您好，可以在管理后臺——商品管理——評價管理，如示例圖，找到相關(guān)商品的評價即可回評。

注意：回復(fù)評價有以下要求：

1、在消費者主評后的180天內(nèi)，商家都能回復(fù)，并且每條互動只能回復(fù)一次

2、對主評可以回復(fù)一次，追評可以回復(fù)一次

3、主評如果是空評（無內(nèi)容），或者默認評價，沒有對主評的回復(fù)次數(shù)

關(guān)于發(fā)布的商品搜不到，有以下三種情況：
注：您可以使用商品體檢工具中的【全店商品搜索流量】，對自己的商品進行檢查哦并且修改哦！

（1）Q：我發(fā)布/編輯了商品怎么搜索不到？

          A：您好，正常在新品發(fā)布/商品編輯2小時后可檢索到，建議您后續(xù)留意。

（2）Q：我發(fā)布/編輯商品已經(jīng)超過2小時了，用關(guān)鍵詞/全標題搜索為何仍然搜索不到？

         A：您好，若您發(fā)布/編輯商品已經(jīng)超過2小時，建議您作如下檢查

第一步：您需要進行自檢：【商家管理后臺】–【店鋪管理】–【違規(guī)信息】–【商品限制】，核實商品是否被降權(quán)和禁售；【違規(guī)信息】–【店鋪限制】核實店鋪是否被三級限制而導(dǎo)致商品被下架。

第二步：如果您并不存在為違規(guī)行為，您按照一下建議進行核實：

        1、商品是否處于下架、庫存是否為0

         2、商品是否分類放錯

          舉例：搜索“T恤女”，實際分類在男裝-褲裝-牛仔褲，是不會出現(xiàn)在搜索結(jié)果的。

                您可直接點擊 商品體檢 對商品進行體檢和修改。

                如果您沒有使用過 商品體檢 功能，您可以點擊查看【商品體檢介紹】https://mms.pinduoduo.com/other/helpcenter?id=2789

         3、商品標題中的關(guān)鍵詞誤設(shè)為錯別字

         舉例：搜索“休閑手表”，商品本來是“電子表防水運動手表_休閑手表學(xué)生手表  

                  而在問題商品標題展示：電子表防水_體閑手表學(xué)生手表，因此搜索不到（注：休閑而不是體閑）

                  因此請檢查一下商品是否有錯別字

         4、搜索人所在地域不在商品發(fā)貨區(qū)域內(nèi)

          注：搜索商品全名時，商品的配送地不在搜索用戶的常用地址中，

          所以在搜索時被地域過濾掉，這時候只需要不登錄就能搜出來了

         5、商品標題和平臺已有商品重復(fù)

          注：當商品和平臺已有的商品重復(fù)時，會優(yōu)先展示銷量更好的商品

         6、商品結(jié)果較多，排位比較靠后

          溫馨提示：建議您多參加適合您店鋪商品的營銷活動或創(chuàng)建推廣，合理運營提升自己的排名。

注：如果您沒有以上情況，需要您自檢自查是否有將平臺訂單轉(zhuǎn)給其他商家（包括平臺內(nèi)平臺外）的行為，如果有以上行為建議您停止該行為，后期平臺會視情況確定是否展示您的商品

（3）Q：為什么我通過銷量/綜合/價格排名搜索不到？

        A：平臺類目商品的排名是按照一段時間內(nèi)商家商品上新時間，銷量，價格，質(zhì)量，售后等因素綜合排名的，且商品搜索也是千人千面展示，建議您可以提高商 品質(zhì)量分從而提高排名，增加展現(xiàn)的機會。