很多消費(fèi)者想知道12315受理天貓會(huì)怕嗎?投訴需要哪些條件?有哪些渠道?那么接下來(lái)就給大家一一介紹！

12315是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)局,而天貓商店是企業(yè)性質(zhì),12315可以受理對(duì)這些企業(yè)的投訴的話,會(huì)對(duì)天貓產(chǎn)生不好地影響。12315管理的力度還更大些，只要你占理就可以。天貓店都是公司類型的，有工商認(rèn)證的，聯(lián)系之后出具材料，那他們會(huì)有聯(lián)系當(dāng)?shù)氐墓ど叹秩ミ@家店核實(shí)的。

商家侵犯消費(fèi)者權(quán)益，消費(fèi)者到12315投訴后，消協(xié)(12315是消協(xié)的電話)會(huì)來(lái)組織商家去協(xié)商解決。若商家與消費(fèi)者協(xié)商不好，消協(xié)會(huì)將此事報(bào)給工商行政管理;商家被投訴侵犯消費(fèi)者權(quán)益，工商行政管理會(huì)對(duì)商家的行為進(jìn)行調(diào)查，并依據(jù)調(diào)查結(jié)果對(duì)商家(企業(yè)、商戶)進(jìn)行行政處罰。包括吊銷營(yíng)業(yè)執(zhí)照、罰款、沒(méi)收違法所得、責(zé)令停業(yè)等等;

據(jù)市12315中心工作人員介紹，根據(jù)市政府機(jī)構(gòu)改革方案，去年，市工商行政管理局與市質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督局組建市工商質(zhì)監(jiān)局，標(biāo)志著全市市場(chǎng)監(jiān)督工作進(jìn)入新的發(fā)展階段。為了更便民、利民、服務(wù)于民，12315、12365消費(fèi)者申訴舉報(bào)熱線兩線合一。過(guò)去，雖然市民對(duì)12315認(rèn)知度高，但12315具體受理哪些投訴，或者具備什么樣的條件才能進(jìn)行投訴，消費(fèi)者仍有盲區(qū)。

一、受理舉報(bào)必須四個(gè)條件同時(shí)具備

12315受理消費(fèi)者申訴舉報(bào)必須同時(shí)具備以下四個(gè)條件：購(gòu)買(mǎi)的商品必須有消費(fèi)憑證；有明確的被訴方（投訴前一定要了解清楚具體的商家信息，如店名、地址、電話等）；有具體的投訴請(qǐng)求、事實(shí)和理由；屬于工商質(zhì)監(jiān)局管轄范圍。

12315受理范圍包括：消費(fèi)者為生活需要購(gòu)買(mǎi)、使用商品或接受服務(wù)過(guò)程中發(fā)生消費(fèi)糾紛，其合法權(quán)益受到損害的投訴；制假售假、商標(biāo)侵權(quán)、虛假?gòu)V告、商業(yè)欺詐、不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)、傳銷等違反工商行政管理法律法規(guī)規(guī)定的，侵害消費(fèi)者和經(jīng)營(yíng)者合法權(quán)益的舉報(bào)；生產(chǎn)和流通領(lǐng)域中各類設(shè)計(jì)產(chǎn)品質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、特種設(shè)備、認(rèn)證認(rèn)可、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證案件的舉報(bào)；屬于質(zhì)量技術(shù)監(jiān)督職責(zé)范圍內(nèi)的經(jīng)營(yíng)者之間的產(chǎn)品質(zhì)量、計(jì)量、標(biāo)準(zhǔn)化、特種設(shè)備、認(rèn)證認(rèn)可、工業(yè)產(chǎn)品生產(chǎn)許可證糾紛。

注意：這些不予受理

12315不予受理的范圍：無(wú)購(gòu)物憑證；商品已標(biāo)明處理品；不屬于工商質(zhì)監(jiān)管理部門(mén)職責(zé)范圍內(nèi)；買(mǎi)后超過(guò)保質(zhì)期的商品，被訴方已不再負(fù)有違約責(zé)任的；達(dá)成調(diào)解協(xié)議并已執(zhí)行，且沒(méi)有新情況、新理由的；消費(fèi)者協(xié)會(huì)等其他組織已經(jīng)調(diào)解或者正在處理的；法院、仲裁機(jī)構(gòu)或者其他行政機(jī)關(guān)已經(jīng)受理或者處理的；消費(fèi)者知道或者應(yīng)該知道自己的權(quán)益受到侵害超過(guò)一年的，或者消費(fèi)者無(wú)法證實(shí)自己權(quán)益受到侵害的；不符合國(guó)家法律、行政法規(guī)及規(guī)章。

二、咨詢或投訴這些事需向相關(guān)部門(mén)

據(jù)市12315中心工作人員介紹，下面問(wèn)題超出工商質(zhì)監(jiān)機(jī)關(guān)受理的范圍，建議消費(fèi)者向有關(guān)部門(mén)咨詢、投訴：

（一）涉及勞務(wù)糾紛、工資發(fā)放等問(wèn)題，向勞動(dòng)局反映。

（二）涉及醫(yī)療事故等問(wèn)題，向衛(wèi)生局反映。

（三）涉及人用食品藥品等問(wèn)題，向藥監(jiān)局反映。

（四）涉及出租車(chē)、公交車(chē)、長(zhǎng)途車(chē)等問(wèn)題，向交通管理局反映。

（五）涉及物業(yè)管理、供暖等問(wèn)題，向建設(shè)局公共管理辦公室反映。 （六）涉及房屋面積、房屋質(zhì)量等問(wèn)題，向建設(shè)局反映。

（七）涉及發(fā)票等問(wèn)題，向稅務(wù)局反映。

（八）涉及商品和服務(wù)價(jià)格問(wèn)題，向物價(jià)局反映。

（九）涉及噪音、環(huán)境污染等問(wèn)題，向環(huán)保局反映。

（十）涉及占道經(jīng)營(yíng)、流動(dòng)攤點(diǎn)等問(wèn)題，向城管局反映。

（十一）涉及假冒、劣質(zhì)煙草問(wèn)題，向煙草專賣(mài)局反映。

（十二）涉及貨幣存儲(chǔ)及各種有價(jià)證券等問(wèn)題，向銀監(jiān)局投訴。

（十三）涉及快遞業(yè)務(wù)等問(wèn)題，向郵政局投訴。

（十四）涉及物流運(yùn)輸?shù)葐?wèn)題，向運(yùn)政部門(mén)反映。

三、這幾個(gè)投訴渠道要弄清

通過(guò)撥打12315電話投訴舉報(bào)；

國(guó)家工商總局的全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)，平臺(tái)支持電腦、微信及手機(jī)APP多種途徑進(jìn)行投訴、舉報(bào)，網(wǎng)址是www.12315.cn，微信公眾號(hào)是：全國(guó)12315互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)；

關(guān)注市工商質(zhì)監(jiān)局官方公眾號(hào)：cfgszj；

可向所在轄區(qū)315中心直接投訴咨詢（紅山區(qū)8334315、松山區(qū)8424315、元寶山區(qū)3514315、敖漢旗4669315、左旗7862315、翁旗6336315、克旗5222315、右旗6222315、寧城4220315、喀旗3771315、林西5332563阿旗7210316）。

那么以上就是關(guān)于12315受理天貓會(huì)怕嗎?投訴需要哪些條件?有哪些渠道?幾個(gè)問(wèn)題的分享，希望能幫助到大家！

怎么找淘寶客？如何利用淘客推廣店鋪？

　　淘寶客是阿里媽媽旗下的一款推廣產(chǎn)品，屬于效果類營(yíng)銷推廣，是一種按成交計(jì)費(fèi)的推廣模式。店主們加入淘寶客推廣后，從淘寶客推廣專區(qū)獲取商品代碼，任何買(mǎi)家(包括店主自己)經(jīng)過(guò)店鋪的推廣(鏈接、個(gè)人網(wǎng)站、博客或社區(qū)發(fā)帖等)進(jìn)入自家店鋪完成購(gòu)買(mǎi)后，店主們需要向淘寶客支付傭金。

什么是淘寶客?

　　店主們加入淘寶客推廣后，并不是成為淘寶客，而是與淘寶客建立合作關(guān)系，也就是說(shuō)，淘寶客是幫助店主們推廣商品和店鋪并獲取傭金的人。

　　店主參加淘寶客推廣，淘寶客會(huì)將店主的店鋪及店鋪中的商品投放到網(wǎng)站、APP、微博、微信和QQ群等站外渠道進(jìn)行推廣。店主們加入該推廣活動(dòng)后，會(huì)默認(rèn)全店寶貝參加，無(wú)法選擇某一寶貝參加或不參加。店主在支付傭金時(shí)會(huì)按照如下計(jì)算公式核算應(yīng)付傭金。

　　商家支付傭金=商品實(shí)際成交價(jià)格(不含運(yùn)費(fèi))x商品傭金比率店主可以針對(duì)不同的寶貝設(shè)置不同的傭金比率，沒(méi)有設(shè)置傭金比率的商品將按照該商品對(duì)應(yīng)類目下的傭金比率計(jì)算傭金。傭金將在訂單交易成功(買(mǎi)家確認(rèn)收貨)時(shí)從店主自家店鋪綁定的支付寶中扣除。

怎么找淘寶客?

　　常見(jiàn)的淘客選品網(wǎng)站可以找到淘寶客，類似大淘客，好單庫(kù)，各位商家可以去這些網(wǎng)站上看看

淘寶客的4種推廣計(jì)劃

　?、偻ㄓ糜?jì)劃是賣(mài)家加入淘寶客推廣后默認(rèn)開(kāi)啟的計(jì)劃，主要由淘寶客單獨(dú)獲取某個(gè)寶貝或店鋪的推廣鏈接，然后發(fā)送到淘寶網(wǎng)以外的地方進(jìn)行推廣。特征是進(jìn)行全店商品推廣，目前只能設(shè)置類目傭金比率。

　　②定向計(jì)劃區(qū)別于通用計(jì)劃，由賣(mài)家在后臺(tái)自行創(chuàng)建，可自定義一些功能，目前只能設(shè)置不公開(kāi)且手動(dòng)審核的定向計(jì)劃。特征是進(jìn)行全店商品推廣，未設(shè)置主推商品的按類目傭金結(jié)算。

　　③如意投計(jì)劃需要商家自行激活，由阿里媽媽系統(tǒng)根據(jù)商品傭金比率和寶貝綜合質(zhì)量情況，將商品職能推送到愛(ài)淘寶搜索結(jié)果頁(yè)、中小網(wǎng)站櫥窗推廣等。

　?、芑顒?dòng)計(jì)劃是指賣(mài)家報(bào)名淘寶客發(fā)起的互動(dòng)招商活動(dòng)后，由系統(tǒng)自動(dòng)生成的計(jì)劃(主要便于查看報(bào)名活動(dòng)的商品和活動(dòng)效果數(shù)據(jù))。

從哪些因素入手考察淘寶客的推廣效果?

　　與淘寶網(wǎng)的常用官方活動(dòng)相比，很多店主對(duì)淘寶客的使用并不熟悉。那么，在加入淘寶客推廣后，店主們需要從哪些因素出發(fā)，來(lái)考察淘寶客的推廣效果呢?主要有以下5個(gè)方面。

　　點(diǎn)擊數(shù)

　　點(diǎn)擊數(shù)表示參與淘寶客推廣的寶貝被點(diǎn)擊的次數(shù)，點(diǎn)擊的次數(shù)增加，則表明有買(mǎi)家查看了該商品，寶貝的推廣起到了一定的效果。

　　付款金額

　　付款金額表示買(mǎi)家拍下且付款的商品金額，其可以與點(diǎn)擊數(shù)相結(jié)合分析，表明買(mǎi)家通過(guò)淘寶客推廣鏈接進(jìn)入店鋪后，下單購(gòu)買(mǎi)的總金額數(shù)。

　　結(jié)算金額

　　結(jié)算金額表示買(mǎi)家付款并已經(jīng)確認(rèn)收貨的金額數(shù)，其與點(diǎn)擊數(shù)相結(jié)合分析，表明最終的買(mǎi)家購(gòu)買(mǎi)金額總數(shù)。

　　傭金

　　傭金是店主們利用淘寶客推廣而實(shí)際支付的成本，將傭金與付款金額做對(duì)比，可以掌握成本占收入的比重是大還是小。

　　平均付款傭金比率

　　平均付款傭金比率是結(jié)算金額與傭金之間的比值，反映的是歷史成交的傭金比率。如圖8-4所示的是這些數(shù)據(jù)的展示效果。

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