怎么在抖音小店發(fā)貨???如何操作?
2022-12-30|17:09|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:80
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抖音小店是抖音平臺的電商店鋪,開通小店的商家可以上架產(chǎn)品,吸引消費(fèi)者到店鋪里面購物。有些商家剛剛接觸抖音小店,收到買家的訂單以后,不知道從哪里操作發(fā)貨,那么抖音小店怎么打單發(fā)貨?
一、抖音小店怎么打單發(fā)貨?
抖音小店可以利用店管家工具,實(shí)現(xiàn)訂單發(fā)貨的功能。具體的操作步驟如下:
1、抖音商家進(jìn)入店鋪后臺,依次點(diǎn)擊點(diǎn)擊店鋪-接口授權(quán)-申請授權(quán),在彈窗中選擇erp類型-其他,就可以獲取appKey和appSecret。然后將獲取的appKey和appSecret填入店管家中,就將店鋪與工具綁定了。
2、在店管家的后臺,商家就可以看到訂單數(shù)據(jù)了。依次選擇快遞模板-待發(fā)貨訂單,找到要打印的訂單,點(diǎn)擊打印快遞單,確認(rèn)后就可以將訂單打印出來了。
3、在后臺篩選已打印的訂單,勾選全部的訂單,點(diǎn)擊發(fā)貨就行了,單號會同步到店鋪后臺。
二、抖音小店賣貨技巧
1、商家可以根據(jù)自己的條件多注冊幾個抖音賬號,這樣成功的機(jī)會會更多。不過剛剛開始運(yùn)營時,最好選擇其中有競爭力的賬號操作,到后期可以適當(dāng)增加。
2、完成抖音認(rèn)證。經(jīng)過官方認(rèn)證,抖音賬號會變得更加安全,也會受到系統(tǒng)的重視,在流量分配或是人群推薦的時候會占有優(yōu)勢,可以讓更多的精準(zhǔn)客戶看得到自己的推廣內(nèi)容,也會擁有更多上熱門的機(jī)會。
3、養(yǎng)號是非常重要的。養(yǎng)號就是為了給賬號定位,根據(jù)商家想要賣的產(chǎn)品,將抖音賬號打造成特定類型的賬號,定位做好了以后能夠幫助各位聚焦細(xì)分領(lǐng)域做內(nèi)容,能給賬號帶來更多的流量和轉(zhuǎn)化。
抖音小店開通并不算困難,但是要想將店鋪?zhàn)銎饋?,還是需要講究一些技巧的。商家只要愿意去學(xué)習(xí)總結(jié),就可以看到效果。
當(dāng)抖音小店商家與消費(fèi)者產(chǎn)生售后爭議時,需要平臺的介入決定需要誰來賠付。平臺是根據(jù)“由過錯方承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用”的處理原則,對交易售后爭議賠付做出判斷。其中有兩大實(shí)施細(xì)則,分別是“先行賠付”和“假一賠三”,商家要想詳細(xì)了解抖音是如何明確售后爭議賠付標(biāo)準(zhǔn)的,就趕緊往下看吧。
一、售后爭議賠付平臺處理原則
1、平臺將基于普通人的判斷,根據(jù)“由過錯方承擔(dān)相關(guān)費(fèi)用“的處理原則。
2、售后處理期間,平臺將通過商家客服聯(lián)系方式及消費(fèi)者交易時留下的手機(jī)號碼作為主要聯(lián)系方式,向雙方發(fā)送與爭議處理相關(guān)的提示或通知。
3、 平臺判定需要賠付的訂單,商家需按平臺要求履行義務(wù),不處理或聯(lián)系不上的,平臺會根據(jù)賠付金額扣除商家相應(yīng)的保證金。如保證金不足以支付的,平臺有權(quán)從商家的所有應(yīng)付款項(xiàng)中予以扣除。
4、平臺有權(quán)對平臺認(rèn)定的非正常消費(fèi)者拒絕賠付。
二、售后爭議賠付實(shí)施細(xì)則
【先行賠付】:
1、定義:
先行賠付是指平臺介入爭議處理時,依據(jù)商家和消費(fèi)者雙方舉證,當(dāng)對爭議處理結(jié)果做出支持消費(fèi)者的判斷,但商家未按平臺判定及時對消費(fèi)者做出賠付的情況下,平臺從商家保證金或商家其他款項(xiàng)對消費(fèi)者進(jìn)行扣劃賠付。
2、賠付場景:
(1)商家涉嫌違反法律、法規(guī)及相關(guān)政策;商家涉嫌侵犯第三方合法權(quán)利以及其他依據(jù)法律法規(guī)、平臺規(guī)則等需要商家承擔(dān)責(zé)任的情形。
(2)商家涉嫌違反平臺規(guī)則或(及)其對消費(fèi)者/平臺的承諾,侵害消費(fèi)者/平臺權(quán)益。
(3)商家就售后爭議處理方式未能與消費(fèi)者達(dá)成一致,消費(fèi)者向(工商管理局、消協(xié)、媒體、信息產(chǎn)業(yè)部等)上級部門進(jìn)行投訴或通過司法程序向平臺追償,平臺認(rèn)定商家為過錯方。
3、賠付條件:
(1)爭議處理中,消費(fèi)者為無過錯方(過錯,指不按快遞簽收規(guī)范簽收快遞、向平臺客服提供偽造、虛假信息或憑證等不利于平臺客服判斷責(zé)任歸屬的行為)。
(2)爭議處理中,消費(fèi)者訂單收貨地址填寫為詳細(xì)地址,且經(jīng)過平臺客服已核實(shí)真實(shí)性。
(3)爭議處理發(fā)生在規(guī)定時效內(nèi)。
(4)除商家虛假發(fā)貨、消費(fèi)者未收到貨、商家同意不用退貨等場景以外,其他所有先行賠付的爭議處理訂單,均需要在消費(fèi)者退回商品后,向消費(fèi)者支付賠付金額。
(5)如消費(fèi)者申請賠付,應(yīng)向平臺提供足以證明其賠付請求的合法性、合理性的充分證據(jù)。
4、其他事項(xiàng):
(1)平臺有權(quán)作出選擇是否先行賠付。
(2)平臺一旦對消費(fèi)者進(jìn)行了先行賠付,與該先行賠付部分有關(guān)的民事權(quán)利將由平臺擁有,消費(fèi)者不應(yīng)就該部分民事權(quán)利向商家再提出索賠。如因平臺作出的先行賠付決定經(jīng)生效裁判認(rèn)定有誤,賣家并不負(fù)有賠償責(zé)任,消費(fèi)者應(yīng)當(dāng)賠償由此給平臺造成的損失。
【假一賠三】:
1、定義:
“假一賠三”服務(wù),是指商家承諾當(dāng)消費(fèi)者購買其店鋪內(nèi)含有“假一賠三”服務(wù)的商品后,在收到貨后若確認(rèn)該商品為“假”,商家需退回該商品價款并賠付三倍價款金額?!凹佟?,是指屬于假冒品牌、假冒材質(zhì)成分、盜版的商品。“價款”是指訂單支付價格,即除去郵費(fèi)、優(yōu)惠券、折扣等價格后,消費(fèi)者實(shí)際支付的商品價格。
2、賠付條件:
(1)消費(fèi)者購買商品為小店商品;
(2)消費(fèi)者如有賠付請求,需在平臺規(guī)定的時間內(nèi)發(fā)起退貨退款申請,并舉證說明商品屬于假冒品牌、假冒材質(zhì)成分、盜版圖書的情況,且提出“假一賠三”訴求;
(3)消費(fèi)者需提供合法及有效的相關(guān)憑證,包括:品牌權(quán)利人出具的假貨鑒定憑證;相關(guān)司法、執(zhí)法機(jī)構(gòu)出具的假貨判定證明。
3、賠付場景限制:
當(dāng)消費(fèi)者提出假一賠三訴求場景屬于但不限于以下場景時,平臺有權(quán)駁回該訴求:
(1)消費(fèi)者為品牌權(quán)利人或疑似為品牌權(quán)利人;
(2)消費(fèi)者要求供貨商制假、售假;
(3)消費(fèi)者非以生活消費(fèi)為目的生成的訂單;
(4)商品疑被消費(fèi)者調(diào)換的;
(5)依據(jù)當(dāng)前證據(jù),平臺難以判斷認(rèn)定商家需要履行“假一賠三”義務(wù)。
以上就是全部賠付標(biāo)準(zhǔn)了,有需要的小伙伴可以多看看以上內(nèi)容。
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