為什么我要專門說(shuō)“抖音小店后臺(tái)功能”這個(gè)話題？

因?yàn)橛蟹浅６喾浅６嗟男屡笥眩?jīng)常會(huì)問(wèn)關(guān)于后臺(tái)操作的問(wèn)題。

例如，怎么添加商品；怎么設(shè)置運(yùn)營(yíng)模板；怎么看數(shù)據(jù)；怎么查看預(yù)警消息；怎么設(shè)置精選聯(lián)盟傭金等等。

大部分操作，只要你熟悉了抖音小店后臺(tái)功能，就會(huì)知道怎么操作。

今天我們就來(lái)聊一聊，抖音小店后臺(tái)功能操作及重點(diǎn)。

抖音小店后臺(tái)功能

抖音小店后臺(tái)功能很多，我們挑幾個(gè)重要的功能說(shuō)一說(shuō)。

1、訂單

抖音小店開(kāi)起來(lái)之后，訂單管理功能是每天都要用的。

首先是訂單管理，可以查詢訂單信息，訂單來(lái)源、異常訂單等都可以看到。

還有一個(gè)是評(píng)價(jià)管理，要多關(guān)注評(píng)價(jià)，每天關(guān)注有沒(méi)有差評(píng)，如果差評(píng)多，是什么產(chǎn)品，有什么問(wèn)題，然后盡量想辦法解決問(wèn)題，提高好評(píng)。

2、售后工作臺(tái)

售后工作臺(tái)非常重要，這里可以看哪些訂單在售后中沒(méi)處理，售后原因是什么。

及時(shí)掌握售后處的信息并解決問(wèn)題，是維護(hù)店鋪體驗(yàn)分的重要內(nèi)容。

如果客戶因?yàn)橘|(zhì)量原因申請(qǐng)退貨退款，要聯(lián)系客戶修改原因；未發(fā)貨僅退款要及時(shí)同意；服務(wù)請(qǐng)求要在規(guī)定時(shí)間內(nèi)處理；客服電話要隨時(shí)接聽(tīng)等等，以保證各方面體驗(yàn)分的維護(hù)。

3、數(shù)據(jù)

數(shù)據(jù)板塊非常重要，每天都要看。核心數(shù)據(jù)、直播分析、達(dá)人分析等等，都要看。

這些數(shù)據(jù)能讓你知道你的訂單都是從哪里來(lái)的，訪客量如何，點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化率高不高，有沒(méi)有達(dá)人給你帶貨；銷售數(shù)據(jù)好不好等等。

通過(guò)各項(xiàng)數(shù)據(jù)分析，了解你的抖音小店流量和訂單情況。如果沒(méi)有達(dá)人帶貨，就去聯(lián)系達(dá)人；如果數(shù)據(jù)突然降了，看看商品價(jià)格和口碑有沒(méi)有問(wèn)題。

掌握了數(shù)據(jù)變化情況，你才能制定最合適的運(yùn)營(yíng)方案，提高店鋪流量和銷量。

4、獎(jiǎng)懲中心

獎(jiǎng)懲中心一定要每天都看。

看有沒(méi)有新的預(yù)警消息，違規(guī)消息。很多違規(guī)操作平臺(tái)一般會(huì)先給預(yù)警，然后按照要求整改，盡量避免因違規(guī)被處罰。

5、營(yíng)銷中心

營(yíng)銷中心，顧名思義有很多營(yíng)銷手段可以用。

例如可以設(shè)置優(yōu)惠券、限時(shí)限量購(gòu)、滿減、定時(shí)開(kāi)售、拼團(tuán)等營(yíng)銷活動(dòng)，也可以參加平臺(tái)大型電商營(yíng)銷活動(dòng)。

除此之外，精選聯(lián)盟也需要在經(jīng)銷中心設(shè)置，給商品設(shè)置傭金后，添加到精選聯(lián)盟，能起到推廣作用。

抖音小店什么是品牌資質(zhì)？開(kāi)店需要商標(biāo)注冊(cè)證嗎？

在注冊(cè)抖音小店時(shí)，很多伙伴搞不清楚申請(qǐng)抖音小店究竟需不需要商標(biāo)，下面就這個(gè)問(wèn)題全面系統(tǒng)給大家解答下：

1、什么是品牌資質(zhì)？A：指的是商標(biāo)注冊(cè)證/商標(biāo)受理通知書和品牌授權(quán)書。

2、什么是商標(biāo)注冊(cè)證/商標(biāo)受理通知書？A：商標(biāo)注冊(cè)證指的是已申請(qǐng)成功的R標(biāo)；商標(biāo)受理通知書指的是商標(biāo)局出具的已提交商標(biāo)申請(qǐng)的證明（TM標(biāo)）。

3、我賣的商品類目需要品牌資質(zhì)/商標(biāo)注冊(cè)證嗎？哪些店鋪類型需要提供？A：除【普通店】鋪中的生鮮、圖書、教育培訓(xùn)、教育音像和數(shù)字產(chǎn)品外不需要提供品牌資質(zhì)，其他類目以及店鋪類型均需提供品牌資質(zhì)。

4、個(gè)體工商戶入住也需要提供商標(biāo)注冊(cè)證嗎？A：是的哦，個(gè)體工商戶入駐同企業(yè)入駐的品牌資質(zhì)要求一致；除【普通店】鋪中的生鮮、圖書、教育培訓(xùn)、教育音像和數(shù)字產(chǎn)品外不需要提供品牌資質(zhì)，其他類目以及店鋪類型均需提供品牌資質(zhì)。

5、我售賣的商品沒(méi)有品牌怎么辦？A：如果是生鮮、圖書、教育培訓(xùn)、教育音像、數(shù)字內(nèi)容類目的產(chǎn)品，您可以選擇【普通店】入駐，無(wú)需提供品牌資質(zhì)；其他類目以及其他店鋪類型均需提供，如果沒(méi)有相應(yīng)的品牌資質(zhì)是無(wú)法通過(guò)審核的哦~

6、我可以使用別人的商標(biāo)嗎？A：是可以的呢，除了商標(biāo)注冊(cè)證，您再額外提供品牌方給您的品牌授權(quán)書就可以啦~

7、我的商標(biāo)注冊(cè)證正在審核中，提供商標(biāo)號(hào)可以入駐嗎？A：不可以哦，需提供由商標(biāo)局出具的商標(biāo)申請(qǐng)受理通知書才可以審核通過(guò)呢

8、我入駐成功后，商標(biāo)可以更換嗎？A：是可以的呢，您入駐成功后，可以在店鋪后臺(tái)，左側(cè)列表頁(yè)店鋪—店鋪基本信息中更改所售的一級(jí)類目，并提供與類目相符的品牌資質(zhì)/商標(biāo)信息哦。

9、我售賣的是多個(gè)品牌，多個(gè)類目，每一個(gè)都需要提供品牌資質(zhì)嗎？A：是的哦，多個(gè)類目的情況下需要提供與商品本身相符的品牌資質(zhì)，即商標(biāo)注冊(cè)證/品牌授權(quán)書。

10、我賣的食品類商品，已經(jīng)提供營(yíng)業(yè)執(zhí)照和食品零售/經(jīng)營(yíng)許可證等，為什么還要提供商標(biāo)注冊(cè)證？A：食品經(jīng)營(yíng)許可證是行業(yè)資質(zhì)，營(yíng)業(yè)執(zhí)照是企業(yè)基本資質(zhì)，商標(biāo)注冊(cè)證是品牌資質(zhì)哦~

11、我提供的商標(biāo)和售賣的商品類目不一致怎么辦？A：這樣是無(wú)法通過(guò)審核的哦，需提供與商品本身一致的品牌資質(zhì)。

12、品牌是單純的中文怎么填寫？A：只填寫中文品牌名稱即可。

13、品牌是單純的英文怎么填寫？A：只填寫英文品牌名稱即可。

14、圖形商標(biāo)怎么填寫中英文名字？A：中文品牌名稱填“其他”，英文品牌名稱為空。

正常辦理商標(biāo)需要8個(gè)月到1年，自己注冊(cè)肯定等不了那么久，但可以找他人做商標(biāo)授權(quán)或購(gòu)買商標(biāo)，一樣能注冊(cè)抖音小店。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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