店鋪評(píng)價(jià)對(duì)電商是極其重要的，如果恰好是一個(gè)新品，好評(píng)或是差評(píng)基本可以決定這個(gè)新生產(chǎn)品的命運(yùn)走向，如果一個(gè)產(chǎn)品剛上線(xiàn)就收到幾個(gè)差評(píng)，那我們估計(jì)會(huì)恨的牙癢癢，相反如果收到幾個(gè)好評(píng)那么轉(zhuǎn)化率也會(huì)提升非常明顯。

如果想要店鋪獲比較理想的好評(píng)，那是需要商家做多個(gè)方向的努力的，只有我們把店鋪的效果做到全方位發(fā)展，才能夠讓消費(fèi)者獲得一個(gè)更好的購(gòu)物體驗(yàn)。

今天給新手商家分享下京東店鋪入門(mén)及獲得五星好評(píng)方法。

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我們可以先做商品詳情頁(yè)

商家在這個(gè)這個(gè)方面一定要注意描述的合理性，即不要過(guò)于夸大商品功效或用過(guò)量的修辭手。更多的是需要展現(xiàn)商品的真實(shí)情況，不要為了過(guò)于最求視覺(jué)效果，造成商品描述不符誤解，從而增加買(mǎi)家對(duì)商品的喜悅及信任感。

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客服方面

客服我們盡量性格有耐心做事認(rèn)真的妹子，當(dāng)遇到客戶(hù)咨詢(xún)時(shí)，能夠及時(shí)并且專(zhuān)業(yè)的回答，如果能有銷(xiāo)售意識(shí)，更是加分項(xiàng)。同時(shí)也要禁止客戶(hù)發(fā)牢騷，對(duì)客戶(hù)辱罵等嚴(yán)重違規(guī)行為，不但會(huì)導(dǎo)致差評(píng)，更容易引起投訴罰款。如果能快速回復(fù)，盡量避免使用自動(dòng)回復(fù)，否則是很容易引起消費(fèi)者方案情緒。

作為客服，更多的是對(duì)意向客戶(hù)引導(dǎo)下單，及通過(guò)介紹更多產(chǎn)品來(lái)提高客單價(jià)。換句話(huà)客戶(hù)是想買(mǎi)產(chǎn)品的意向客戶(hù)，說(shuō)如果一個(gè)客服把想客戶(hù)勸的不想買(mǎi)了，那非常得不償失。

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我們的產(chǎn)品

作為商家必須保證自己的產(chǎn)品質(zhì)量沒(méi)問(wèn)題，這也是京東平臺(tái)賣(mài)貨的一個(gè)前提。因?yàn)殡娚痰脑u(píng)價(jià)機(jī)制反監(jiān)督產(chǎn)品，我們必須保證商品質(zhì)量。若果商品質(zhì)量不過(guò)關(guān)，那么就算銷(xiāo)售價(jià)格非常便宜，等到消費(fèi)者收到貨物時(shí)也不會(huì)滿(mǎn)意。在這個(gè)狀態(tài)下，非常容易招致差評(píng)。

另外產(chǎn)品包裝也用心，不一定非要多精美，但是要干凈舒服。不要亂用包裝等，讓人感覺(jué)是作坊生產(chǎn)的三無(wú)產(chǎn)品。當(dāng)然也要保證貨物安全到達(dá)客戶(hù)手中，這是前提。

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可以送些小禮物

一般買(mǎi)家收到意外禮物的驚喜都是預(yù)約的，會(huì)對(duì)產(chǎn)平產(chǎn)生比較大的感官。也是促進(jìn)好評(píng)的常用手段。注意禮平質(zhì)量一定要優(yōu)質(zhì)，不要送一些次品，會(huì)導(dǎo)致反作用的。

總結(jié)來(lái)說(shuō)，就是平時(shí)要多注意維護(hù)每個(gè)細(xì)節(jié)。不要在細(xì)節(jié)上的缺失導(dǎo)致客戶(hù)體驗(yàn)打折扣，其實(shí)做店鋪一個(gè)是用心，一個(gè)是細(xì)心是非常重要的。

京東店鋪評(píng)分低于100怎么辦（京東dsr滿(mǎn)分技巧）

不少在淘寶上開(kāi)店的朋友都想提高自己的店鋪分?jǐn)?shù)，那么要如何去提高這個(gè)分?jǐn)?shù)呢，因?yàn)榉謹(jǐn)?shù)越高說(shuō)明這個(gè)店鋪綜合實(shí)力更好，那么現(xiàn)在就來(lái)介紹下如何去提高動(dòng)態(tài)評(píng)分，看看多少分是合適，下面陜西簡(jiǎn)致電商代運(yùn)營(yíng)把相關(guān)知識(shí)教給大家。

　　如何提升京東新店動(dòng)態(tài)評(píng)分?

　　一是標(biāo)題和封面圖片都要做好。店內(nèi)動(dòng)態(tài)題目要科學(xué)研究好，特別是寫(xiě)上小標(biāo)題，針對(duì)動(dòng)態(tài)流量的危害就非常大。

　　二是操作店面的日常發(fā)布動(dòng)態(tài)的時(shí)間安排。店內(nèi)動(dòng)態(tài)發(fā)布的最好時(shí)間是15:00~20:00，此時(shí)間閱讀文章的總數(shù)較多，這只適合絕大多數(shù)店。

　　三是遵循店面總數(shù)限定規(guī)則的動(dòng)態(tài)發(fā)布店數(shù)。每天可以發(fā)3條，可以刪掉再發(fā)，但經(jīng)常提出不用經(jīng)常刪掉再發(fā)，京東商城爬取店面動(dòng)態(tài)到知名品牌今日頭條的頻率是比較有限的，一般一天一次。

　　四是店內(nèi)動(dòng)態(tài)推送要選標(biāo)識(shí)。提高店面的動(dòng)態(tài)識(shí)別能力，能更準(zhǔn)確的選擇整體目標(biāo)人群，將有效的物品展現(xiàn)在整體目標(biāo)人群的手上。

　　五是宣傳策劃店面主題活動(dòng)。商店如何才能開(kāi)展主題活動(dòng)，能將主題活動(dòng)每天的動(dòng)態(tài)發(fā)布，具有宣傳策劃的功效，對(duì)價(jià)格比較敏感的顧客會(huì)被吸引過(guò)來(lái)購(gòu)買(mǎi)。

　　建議第二天發(fā)淘寶買(mǎi)家秀(互相配合刷銷(xiāo)量)，一方面提高店面的曝光率，讓別人了解大家這個(gè)店面，另一方面利用顧客的評(píng)價(jià)進(jìn)行宣傳策劃，更具感染力。

　　發(fā)幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，按標(biāo)準(zhǔn)發(fā)幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，每天發(fā)幸運(yùn)抽獎(jiǎng)，連續(xù)發(fā)幸運(yùn)抽獎(jiǎng)。設(shè)置不同日數(shù)的每日簽到機(jī)會(huì)不同(適合對(duì)價(jià)格比較敏感的顧客)，以提高店面的粉絲粘性。

　　送貨和評(píng)論，送貨速度控制在24小時(shí)之內(nèi)(京東倉(cāng)庫(kù)最好裝進(jìn)去)，效率高一點(diǎn)，顧客滿(mǎn)意，而且你的錢(qián)也快拿到了，另外，評(píng)論會(huì)正確地引導(dǎo)顧客，假如不容易正確引導(dǎo)，那么刷銷(xiāo)量的評(píng)論會(huì)盡量寫(xiě)得詳盡。

　　分?jǐn)?shù)多少為宜?

　　分?jǐn)?shù)當(dāng)然是越高越好，京東的店鋪得分采用10分制，來(lái)得分，10分為最高。但對(duì)于顧客來(lái)說(shuō)，商品方面，大伙兒在京東商城看得分，一般都是看商品評(píng)論，假如評(píng)論商品的五星好評(píng)超過(guò)90%，那就算很好的了，畢竟商品不可能給任何人看。

　　但是，假設(shè)小于90%，那么我們必須要考慮它。特別是比同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)小得多的分?jǐn)?shù)，則更要注意。若見(jiàn)到的是低于同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的產(chǎn)品，那么最好去下店看看點(diǎn)評(píng)。

　　淘寶店鋪得分，不只與產(chǎn)品質(zhì)量、商家服務(wù)項(xiàng)目、貨運(yùn)物流、產(chǎn)品介紹等相關(guān)，還與店鋪的買(mǎi)賣(mài)糾紛案件發(fā)生率、售后服務(wù)解決時(shí)間等有關(guān)，所以淘寶店鋪動(dòng)態(tài)得分，淘寶商家都要看哪些一項(xiàng)得分較低，然后從哪個(gè)方面著手去處理。

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