qián)買(mǎi)流量做淘客，推薦做返利模式。為什么這么推薦呢？可以先看看我們自營(yíng)粉絲這兩年的數(shù)據(jù)。

我們是2022年初開(kāi)始用公眾號(hào)做代理模式的，從大約5000個(gè)種子用戶(hù)，到2022年底裂變到10萬(wàn)粉絲。其中出首單用戶(hù)約占40%，出2單用戶(hù)約占25%。下圖是2022年公眾號(hào)粉絲裂變?cè)鲩L(zhǎng)情況。

可以看出，從2022年8月開(kāi)始到2022年1月，每月都可以裂變?cè)鲩L(zhǎng)8000-9000個(gè)新用戶(hù)，傭金也隨之快速增長(zhǎng)，2022年12月總傭金37萬(wàn)，其中淘寶傭金25萬(wàn)、拼多多傭金12萬(wàn)，享受了幾個(gè)月拼多多的染色紅利。

2022年下半年到2022年全年，是普通人做代理模式的黃金階段。只要設(shè)計(jì)好分傭模式，配合簡(jiǎn)單的客服指導(dǎo)，基本可以快速裂變起來(lái)，有個(gè)淘客兄弟從7個(gè)員工裂變到月傭金170萬(wàn)。但到了2022年裂變帶來(lái)的用戶(hù)就越來(lái)越少了，大家再看看最近幾個(gè)月的數(shù)據(jù)。

到了2022年下半年，尤其9月-12月這四個(gè)月，我們每月只能裂變來(lái)2000人左右了，普通人用淘客商品再做代理模式很難裂變下去了。究其原因，首先是全民淘客競(jìng)爭(zhēng)激烈，大家一級(jí)返利給的越來(lái)越高，總傭金是一定的，上級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)只能給的越來(lái)越少，會(huì)員的裂變動(dòng)力越來(lái)越低了。

其次特別有裂變能力的會(huì)員人千里挑一，這些人大多已經(jīng)加入了某個(gè)平臺(tái)，紅利期已接近尾聲。下圖這個(gè)會(huì)員直接邀請(qǐng)了404人，間接帶來(lái)了15000人。

普通人做淘客，再想通過(guò)代理模式裂變來(lái)很多會(huì)員，已經(jīng)非常困難了。另外因?yàn)榇砟Ｊ降姆謧蛟O(shè)計(jì)，除了一級(jí)返利，還要考慮到多個(gè)上級(jí)的獎(jiǎng)勵(lì)，這樣勢(shì)必造成一級(jí)返利不能給的太高，導(dǎo)致最底層自用省錢(qián)的用戶(hù)容易流失。另外代理模式因?yàn)橐粋€(gè)訂單要給多個(gè)會(huì)員分成，平臺(tái)剩余的傭金也就更少了。

對(duì)于大多數(shù)淘客來(lái)說(shuō)，當(dāng)下做代理模式可能會(huì)遇到裂變困難、底層會(huì)員容易流失、淘客剩余傭金少、運(yùn)營(yíng)能力要求高等問(wèn)題。

而返利模式，只要能解決賬號(hào)安全問(wèn)題，再有一定的引流能力，基本上就可以做起來(lái)。因?yàn)榉道Ｊ降倪\(yùn)營(yíng)重點(diǎn)是教會(huì)用戶(hù)省錢(qián)、培養(yǎng)返利習(xí)慣，會(huì)員學(xué)會(huì)了后面基本就自用了，運(yùn)營(yíng)相對(duì)要輕的多。這也是為什么推薦普通人做淘客從返利模式開(kāi)始的原因。

四、怎么做返利淘客

我們的方案總結(jié)為十六個(gè)字：返利為主、代理為輔、私域沉淀、多重變現(xiàn)，下面拆開(kāi)來(lái)和大家分享一下。

返利為主。傭金分配偏向一級(jí)返利、弱化上級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)，一級(jí)返利可以給50%-60%之間，并且根據(jù)行業(yè)大環(huán)境保留可繼續(xù)上調(diào)的傭金空間。

運(yùn)營(yíng)重心放在“教會(huì)省錢(qián)，培養(yǎng)省錢(qián)習(xí)慣”上。用戶(hù)新關(guān)注公眾號(hào)/新添加個(gè)人號(hào)，手把手指導(dǎo)用戶(hù)如何復(fù)制鏈接找券查返利。前幾單可以給3-10元不等的購(gòu)物補(bǔ)貼，運(yùn)營(yíng)團(tuán)隊(duì)的業(yè)績(jī)考核放在新用戶(hù)的找券率、首單率、三單率上。只要用戶(hù)不取關(guān)公眾號(hào)，每周都會(huì)收到一次如下圖的省錢(qián)提醒。

代理為輔。我們自己是從5000粉絲裂變到10萬(wàn)粉絲，見(jiàn)識(shí)過(guò)代理模式的優(yōu)勢(shì)。雖然現(xiàn)在整體運(yùn)營(yíng)模式調(diào)整為返利為主，但還是保留了有限的代理制度，具體如下。

減少CPS獎(jiǎng)勵(lì)。CPS獎(jiǎng)勵(lì)控制在3%-5%之間，80%的普通會(huì)員只能拿到一級(jí)的邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)，”一級(jí)返利+上級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)”的傭金支出控制在55%-70%之間。

增加CPA獎(jiǎng)勵(lì)。用戶(hù)邀請(qǐng)了一個(gè)有效會(huì)員，可以給3元-10元不等的一次性獎(jiǎng)勵(lì)。我們是在新用戶(hù)第3單確認(rèn)收貨時(shí)，給予邀請(qǐng)人3元的師傅獎(jiǎng)。用一次性的邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)彌補(bǔ)CPS獎(jiǎng)勵(lì)偏低的問(wèn)題，保留一定的裂變性。

優(yōu)待好苗子。通過(guò)上面的制度設(shè)計(jì)，還是有可能發(fā)現(xiàn)一些賣(mài)貨/社交能力強(qiáng)的會(huì)員的，這樣的會(huì)員是寶貝，平臺(tái)對(duì)她們一定要慷慨?？梢远ㄏ蛘{(diào)高她們的個(gè)人返利比例，或增加她們的提成級(jí)數(shù)，盡最大的努力留住這樣的會(huì)員。

通過(guò)邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)設(shè)計(jì)，平臺(tái)還是可以有一定的裂變性。進(jìn)入3月份，我們每天能裂變80多個(gè)用戶(hù)關(guān)注公眾號(hào)。

私域沉淀。把用戶(hù)分階段沉淀到公眾號(hào)、個(gè)人號(hào)、APP、微信群、企業(yè)微信，既能規(guī)避賬號(hào)被封的風(fēng)險(xiǎn)，也能積累私域流量，為后期擴(kuò)展私域電商做準(zhǔn)備。

下面以公眾號(hào)返利為例和大家分享一下我們是如何做私域沉淀/多重備份的，如果你是以個(gè)人號(hào)返利為主，沉淀路徑可能會(huì)有差別。

1、沉淀到公眾號(hào)。我們做的是公眾號(hào)返利，新用戶(hù)首先關(guān)注公眾號(hào)，以后也主要通過(guò)公眾號(hào)來(lái)查返利。用戶(hù)如果關(guān)注了多個(gè)公眾號(hào)，數(shù)據(jù)是互通的，在任何一個(gè)公眾號(hào)看到的數(shù)據(jù)都是一樣的，都支持提現(xiàn)。萬(wàn)一某個(gè)公眾號(hào)被限制，只要通知會(huì)員關(guān)注新公眾號(hào)即可。

2、沉淀到個(gè)人號(hào)。我們會(huì)在用戶(hù)首次提現(xiàn)時(shí)要求用戶(hù)加客服個(gè)人微信號(hào)，加了才給開(kāi)通提現(xiàn)權(quán)限，這樣就把有價(jià)值的用戶(hù)在個(gè)人號(hào)備份了一份。我們14萬(wàn)粉絲，出過(guò)1單的會(huì)員有6萬(wàn)，出過(guò)2單的會(huì)員有3.5萬(wàn)，已經(jīng)加滿(mǎn)了10個(gè)微信。

3、沉淀到微信群。用戶(hù)加了個(gè)人微信開(kāi)通提現(xiàn)權(quán)限后，再把用戶(hù)邀請(qǐng)進(jìn)會(huì)員社群，把用戶(hù)在微信群里再備份一份，群主用一個(gè)相對(duì)活躍的號(hào)，專(zhuān)業(yè)做群主，平時(shí)也會(huì)偶爾買(mǎi)買(mǎi)東西。微信群也會(huì)偶爾發(fā)發(fā)小紅包，每天也會(huì)推薦些商品，發(fā)發(fā)排行榜等。

4、沉淀到APP。APP是定海神針，往APP沉淀需要些技巧，我們是累計(jì)提現(xiàn)超過(guò)50元的用戶(hù)，再提現(xiàn)要下載APP。也遇到過(guò)用戶(hù)就是不愿意下載APP的，威脅客服說(shuō)讓下載APP就不用了，這時(shí)會(huì)引導(dǎo)用戶(hù)到小程序提現(xiàn)。

公眾號(hào)、小程序、APP數(shù)據(jù)是互通的，都支持返利，小程序和APP無(wú)提現(xiàn)限制。雖然犧牲了部分用戶(hù)體驗(yàn)，也是盡量讓用戶(hù)早些知道除了公眾號(hào)，還可以用我們的APP或者小程序。

5、沉淀到企業(yè)微信。企業(yè)微信開(kāi)放了朋友圈和200人外部微信群功能，好友無(wú)上限還支持一鍵群發(fā)，是個(gè)備份用戶(hù)打造私域流量池的好地方。我們計(jì)劃以公司財(cái)務(wù)的身份讓提現(xiàn)超過(guò)一定金額的用戶(hù)添加，把價(jià)值用戶(hù)再備份一次，為以后做私域電商做準(zhǔn)備。

6、沉淀到小程序（集成客服）。小程序的設(shè)計(jì)理念是用完即走，是不太適合做用戶(hù)留存的。不過(guò)小程序的客服體驗(yàn)還是蠻好的，基本接近個(gè)人號(hào)聊天。并且小程序和公眾號(hào)可以身份互通無(wú)縫對(duì)接，小程序不放淘系商品也不會(huì)被封。

所以我們基于小程序的客服接口開(kāi)發(fā)了一套集成客服系統(tǒng)，多個(gè)公眾號(hào)的客服都引導(dǎo)至一個(gè)小程序完成，不再使用個(gè)人號(hào)做客服。避免一臺(tái)電腦登錄多個(gè)人號(hào)導(dǎo)致封號(hào)，也減少了一多半的工作量。

小程序和公眾號(hào)統(tǒng)一又獨(dú)立，萬(wàn)一公眾號(hào)故障，用戶(hù)也可以通過(guò)小程序聯(lián)系到平臺(tái)，只要引導(dǎo)用戶(hù)先使用小程序查返利或關(guān)注備用公眾號(hào)就可以了。做到盡量不封，封了不怕。

把用戶(hù)沉淀/備份到這么多地方，看似復(fù)雜實(shí)際工作量并不是太大，只要設(shè)計(jì)好方案分階段引導(dǎo)就可以了。用戶(hù)新關(guān)注公眾號(hào)時(shí)，先教會(huì)她如何找券拿返利，等到她提現(xiàn)時(shí)才會(huì)引導(dǎo)添加個(gè)人號(hào)、邀請(qǐng)進(jìn)社群。提現(xiàn)達(dá)到一定金額，才會(huì)引導(dǎo)下載APP。

我們每月30多萬(wàn)傭金，目前就兩個(gè)客服同學(xué)，工作量也并不飽滿(mǎn)。這種模式做到月傭金百萬(wàn)+，3-5個(gè)客服也就夠了。返利模式的好處是只要用戶(hù)養(yǎng)成了返利習(xí)慣，系統(tǒng)返利到賬即時(shí)提現(xiàn)順暢，基本不會(huì)來(lái)找客服。

私域沉淀可以讓淘客很好的應(yīng)對(duì)微信限制，做到“盡量不封，封了不怕”，使淘客成為“當(dāng)下賺錢(qián)、未來(lái)值錢(qián)”的業(yè)務(wù)。

多重變現(xiàn)。不管是返利模式還是代理模式，淘客的大部分傭金都返給了會(huì)員，再加上聯(lián)盟還收10%的技術(shù)服務(wù)費(fèi)，淘客留存的傭金越來(lái)越少了。手里握有這么多用戶(hù)，怎么增加收入呢？

今年我們會(huì)重點(diǎn)嘗試淘客和團(tuán)購(gòu)的結(jié)合，淘客省錢(qián)+團(tuán)購(gòu)賺錢(qián)，嘗試用代理模式做自營(yíng)團(tuán)購(gòu)。代理模式核心是帶領(lǐng)小B賺錢(qián)，只要能帶她們賺錢(qián)，裂變能力還是很可觀的。

淘客商品做代理模式之所以裂變不動(dòng)了，很大的一個(gè)原因是一級(jí)返利太高、邀請(qǐng)獎(jiǎng)勵(lì)太少，還不能降低一級(jí)返利，否則下面的自用省錢(qián)用戶(hù)就可能開(kāi)始流失。淘客傭金太透明，淘客對(duì)傭金沒(méi)有定價(jià)權(quán)。

自營(yíng)團(tuán)購(gòu)商品，因?yàn)槭亲约赫劦墓?yīng)鏈，一級(jí)返利、上級(jí)獎(jiǎng)勵(lì)我們都可以自己設(shè)計(jì)，可以彌補(bǔ)淘客商品在這些點(diǎn)的不足。不過(guò)也會(huì)帶來(lái)諸如發(fā)貨、售后、資金流管理等新問(wèn)題。我們還在嘗試，取得成績(jī)后再和大家交流。

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新手如何學(xué)習(xí)淘寶運(yùn)營(yíng)？

首先要普及一點(diǎn)的是，學(xué)習(xí)淘寶運(yùn)營(yíng)，與專(zhuān)業(yè)是無(wú)關(guān)的，你可以問(wèn)一下你身邊的朋友，即使是學(xué)習(xí)電子商務(wù)專(zhuān)業(yè)，想要憑借理論就成為淘寶運(yùn)營(yíng)的大神，也是不可能的，所以我認(rèn)為新手學(xué)習(xí)淘寶運(yùn)營(yíng)途徑有這樣兩種：

第一種就是去公司鍛煉，當(dāng)然如果你是應(yīng)屆畢業(yè)生要好一點(diǎn)，因?yàn)楹芏喙緦?duì)應(yīng)屆畢業(yè)生的要求很低，沒(méi)有什么門(mén)檻就可以進(jìn)去，進(jìn)去之后會(huì)安排你做客服也好運(yùn)營(yíng)助理也好，你都可以學(xué)到東西，基本工作個(gè)一年多就能摸索成初學(xué)者，具有自己開(kāi)店的能力了。

第二種就是跨過(guò)第一種模式，直接開(kāi)始第一種，就是自己開(kāi)店。這一種方式前期會(huì)非常的痛苦，因?yàn)槟闶裁炊疾欢?，只能跟著淘寶平臺(tái)內(nèi)的一些提示去操作，包括一些基本的后臺(tái)操作，上傳寶貝，上傳圖片，產(chǎn)品信息等等，接著你會(huì)面臨沒(méi)流量沒(méi)轉(zhuǎn)化的局面，面臨如何破零的困擾等等，你會(huì)懂得慢慢的去自己解決這些，雖然不是什么成體系成系統(tǒng)的解決辦法，但是這種歷練是非常鍛煉人份的。

最后我要說(shuō)的最重要的一點(diǎn)，就是無(wú)論你采用什么方式，這些都只能讓你勉強(qiáng)被叫做運(yùn)營(yíng)，想要成為那種大神級(jí)的人物，并不是靠在公司工作或者自己研究就可以的，因?yàn)楣镜闹髁\(yùn)營(yíng)大神不會(huì)毫無(wú)保留的告訴你，而你自己研究的話(huà)就看你個(gè)人天賦了，天賦不好的話(huà)，大家都懂的。想要做的話(huà)找個(gè)平臺(tái)去學(xué)，這是必經(jīng)的，沒(méi)什么捷徑，當(dāng)然最好的就是邊學(xué)邊做。很多人說(shuō)現(xiàn)在在線(xiàn)課程都是銷(xiāo)售課，我只想問(wèn)一句：線(xiàn)下的不是銷(xiāo)售課？你聽(tīng)的這講座那講座不是銷(xiāo)售？沒(méi)必要糾結(jié)這個(gè)，他開(kāi)課，就去聽(tīng)，管它什么銷(xiāo)售課，覺(jué)得好，就堅(jiān)持聽(tīng)，覺(jué)得不好，扭頭就走，與其糾結(jié)什么銷(xiāo)售課的時(shí)間，能學(xué)一點(diǎn)是一點(diǎn)。如果說(shuō)我說(shuō)的對(duì)你一個(gè)字的幫助都沒(méi)有，那么你是大神。

運(yùn)營(yíng)大神需要會(huì)這些，也是你的目標(biāo)：

1、評(píng)估產(chǎn)品機(jī)會(huì)

產(chǎn)品構(gòu)思初期，必要的需求調(diào)研及市場(chǎng)調(diào)研顯得尤為關(guān)鍵。產(chǎn)品機(jī)會(huì)評(píng)估對(duì)后期產(chǎn)品設(shè)計(jì)及迭代都至關(guān)重要，甚至說(shuō)決定了一個(gè)產(chǎn)品的未來(lái)和核心理念。

2、分析解決問(wèn)題

產(chǎn)品出現(xiàn)不良狀況，肯定是存在緣由的。不可能憑空想象臆造問(wèn)題，必須尊重客觀現(xiàn)實(shí)。那么只有通過(guò)必要的數(shù)據(jù)試驗(yàn)才能追溯到問(wèn)題源頭，進(jìn)而制定合理的解決方案，徹底解決問(wèn)題。

3、支持運(yùn)營(yíng)活動(dòng)

你這個(gè)產(chǎn)品功能上線(xiàn)后效果怎么樣?A方案和B方案哪個(gè)更好些呢?諸如此類(lèi)的問(wèn)題，都牽涉到一個(gè)“標(biāo)準(zhǔn)”的問(wèn)題。評(píng)判一個(gè)問(wèn)題的好壞，最可靠的恐怕就是數(shù)據(jù)了。以前我就說(shuō)過(guò)“人是不可靠的，人們總是愿意相信自己想看見(jiàn)的東西。”只有給出真實(shí)、可靠、客觀的事實(shí)——數(shù)據(jù)，才能對(duì)具體的活動(dòng)作出最真實(shí)的評(píng)判。

4、預(yù)測(cè)優(yōu)化產(chǎn)品數(shù)據(jù)分析的結(jié)果不僅可以反應(yīng)出以往產(chǎn)品的狀態(tài)，即所謂的后見(jiàn)性數(shù)據(jù);也可以給出產(chǎn)品未來(lái)時(shí)間段內(nèi)可能會(huì)遇到的問(wèn)題，即所謂的先見(jiàn)性數(shù)據(jù)。一個(gè)真正的數(shù)據(jù)指標(biāo)必須是可付諸行動(dòng)的。后見(jiàn)性和先見(jiàn)性的數(shù)據(jù)都可以付諸行動(dòng)，區(qū)別只是先見(jiàn)性數(shù)據(jù)能預(yù)測(cè)未來(lái)發(fā)生什么，縮短迭代周期，精益求精。

最后，給新運(yùn)營(yíng)朋友一些忠告：

1、任何時(shí)候都不要忘記，產(chǎn)品永遠(yuǎn)是你的靈魂，哪怕你有再?gòu)?qiáng)大的推廣資源；

2、不要浪費(fèi)過(guò)多的時(shí)間去尋找藍(lán)海產(chǎn)品或者藍(lán)海市場(chǎng)，花精力去挖掘現(xiàn)有產(chǎn)品的亮點(diǎn)或者現(xiàn)有市場(chǎng)的不足，會(huì)讓你有意外驚喜；

3、蛋糕的大小有時(shí)并不能決定你是否盈利，把眼光放在你能從這塊蛋糕上獲取多大屬于你的那塊；

4、電商運(yùn)營(yíng)沒(méi)有盡頭，拓展新方法的時(shí)候先掌握一種看家本領(lǐng)；

5、經(jīng)常回頭看，或許那些被人們遺棄的方法能帶來(lái)更大的價(jià)值；

6、普通人做電商，把用戶(hù)體驗(yàn)做到極致，這才是你的競(jìng)爭(zhēng)力。

7、多想想自己能為別人提供什么

目前的趨勢(shì)做什么行業(yè)，判斷出后幾年的趨勢(shì)很重要。淘寶畢竟已經(jīng)紅紅火火的很多年了，加上目前新興的某東之流，確實(shí)讓很多人對(duì)開(kāi)店望而卻步，我的觀點(diǎn)是這樣的，不過(guò)也僅僅是個(gè)人的觀點(diǎn)而已，如果現(xiàn)在想要開(kāi)店，不僅僅需要幾年前會(huì)刷就能行的勇氣了，還需要運(yùn)營(yíng)的技巧。運(yùn)營(yíng)這個(gè)概念是失敗的人多了，才有的這個(gè)概念，之前沒(méi)有這個(gè)概念，什么標(biāo)題優(yōu)化，關(guān)鍵詞優(yōu)化，上下架之流，之前真的不需要，悶頭刷就行，現(xiàn)在是真的需要了。如果懂了這些技術(shù)，還是可以做好的，這是我個(gè)人的觀點(diǎn)。

新手如何從零開(kāi)始

這是樓主問(wèn)的，雖然問(wèn)題比較大，不過(guò)我還是要嘗試的說(shuō)下。新手，拋開(kāi)注冊(cè)時(shí)的一些困難（卡在注冊(cè)這一步的畢竟不多），首先遇到的就是貨源方面。不客氣的說(shuō)，這一步也是最容易受騙的，由此誕生的各類(lèi)加盟和代運(yùn)營(yíng)層出不窮。我并不是說(shuō)代運(yùn)營(yíng)或者加盟不好，只不過(guò)目前這一塊還處于比較混亂的情況中，稍微判斷不好，很可能就被騙各種費(fèi)用之類(lèi)的，這個(gè)我就不多說(shuō)了，經(jīng)?？葱侣劦亩贾馈ｊP(guān)于貨源這一塊，我個(gè)人是這樣建議的，如果你什么都不懂，完全是小白，從正規(guī)的貨源找起，比如阿里巴巴，比如天貓的分銷(xiāo)等等，至少平臺(tái)方面會(huì)給你一些保障，不要去找個(gè)人，更不要相信交xx加盟費(fèi)就幫你做好，然后等著數(shù)錢(qián)這種事情。

細(xì)談裝修

店鋪的裝修說(shuō)專(zhuān)業(yè)一點(diǎn)就是美工，見(jiàn)過(guò)很多朋友一上來(lái)就學(xué)美工的，他們的理由是學(xué)會(huì)了美工才能開(kāi)好店鋪啊。我想說(shuō)，美工真的不是一天兩天能學(xué)好的，美工雖然不強(qiáng)制要求有美術(shù)基礎(chǔ)，但是有美術(shù)功底的至少占優(yōu)勢(shì)，并且你們能看到的一些裝修的很華麗的店鋪，大多是用代碼裝修出來(lái)的，代碼這個(gè)東西，大家都懂，沒(méi)有個(gè)三五個(gè)月，根本摸不到頭緒。所以，如果你是奔著開(kāi)店去的，美工是不能放在第一位去學(xué)的。前期你可以去找一些漂亮的模板給店鋪套一下。別跟我說(shuō)沒(méi)有漂亮的，因?yàn)槟銢](méi)仔細(xì)找。免費(fèi)的找不到去找花錢(qián)的，一年幾十塊錢(qián)的那種就有非常好看非常漂亮的。如果你肯一年花個(gè)百十塊，那么恭喜你，美工的學(xué)習(xí)可以直接跳過(guò)了。我這里并不是說(shuō)可以不用學(xué)，學(xué)還是需要學(xué)的，只不過(guò)要在以后的過(guò)程中慢慢的學(xué)。

思維

為什么我會(huì)說(shuō)思維，就是和上面說(shuō)的一樣，你有了一套思維，你就不怕沒(méi)有方法，就有了舉一反三的能力?；A(chǔ)的知識(shí)我們固然要學(xué)，但是我們不能一直學(xué)，我們要自己去創(chuàng)新一些東西。自己創(chuàng)新的東西才不會(huì)被別人輕易的模仿走，但是學(xué)來(lái)的東西，你學(xué)會(huì)了，別人也能學(xué)會(huì)。學(xué)會(huì)的人多了，方法自然就不管用了。說(shuō)到這里，不理解慢慢自己理解下。

少看雞湯

別去看那些東西，難就是難，不好做就是不好做。夢(mèng)想是什么？夢(mèng)想給不了你錢(qián)，雞湯只會(huì)讓你拼命的相信一件事可以做成。我對(duì)現(xiàn)在做網(wǎng)店的理解就是，能做，不過(guò)技術(shù)化的程度越來(lái)越高。如果你一開(kāi)始的精力和目的只有刷，那么我的建議是別開(kāi)了，因?yàn)楦緵](méi)啥用了，不如找個(gè)工作朝九晚五。以前開(kāi)淘寶學(xué)技術(shù)確實(shí)是騙人的，因?yàn)槟菚r(shí)候沒(méi)什么技術(shù)，你有資源刷，你就是老大。現(xiàn)在學(xué)技術(shù)確實(shí)是真的了，但是又沒(méi)多少人學(xué)了，因?yàn)槔莵?lái)了的道理。一直以來(lái)總有很多人喊著說(shuō)教你技術(shù)，教了這么多年，沒(méi)學(xué)會(huì)，結(jié)果真該學(xué)的時(shí)候了，沒(méi)多少人信了，反而去相信刷了，其實(shí)這是前幾年的事了，不過(guò)確實(shí)，這也沒(méi)辦法。

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