京東風(fēng)向標指數(shù)關(guān)系著店鋪的排名受歡迎度、是否能得到平臺的扶持。那忽然在某一天店鋪風(fēng)向標突然下降，那是什么原因造成的呢？該如何應(yīng)對？博士店長為你解答。

風(fēng)向標突然下降，一不著急二不慌，開始下面的操作：

想一想：回想一下近期在店鋪操作中有沒有遇到什么問題。

看一看：打開商家后臺查看風(fēng)向標，觀察排名詳情變化。

用戶評價下降，最明顯的原因就是中差評，一旦出現(xiàn)立即打電話聯(lián)系商家解決問題；不合理的差評，與商品質(zhì)量、店鋪服務(wù)、店鋪承諾無關(guān)的中差評，可以直接申請舉報，京東會進行合理的解決。

客服咨詢下降，客戶咨詢響應(yīng)考察的時間只在前5天至前34天，在設(shè)置自動回復(fù)的前提下數(shù)據(jù)下降，我們就只能提高響應(yīng)率的同時等待30天趕快過去。

物流履約下降，在產(chǎn)品沒貨，跟客戶商量先送贈品，然后抓緊補貨送貨。在訂單過多時，可以考慮先打單出庫，填物流信息，然后再去處理發(fā)貨事宜，對于特殊商品可以在后臺提前進行報備。

售后服務(wù)下降，在解決售后退換貨問題時，盡量第一時間進行解決，電話聯(lián)系客戶，告知審核退換的時間長問題，建議客戶重新下單，可以快速拿到商品。讓客戶寄回商品，在不虧本的情況下，可以送可以一個贈品或者優(yōu)惠券留住客戶，提高退換貨滿意度。

交易糾紛下降，這個數(shù)據(jù)一般不會下降或提升，一旦下降就嗯……你懂得。

若沒有找到原因還有這些因素在影響著風(fēng)向標變化：

店鋪原來某個指標沒有數(shù)值，某一天該指標累計足夠有效數(shù)據(jù)后出現(xiàn)了店鋪自己的數(shù)值，且低于行業(yè)均值，此種情況多出現(xiàn)于開店半年內(nèi)的商家。

風(fēng)向標排名是根據(jù)店鋪主營二級類目間的風(fēng)向標綜合表現(xiàn)產(chǎn)生的，若商家的主營二級類目變更且新變更的水平高于原來的類目，會對風(fēng)向標有所影響。

自己店鋪沒找到就看行業(yè)，從中找原因：

了解近期行業(yè)內(nèi)的變化，在商家自身表現(xiàn)不變的情況下，很有可能是行業(yè)整體水平上升。經(jīng)常觀察行業(yè)數(shù)據(jù)變化趨勢，以免風(fēng)向標下降措不及防。

若以上原因都不存在，最后就是京東后臺算法變更。就可以找其他的京東商家朋友了解他們店鋪情況，一問便知。

除了上面各項數(shù)據(jù)優(yōu)化提高外，可以開通放心購下的特色服務(wù)產(chǎn)品可在風(fēng)向標中獲得加分，已開通項越多獲得的加分越多，加減分項在店鋪綜合體驗得分基礎(chǔ)上進行加減分，對風(fēng)向標排名有拉高或降低效果。

風(fēng)向標是一個很難搞透徹的意向指數(shù)，我們只能在不斷的分析、發(fā)現(xiàn)和積累中找到突破點，爭取高風(fēng)向標，獲得京東放心購和京東好店等標簽。

京東自營多少錢包郵(京東多少錢免快遞費)

用戶在網(wǎng)上國購買商品，一般的賣家都是免運費，但京東自營店鋪有一點點的不一樣，在京東自營上買東西需要達到一定的金額才能享受免運費的服務(wù)，那么京東自營滿多少錢免運費?

通常情況下需要在京東商城中購物滿99元就可以享受包郵服務(wù)了，如果你的消費金額在49元一下的話，會收取八元錢的基礎(chǔ)運費。消費金額大于四十九元或等于四十九元，小于九十九元的話收取六元錢的運費。

京東自營滿多少錢免運費?京東會根據(jù)商品類目不同收取運費標準也有所不同，如果你在京東商城中購買生鮮類的商品的話，運費標準為，消費金額不達到九十九元，收取消費者12元的基礎(chǔ)運費，如果商品重量超出五十公斤的話，每超出一公斤收取一元錢的續(xù)重運費。當消費的金額超出或者剛好九十九元的話，生鮮類商品也是不收取運費的，但是同樣會有續(xù)重費用，超出五十公斤的話，每公斤按照一元錢的標準收取續(xù)重運費。

如果注冊會員、銅牌會員、銀牌會員、金牌會員用戶購買京東自營商品單筆訂單總金額(按減去直降和返現(xiàn)促銷的金額)：小于99元，則需每單承擔(dān)6元運費, 滿99元則免運費。

鉆石級別會員用戶購買京東自營商品單筆訂單總金額(按減去直降和返現(xiàn)促銷的金額)小于79元，則需每單承擔(dān)6元運費,滿79元則免運費。

企業(yè)用戶購買京東自營商品單筆訂單總金額(按減去直降和返現(xiàn)促銷的金額)：小于99元，則需每單承擔(dān)6元運費;滿99元則免運費。

注冊會員、銅牌會員、銀牌會員、金牌會員、企業(yè)用戶用戶訂單選擇京東上門自提方式，購買京東自營商品訂單總金額(按減去直降和返現(xiàn)促銷的金額)：小于99元，則需每單承擔(dān)3元運費;滿99元則免運費。

鉆石級別會員用戶訂單選擇京東上門自提方式，購買京東自營商品訂單總金額(按減去直降和返現(xiàn)促銷的金額)：小于79元，則需每單承擔(dān)3元運費;滿79元則免運費。

部分商品因重量或體積原因，在一般運費之外，額外收取運費5元/件(但極速達訂單除外)，具體以商品詳情頁公示的信息為準。

用戶訂單選擇“極速達”配送服務(wù)，則單筆訂單收取99元運費(所有級別會員均收取)。

用戶購買入駐京東的第三方賣家商品，也有不同運費標準，具體需要商家上京東的商家后臺查看，一般也不會很貴，當然你也可以不選擇京東物流。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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