dsr評(píng)分對(duì)于任何一個(gè)商家來(lái)說(shuō)都是非常重要的一個(gè)指標(biāo)，因?yàn)閐sr是對(duì)接、運(yùn)營(yíng)，還有報(bào)名活動(dòng)、自然排名等重點(diǎn)考核的因素之一，如果DSR評(píng)分不達(dá)標(biāo)或者是持續(xù)走低，對(duì)于店鋪來(lái)說(shuō)是非常大的一個(gè)打擊。嚴(yán)重的話賣家可能會(huì)無(wú)法經(jīng)營(yíng)下去，最后不得不放棄。

之前遇到過(guò)一個(gè)拼多多的新店，由于商家之前有一定的一個(gè)電商經(jīng)驗(yàn)，店鋪在前期發(fā)展的非?？?，可商家犯了一個(gè)非常嚴(yán)重的錯(cuò)誤，就是一味的去追求銷量，卻忽略了dsr評(píng)分。他賣的商品是有尺寸可供選擇的，雖然商家在詳情里用文字寫(xiě)了，但是許多消費(fèi)者還是忽略文字詳情，最后導(dǎo)致賣家最后導(dǎo)致買家收到的產(chǎn)品與預(yù)期不符合，結(jié)果就是差評(píng)一堆。

拼多多店鋪的DSR出現(xiàn)評(píng)分急劇的下降情況一般是因?yàn)槿?xiàng)dsr評(píng)分都低到了，不能再低這個(gè)程度，這會(huì)導(dǎo)致賣家所有的活動(dòng)都不能報(bào)名參加。只能有苦往肚子里咽，一邊開(kāi)車一邊羨慕別人報(bào)的活動(dòng)，入住拼多多開(kāi)店，遇到差評(píng)情況怎么辦？如何維護(hù)DSR評(píng)分？賣家首先要清楚分析所有的評(píng)價(jià)以及電話聯(lián)系部分，買家了解原因。接下來(lái)第1步就是忍痛割愛(ài)，要知道銷量越高評(píng)分上升的越慢，打個(gè)比方，把日銷1000單直接卡在日銷，100單評(píng)分是取平均，也就是分母越大算出來(lái)的數(shù)越小，要知道100個(gè)買家里面至少有70個(gè)默認(rèn)評(píng)價(jià)，但默認(rèn)評(píng)價(jià)是15天的，可是dsr評(píng)分是90天來(lái)計(jì)算的，所以想要快速的上升評(píng)分，只有減小分母，減小銷量。

第2步是自我修整，把商品的標(biāo)題、圖片還有詳情全部修改，把差評(píng)的主要原因尺寸在明顯的一個(gè)在顯眼的位置標(biāo)清楚。有什么選擇尺寸有多大，把客戶處機(jī)器人的一個(gè)卡片回復(fù)也也添加清楚，尺寸是多少？第3步就是感動(dòng)客戶，我們平常網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物之后，別的賣家是如何讓你給好評(píng)的？可以借鑒一下方法。發(fā)貨提醒可以給顧客發(fā)貨速度上的一個(gè)好感，還有收貨、好評(píng)、提醒的一個(gè)信息等等。最后可以加入一些贈(zèng)品，一些小禮品是推動(dòng)買家好評(píng)的一個(gè)重要手段，那么操作下去評(píng)分就能慢慢的穩(wěn)步上升了，雖然維護(hù)期間會(huì)損失一定的銷量，但這并不意味著店鋪就失去了未來(lái)，只有DSR評(píng)分夠高，未來(lái)才能掌握在賣家的一個(gè)手上。

拼多多知識(shí)產(chǎn)權(quán)投訴會(huì)怎么處罰？常見(jiàn)的侵權(quán)行為有哪些？

有人投訴拼多多上知識(shí)產(chǎn)權(quán)被投訴商品扣2分可以先和店老板溝通，讓他們?nèi)∠对V，把東西下架不賣；還有，如果是你提交一些證據(jù)，當(dāng)然是你沒(méi)有侵權(quán)，可以免除處罰；如果是提交了證據(jù)，他們也可以免除扣分處罰。

與此同時(shí)投訴的4個(gè)產(chǎn)品，扣8分。從信息層面上判定產(chǎn)權(quán)侵權(quán)的，每次扣2分，情節(jié)嚴(yán)重的每次扣24分，特別嚴(yán)重的每次扣48分，所以，這是完全根據(jù)大家的違規(guī)情況而定的，當(dāng)然不能每次扣2分。為避免這一點(diǎn)，我們也給出了以下建議：

1、對(duì)產(chǎn)權(quán)的相關(guān)知識(shí)點(diǎn)了解透徹，對(duì)于某些方面的內(nèi)容，大家要仔細(xì)閱讀和學(xué)習(xí)，這樣才能有效地避免自己在經(jīng)營(yíng)店鋪時(shí)出現(xiàn)違規(guī)現(xiàn)象這個(gè)點(diǎn)尤為重要。

2、不盜圖，盜圖是一種很嚴(yán)重的侵犯他人產(chǎn)權(quán)的行為，所以大家平時(shí)可以自己拍攝產(chǎn)品圖片并保存，不要投機(jī)取巧。

3、不要模仿名牌。盡管很多時(shí)候可以混淆消費(fèi)者的視聽(tīng)，但并不能真正地為大家?guī)?lái)長(zhǎng)久的利益，所以賣家需要打造自己產(chǎn)品的特色和優(yōu)勢(shì)，逐步打造自己的品牌，這樣才能給店鋪帶來(lái)持續(xù)的利益。

選擇正規(guī)的進(jìn)貨渠道，換言之，不要出售假貨，為了賺更多的利潤(rùn)，而選擇價(jià)格較低、不正規(guī)的渠道，這樣就很有可能給店鋪帶來(lái)投訴，同時(shí)也容易遭到投訴。

如賣方遇到產(chǎn)權(quán)違規(guī)投訴，先核實(shí)一下自己是否真的侵權(quán)違規(guī)？如無(wú)，可前往「賣方中心」-「寶貝管理」-「體檢中心」找出違規(guī)處理，找出相關(guān)產(chǎn)品，通常會(huì)有容易投訴的「投訴」。

事實(shí)上，侵犯知識(shí)產(chǎn)權(quán)的扣分嚴(yán)重程度要根據(jù)每個(gè)人的情況來(lái)定，如果不嚴(yán)重的單品是2分，嚴(yán)重的就是24分，如果大家發(fā)現(xiàn)的話，應(yīng)該根據(jù)每個(gè)人的情況來(lái)定，如果不嚴(yán)重的單品是2分的話，嚴(yán)重的就是24分，如果大家發(fā)現(xiàn)的話，最好是24分，誰(shuí)發(fā)現(xiàn)侵權(quán)的嚴(yán)重程度要根據(jù)每個(gè)人的情況來(lái)定，嚴(yán)重的才是24分？不能再來(lái)處理后面的問(wèn)題。

常見(jiàn)的侵權(quán)行為。

1、商家盜用他人的文字、圖片。

這類侵權(quán)形式在拼多多店鋪經(jīng)營(yíng)中最為常見(jiàn)，所謂的盜用文字和圖片是指未經(jīng)原作者或所有權(quán)人許可，擅自在店鋪首頁(yè)、欄目頁(yè)、櫥窗、寶貝詳情和其他宣傳推廣頁(yè)面上使用他人的原創(chuàng)文字作品、圖片(包括商品圖片)、視頻等。嚴(yán)格地說(shuō)很多小賣家都會(huì)用二次加工它的店鋪圖片都在這里。

2、使用他人的注冊(cè)商標(biāo)或他人的名字。

拼團(tuán)賣方在未經(jīng)商標(biāo)及名稱所有者授權(quán)的情況下，以營(yíng)利為目的，在其用戶名、店鋪名稱或推廣中使用他人的商標(biāo)或企業(yè)名稱，即構(gòu)成侵權(quán)；若與該名稱相似的商品經(jīng)營(yíng)，也構(gòu)成不正當(dāng)競(jìng)爭(zhēng)。

3、盜版商品。

此類侵權(quán)行為主要涉及版權(quán)，而拼多多賣家非法銷售未經(jīng)許可的紙質(zhì)、電子出版物，包括圖片、文字、書(shū)籍、視頻、音頻、電子書(shū)等。這樣的行為也很常見(jiàn)。

4、出售假貨。

這類行徑極其惡劣，未經(jīng)授權(quán)仿冒知名品牌銷售，且往往質(zhì)量較低，售后不能保證，不僅嚴(yán)重?fù)p害假冒品牌利益，也侵犯消費(fèi)者合法利益。

5、侵犯專利。

專利侵權(quán)的產(chǎn)品通常是在市場(chǎng)上被認(rèn)可的暢銷產(chǎn)品，或者科技含量高。事物都是好東西，因?yàn)槭褂昧藢＠夹g(shù)或設(shè)計(jì)(專利包括發(fā)明、實(shí)用新型和外觀設(shè)計(jì)專利，并分別保護(hù)不同類型的技術(shù))，但他認(rèn)為侵權(quán)是因?yàn)槲唇?jīng)專利權(quán)人同意擅自出售盈利。

許多商家遇到投訴后都慌張，不知道該如何處理，擔(dān)心店里被扣分，自己會(huì)負(fù)上法律責(zé)任，其實(shí)對(duì)于被投訴的知識(shí)產(chǎn)權(quán)侵權(quán)行為，賣家不知道該如何處理，也不知道該如何處理。

換言之，不要賣假貨，為了獲得更多的利潤(rùn)，而選擇一些低價(jià)不正規(guī)的進(jìn)貨渠道，這樣就很容易給自己的店鋪帶來(lái)投訴，同時(shí)也容易受到消費(fèi)者的投訴。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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