淘寶客服好干嗎?容易上手嗎?
2022-08-19|11:15|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:436
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無論是做電商的還是做通訊服務(wù)的,都有客服這個崗位,專門解答客戶疑問,解決用戶遇到的問題。但大家都知道,客服基本都是兩班倒的。那淘寶客服好做嗎?
我覺得這個問題因人而異,有的人覺得好做有的人覺得工資少還繁瑣,我們也可以看到這個崗位走走來來的人很多,流動性非常大。一般淘寶客服都是基本工資加上提成,每個月多少工資完全看自己的能力了,拿上萬工資的客服也不是沒有。如果你能吃苦且比較細心的話,我覺得你是完全適合客服這個崗位的。
容易上手嗎?
每個人的能力都是不一樣的,如果你打字速度快、應(yīng)變能力強、有較好的學(xué)習(xí)能力的話,是非常容易上手的,可能比較難的點就是淘寶上一些規(guī)則的學(xué)習(xí),要想成為一個好的客服,必須對開店的一些步驟和淘寶上的規(guī)則以及新出來的活動和頻道都了如指掌,讓消費者來咨詢問題的時候才能很好的引導(dǎo)和應(yīng)對。
但是如果你的打字速度慢,性格也比較內(nèi)向的話,估計還是需要花一段時間去學(xué)習(xí)和熟練的。一般在進公司的第一天,領(lǐng)導(dǎo)會先介紹公司的基本制度,熟悉公司的環(huán)境,第二天才會帶你走整個公司流程,有的公司還會有基本的培訓(xùn),所以大家可以不必?fù)?dān)心。
總的來說,淘寶客服工作本身不難,因為招聘條件不是很高,只要你熟悉淘寶天貓規(guī)則,打字快,善于溝通就行了,當(dāng)然每個商家的要求不一樣,要看具體情況。
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