淘寶客服就是幫助用戶解惑。用戶有疑問(wèn)，也會(huì)第一時(shí)間想到聯(lián)系客服。但也有人會(huì)發(fā)現(xiàn)，淘寶店的客服總是由機(jī)器人回答，沒(méi)有辦法解決問(wèn)題。那么，這種情況我們?cè)撛趺崔k呢？下面就來(lái)說(shuō)說(shuō)吧。

1.如果淘寶客服一直是機(jī)器人呢？

建議等消息，等商家忙的時(shí)候，看到消息后再回復(fù)他/她提出的問(wèn)題。如果他/她急著咨詢，還沒(méi)買到，建議換一家店咨詢購(gòu)買。

第二，淘寶客服一直不回復(fù)。怎么解決？

1，客服接待人員太多，或者電腦前暫時(shí)出了點(diǎn)事。有些店鋪?zhàn)稍兞看?，客服有限，所以反?yīng)慢。如果臨時(shí)有事發(fā)生，不能及時(shí)回復(fù)。

如果是大店，這種情況不會(huì)持續(xù)太久，看到信息就會(huì)回復(fù)。還有一些店主兼職的小店，回復(fù)可能不太及時(shí)。如果遇到人，可以先等。如果沒(méi)有回復(fù)，建議考慮換店。

3.客服素養(yǎng)有問(wèn)題。這種情況很少見(jiàn)。正常情況下，不管是賣家還是要求的客服你都得好好接待咨詢。畢竟對(duì)于客服來(lái)說(shuō)，如果能成交，就增加了業(yè)績(jī)，然后就能拿到更多的提成。這是你的工作。

但是有一部分是客服，沒(méi)有素養(yǎng)，或者培訓(xùn)不合格。他們回復(fù)信息看心情，或者看購(gòu)買意向不足，故意刁難，尤其是處理問(wèn)題的時(shí)候。

這種情況買家都能感受到。文字雖冷，但很直觀。這種情況，建議直接過(guò)去，選擇其他店鋪購(gòu)買。如果是售后溝通，建議直接聯(lián)系淘寶小米反映情況。

淘寶客服一直是機(jī)器人?？梢赃x擇直接留言，這樣商家看到就會(huì)回復(fù)。如果對(duì)方還沒(méi)有回復(fù)你，你可以選擇另一家店。畢竟淘寶店多，你選擇面廣。如果這個(gè)不行，你可以換另一個(gè)。

電商文案標(biāo)題寫作時(shí)有哪些技巧 電商文案的寫作技巧有哪些 標(biāo)題有什么作用呢怎么寫

電商文案是吸引用戶下單的關(guān)鍵。文案好不好，完全看你的文字功底能不能起作用。那么，需要給淘寶文案的時(shí)候，應(yīng)該掌握哪些寫作技巧呢？以下是我們將要討論的內(nèi)容。如果你想知道，看看吧。

1.電子商務(wù)文案的寫作技巧有哪些？

1.進(jìn)行產(chǎn)品和市場(chǎng)營(yíng)銷，然后用不超過(guò)20-30個(gè)字的篇幅描述產(chǎn)品。這二十個(gè)字應(yīng)該包括產(chǎn)品的特點(diǎn)、功能、目標(biāo)消費(fèi)群體、精神享受四個(gè)方面。

2.需要吸引眼球，突出產(chǎn)品爆點(diǎn)，刺激潛在客戶。站在不同的場(chǎng)景和不同的人來(lái)寫。

3.準(zhǔn)確、規(guī)范是文案的基本要求。實(shí)現(xiàn)主題的有效表達(dá)、創(chuàng)意的有效傳播和廣告信息的有效傳播。語(yǔ)言要規(guī)范準(zhǔn)確，避免歧義，通俗化，避免晦澀專業(yè)詞匯。

4.在書面語(yǔ)的使用上，要簡(jiǎn)潔明了，盡量少用文字傳達(dá)更多有用的信息。

5.能夠吸引用戶注意力的文字和圖片比例分別為22%和78%；能喚起記憶的文字和圖像分別為65%和35%。這就需要生動(dòng)、新穎、獨(dú)特的語(yǔ)言和圖像來(lái)達(dá)到最佳效果。

6、文案是把產(chǎn)品展示給推廣思路。注重語(yǔ)言的流暢性，易于識(shí)別、記憶和傳播，突出產(chǎn)品定位，更好地表達(dá)主題和創(chuàng)意，產(chǎn)生良好的效果。同時(shí)，要避免過(guò)分追求語(yǔ)言和節(jié)奏的美，忽視主題而機(jī)械地照搬、牽強(qiáng)附會(huì)、破壞文意。

二、電商文案頭銜的作用是什么？

1.標(biāo)題是產(chǎn)品的名稱，大家通過(guò)搜索關(guān)鍵詞來(lái)搜索想要的產(chǎn)品；商品的標(biāo)題包含了消費(fèi)者搜索時(shí)使用的關(guān)鍵詞，讓用戶更容易看到商品。

2.通過(guò)搜索關(guān)鍵字找到想要的產(chǎn)品。組合標(biāo)題要盡量使用符合產(chǎn)品屬性的關(guān)鍵詞，并且是流量大的關(guān)鍵詞。

電子商務(wù)文案的寫作技巧要注意字?jǐn)?shù)，突出產(chǎn)品特點(diǎn)，用詞準(zhǔn)確簡(jiǎn)潔，注意文字和圖片的比例。文本應(yīng)該適合產(chǎn)品，但不能太空。當(dāng)然，寫好文案也不是一天就能完成的，新手學(xué)習(xí)的地方還是很多的。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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