新手必看我的8個月網(wǎng)店經(jīng)驗

看帖的朋友們大家好！平時沒事的時候很喜歡來論壇逛逛，看看大家寫的帖子，只是自己文筆不行，所以也很少寫帖子。。。最近很多代理都是新開店，有時候我們提醒他們一些開店最基本的經(jīng)驗知識，他們都不懂，就算努力跟他們說，也不能一下子把所有的經(jīng)驗都說完，很理解新開店的心情，很想給他們多一點幫助，所以我想寫一篇帖子，把自己這半年多來總結的一些經(jīng)驗，寫出來，發(fā)給他們讓他們看，雖然很老套，不過相信對于新手開店的朋友來說還會有些幫助的，同時希望更多的新手朋友看到給大家多一點幫助，前輩們看了不要見笑哈：）

    時間過的很快，不知不覺開店已經(jīng)8個月有余，創(chuàng)店時間雖然是06年，不過正式開始做是從今年的2月15號開始的。信譽是1萬8 正在沖雙皇冠。

    我做的是虛擬物品，相對實物店鋪來說信譽做的快一點，當然這跟實物店的利潤也是無法相比的。也許會有朋友羨慕我做的好，其實這并沒有什么，只要你用心來做，一樣可以做到，甚至更好。也許會有朋友懷疑我有提升信譽，，，我可是真的沒有提升信譽哦！ 很多東西并不是靠提升出來的。。

    好了，不羅嗦了，步入正題，因為是做的虛擬這一塊，其他我也不懂，所以我的經(jīng)驗基本是針對虛擬這一塊的哦！由于虛擬物品騙子比較多，我想把我的經(jīng)驗分為兩部分，一部分是開店的經(jīng)驗，一部分是防騙的經(jīng)驗，我覺得防騙對于新手特別是做虛擬物品的新手來說是非常重要的。

第一部分 開店經(jīng)驗

1.貨源質量、價格

不管你是做什么，首先要找到好的貨源，有好的貨源，好的質量，才有好的發(fā)展。比方說，你賣衣服，質量很差的話，賣出一件，同一個顧客，只會有一次，絕對不會有第二次。

做手機充值的話，顧客都是喜歡速度快的，所以我們需要找到速度快且穩(wěn)定的貨源。速度慢的話或者碰上卡單時間久的，中差評先不說，回頭客的幾率就會很小。

我們來做淘寶是想把店好好做起來，是打持久戰(zhàn)的，而不是做一批生意就不做了的。

再就是價格，因為新開店，信譽比較低，所以價格也不能太高，本來你就沒信譽，再比人家皇冠級別都賣的貴的話，肯定不好賣了。。

2.掌握商品下架時間

新開店的朋友剛開始往往都是把所有商品全部發(fā)布上來，等著顧客來買，如果幾天沒有生意，也許會問，怎么沒人買我的東西？別人買你的東西，首先要搜索到你的東西，對吧。怎樣才能讓顧客搜索到自己的商品呢？

有的朋友甚至發(fā)布的時候選擇14天，可能你們還不知道，顧客搜索的時候，淘寶默認的排序是按剩余時間的，也就是說剩余時間越短的，商品就越靠前，也就越容易被顧客搜索到。所以，我們在發(fā)布商品的時候堅決不能選擇14天，而是7天，這樣，商品下架剩余最短的時候比14天又多了一次機會！

  再就是分批發(fā)布商品，不懂得朋友會問，為什么要分批？前邊說了，商品剩余時間最短的時候也就是最靠前最容易被顧客搜索到的時候，如果你店內(nèi)所有的商品都在同一時間下架的話，那么，7天的時間，只有一次機會，只有這個時間段上網(wǎng)搜索你這個商品的時候才有機會搜索到，還會導致你忙的時候忙不過來，平時就根本沒生意。如果分7天發(fā)布的話，那么就有7次機會了！不至于忙的時候忙不過來，而且每天都會有機會被顧客搜索到。

  還有的朋友會問，手機充值不是可以充值全國的嗎？那只發(fā)布全國的鏈接不就可以了嗎？不用再發(fā)布每個省的鏈接了，那么麻煩。。這是不可以的，道理其實一樣的，如果你的店鋪只發(fā)布了10件商品，那么，只有這10件商品下架的時候有機會被顧客搜索到，如果你發(fā)布了20件，或者更多件，那么你的商品被搜索到的幾率就大大提高了。

還有時間段，自己也要掌握好，商品要發(fā)布在上網(wǎng)人多的時候，同時也要你在線的時候，如果你半夜三更商品下架，有幾個人來買你的東西呢？或者比如說晚上8點上網(wǎng)的人多，你也在這個時間發(fā)布了商品，但是，以后你每天這個時候 都有別的事情在做，旺旺不能上線的話，那也是沒有用的。

3.標題關鍵字

標題關鍵字也是很重要的，因為顧客搜索，都是輸入他想要的東西，搜索到你的，系統(tǒng)給你30個字的機會，而你只用了10個8個字，剩余的字就浪費掉了，如果你把所有的字都利用起來，多寫上些顧客可能搜索的字，那么你的商品被搜索到的幾率也就大了。或者你的標題都是些與顧客搜索無關的字的話，也是等于浪費。所以，發(fā)布商品填寫標題的時候，可以換位思考下，你搜索這個產(chǎn)品的時候會輸入什么字來搜索？盡可能寫一些顧客有可能搜索的字眼。

4.櫥窗推薦

櫥窗推薦很多新開店的朋友來問是做什么用的，用了后會有什么好處，這個也是很關鍵的，淘寶系統(tǒng)給的櫥窗推薦位是限量的，根據(jù)你信譽級別來的，我對櫥窗推薦的理解是同樣的商品，同一時間下架，如果你的使用了櫥窗推薦，另一個沒有使用的話，使用了櫥窗推薦的就在前邊。因為限量，所以要合理使用，應該使用在即將下架的商品上，循環(huán)使用。為什么使用在即將下架的商品上呢，因為即將下架的商品被搜索到的幾率大，使用了櫥窗推薦效果就會更好，如果剩余時間還很長，即使使用了櫥窗推薦，顧客也搜索不到?？傊?，櫥窗推薦位不要浪費，有幾個用幾個~！

5.服務態(tài)度

我們新開店，本來信譽就低，沒有什么優(yōu)勢，所以在服務態(tài)度方面，一定要好，盡可能的拉老顧客，這樣生意才會越做越好，當然不管你信譽以后有多高，服務態(tài)度這一點，永遠都是關鍵的！相信這一點做生意的人都明白，不必多說。

6.店鋪裝修及推廣

如果是做實物的話，我覺得應該好好裝修，裝修的專業(yè)一點。虛擬物品的話，簡單點也無所謂。當然有條件的話，裝修的越漂亮，越好了。本人店鋪沒怎么裝修，所以在這里不多說了。。

虛擬物品一般花錢的推廣是用不起的，可以做一些免費的，QQ啊，博客啊，空間啊，之類的，多發(fā)帖，最好是精華帖子咯。增加點人氣，帶來流量的同時也帶來生意！實物推廣當然免費的能用上的就用，還有淘寶推出的一些政策，也可以去嘗試，不做實物不太了解，不做詳細介紹了。

7.加入消保

我覺得消保，只要你是真心想做，把網(wǎng)店開好的，這個是必須要加的，因為這個虛擬的網(wǎng)絡里，本身顧客的安全感就不強，加入消保的話會給顧客一種安全感吧，還有很多顧客可能在搜索商品的時候，在消費者保障一欄里打鉤的，那樣的話，如果你沒有加入，盡管你的產(chǎn)品再好，也不會被搜索到的。由于這個需要押金，也許對很多新手開店的來說是一筆不小的費用，總之，有條件的話，能盡早加入就盡早加入，反正早晚也要用，何不早一點加入，早一點受益呢？

第二部分防騙知識

做虛擬物品騙子是最多的，也是騙子最容易得手的，所以新手朋友們一定要注意??！

首先大家在找貨源的時候，虛擬物品，自己先去了解一下市場價格，不要相信價格太低的。相信天上不會掉餡餅的！

新開店的虛擬物品店，有專門的騙子團伙會來找上你，因為他覺得你是新手，對淘寶的一些交易流程還不太懂，還有新開店急于做成生意的心理，所以就來拍你的大單，一是想趁此機會能多騙點就多騙點，二是你不懂的話還以為真的是剛開店就有大單，心情很高興，會有些疏忽，容易上當。

他們的騙術其實很老套，只要你看過一些基本的防騙經(jīng)驗就會懂了，他會來拍你幾百上千以上的商品，可能同時好幾個人來，不停的催單，不付款就說付款了，催你發(fā)貨，會給你付款的截圖，那些截圖都是假的，還會說給你發(fā)郵件，你不發(fā)貨還威脅你，說投訴你，甚至還會有人來裝淘寶客服，說顧客已經(jīng)付款，請你發(fā)貨之類的，對于這一種，新手朋友們不要急，也不用怕，不要去相信任何截圖，郵件之類的，只看自己賣出的商品，狀態(tài)是 等待買家付款 還是 買家已付款 只有在買家已付款 的情況下，才可以發(fā)貨的！

出售在線卡密的商品的時候也要多加小心，建議新手盡量先不要賣卡密的東西，這種騙子也是很多的，騙子可能用一個ID來拍，而用另一個ID來跟你聯(lián)系，問你要卡密，如果你發(fā)給跟你說話的ID 并不是發(fā)給拍下你商品的那個ID 那么如果是騙子 他就會申請退款了 因為你沒有發(fā)給他卡密的任何證據(jù)。。。同時還有代充的也一樣，拍的時候可能不填寫賬號或者手機號碼，用另一個ID來發(fā)給你他的賬號或者手機號碼。當你給他們沖好的時候，另一個拍下你商品的又會來退款。

這種騙術他們一般用于兩個ID類似，比如他們ID名字中的數(shù)字0和字母O 數(shù)字1和字母l 對于這一種情況，新手朋友一定更加注意，發(fā)貨前，打開賣出的商品，從買家名字那里點“和我聯(lián)系”這樣才能確保是否是同一個ID，如果發(fā)現(xiàn)不對，就不要發(fā)貨。也許對方會說，我用那個號拍的，你發(fā)給我卡密就行了，或者你給我沖這個號就可以了，那是我拍的。這樣的生意寧可不做，也不要去冒這個險。

其實這也不光是新手，或者你信譽很高了，也會同樣有這樣的騙子出現(xiàn)，總之大家都要小心，盡管你再忙，也要核對好，不要讓騙子鉆空子得逞。特別是大單，一定要核對好。

還有一種專門來騙取你的同情心的，來找你給他沖幾十元的話費，說他的朋友經(jīng)常在你這里沖，他現(xiàn)在因為某某原因給你付不了款，還總會說，放心吧，我不會騙你幾十塊錢的，之類的，特別能說，，，，很多沒經(jīng)歷過的朋友，或者本身就是那種很容易相信別人的，很容易上這種當，你一心軟，幫他沖了，就上當了。。我碰到過，我朋友也碰到過，這些人就是專業(yè)的。。根本不是他說的那種情況，急用之類的。

還有一種拍你代充的游戲或者手機充值，他只是拍下，并沒有付款，就在旺旺發(fā)賬號或者手機號碼給你，說拍好了，快點沖吧，如果你很忙的時候，或者大意的時候，還沒有去看他是否支付就給他沖的話，，給他沖了他們就不付款了。。所以不管怎么樣，一定要確認好對方是否付款，才可發(fā)貨！

還有有騙子你給他沖好，卻說沒沖好，申請退款的話，一定要記得去拒絕退款，注意對方修改退款協(xié)議，不要忘記了，讓系統(tǒng)自動打款給他。。。

做虛擬這一塊，騙子真的很多，不管是新賣家，還是老賣家，隨時都要提高警惕。以免被騙。

暫時想到的這些，先寫這些吧。寫的不好，不過是我真實的經(jīng)歷總結出的經(jīng)驗，希望能夠給新開店的朋友們一點幫助。淘寶創(chuàng)業(yè)都不容易，大家一起加油?。≡鯓娱_網(wǎng)店網(wǎng)上整理資料提供

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

淘寶店鋪受到惡意差評怎么申訴？惡意差評申訴流程是什么？

更多資訊請關注幕 思 城。