抖音小店被封怎么辦？抖店被清退的7個(gè)原因

根據(jù)我們經(jīng)驗(yàn)所得，目前為止，若抖音店鋪被永久封禁，是無(wú)法解封的，且保證金也無(wú)法退回。

抖店被封和店鋪被停業(yè)整頓不同，抖音小店被停業(yè)整頓是因?yàn)檫`法平臺(tái)規(guī)則，店鋪dsr評(píng)分過(guò)低等導(dǎo)致的店鋪短時(shí)間內(nèi)無(wú)法推廣帶貨，停業(yè)整頓期限結(jié)束后可以重新恢復(fù)運(yùn)營(yíng)。

而永久封禁就是店鋪被清退，不僅無(wú)法恢復(fù)，也無(wú)法正常登陸。

為了避免抖音小店被封禁或者被停業(yè)整頓，我們就需要知道，哪些操作會(huì)違反平臺(tái)規(guī)定，哪些情況店鋪會(huì)被清退。

我們總結(jié)了一些比較容易觸犯的行為操作，分享給朋友們，在運(yùn)營(yíng)抖音小店時(shí)一定更要注意!

抖音小店dsr評(píng)分低于4分會(huì)被清退

抖音小店dsr評(píng)分是近90天商家服務(wù)得分，是根據(jù)用戶口碑、服務(wù)態(tài)度以及發(fā)貨速度總和評(píng)估而出。

三次以上發(fā)布非約定商品被清退

未經(jīng)平臺(tái)許可而發(fā)布特性品牌或類目的商品超過(guò)三次及以上，就會(huì)被清退店鋪，且扣除所有保證金以及違規(guī)所得貨款。

例如，此前平臺(tái)對(duì)錯(cuò)放茶葉類目的抖音小店予以清退的處罰。

主要是通過(guò)錯(cuò)放類目來(lái)規(guī)避平臺(tái)規(guī)則，在廣告投放頁(yè)面售賣茶葉。這種違規(guī)操作不僅會(huì)被扣除保證金，還會(huì)被清退店鋪。

反復(fù)發(fā)布售賣違規(guī)被禁同類商品

如果你發(fā)布的某商品因?yàn)檫`規(guī)被封禁，就不要再上傳同類商品。

當(dāng)?shù)谝淮芜`規(guī)時(shí)，平臺(tái)會(huì)封禁商品;如果第二次發(fā)布同類商品，店鋪會(huì)被停業(yè)整頓;如果第三次違規(guī)或者多次違規(guī)，店鋪就可能被清退，且扣除保證金，永不合作。

低價(jià)誘導(dǎo)成交被清退

低價(jià)誘導(dǎo)指的是，通過(guò)低于市場(chǎng)價(jià)的超低價(jià)格誘導(dǎo)消費(fèi)者下單，然后以“貨到付款”等名義要求消費(fèi)者支付尾款。這種操作不僅影響消費(fèi)者體驗(yàn)，還可能構(gòu)成欺詐，會(huì)受到平臺(tái)處罰。

另外，還有通過(guò)設(shè)定預(yù)售模式，銷售遠(yuǎn)低于成本價(jià)格的商品，產(chǎn)生大量訂單，針對(duì)已出現(xiàn)商家不發(fā)貨、商品貨不對(duì)板等問(wèn)題，也會(huì)被平臺(tái)清退。

盜用他人賬戶信息或提供虛假資質(zhì)被清退

抖音小店是營(yíng)業(yè)執(zhí)照法人信息對(duì)應(yīng)店鋪運(yùn)營(yíng)管理人，若盜用他人賬戶信息運(yùn)營(yíng)自己的抖音小店，就會(huì)被扣除全部保證金，店鋪予以清退，永不合作。

除此之外，如果店鋪運(yùn)營(yíng)相關(guān)產(chǎn)品沒(méi)有資質(zhì)而提供虛假資質(zhì)的，例如偽造、盜用商標(biāo)等文件，也會(huì)被清退且扣除保證金。

積分集滿后被清退

抖音平臺(tái)對(duì)抖音小店的相關(guān)違規(guī)操作有積分累計(jì)的處罰記分規(guī)則，分值累計(jì)到4分時(shí)，會(huì)被停業(yè)整頓3天，8分時(shí)，會(huì)被7天停業(yè)整頓，當(dāng)積累到12分，就會(huì)被清退店鋪。

會(huì)累計(jì)違規(guī)積分的小店操作

前面我們說(shuō)，當(dāng)違規(guī)積分積累到一定節(jié)點(diǎn)時(shí)，會(huì)被停業(yè)整頓或者扣除保證金。下面我們來(lái)看看，有哪些違規(guī)操作會(huì)被積累積分以及扣除保證金。

危害了消費(fèi)者權(quán)益積分：商家的商品、服務(wù)或交易模式出現(xiàn)大量導(dǎo)致消費(fèi)者權(quán)益受損的情況，每出現(xiàn)一次違規(guī)會(huì)積分4分，且被扣除相應(yīng)保證金。

商品材質(zhì)不一致：商品實(shí)際材質(zhì)或成分含量與用戶對(duì)商品的材質(zhì)或成分含量描述完全不符。如果出現(xiàn)這種情況，商品會(huì)被封禁，且每次違規(guī)會(huì)被扣積分3分。若出現(xiàn)3次以內(nèi)，會(huì)被扣除保證金且店鋪被停業(yè)整頓。若出現(xiàn)4次及以上就會(huì)直接被清退。

夸大商品功效、虛假宣傳：一般來(lái)說(shuō)，這種情況容易出現(xiàn)在化妝品、護(hù)膚品等商品中。通過(guò)各種夸張的對(duì)比圖，來(lái)宣傳商品有防衰老、美白祛斑等功效。這類操作會(huì)被平臺(tái)封禁商品，嚴(yán)重者扣除保證金。

售賣三無(wú)產(chǎn)品：無(wú)中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址，售賣這類商品屬于違規(guī)，會(huì)被平臺(tái)封禁商品或扣除保證金。

售賣盜版商品：未獲得品牌授權(quán)售賣品牌商品，例如今年年初一款F字母圍巾，很多小店商家未經(jīng)授權(quán)售賣同款logo的圍巾，導(dǎo)致商品被封禁。

除此之外，還有很多其他可能被扣除保證金，清退店鋪的操作，根據(jù)違規(guī)情況的不同，會(huì)被平臺(tái)處以封禁商品、扣除保證金、停業(yè)整頓、清退店鋪、凍結(jié)貨款提現(xiàn)等處罰。

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