天貓店鋪評分低怎么辦？提分方法

天貓商城是有著自己的一套運營規(guī)則，天貓店鋪是沒有差評與好評的，反應天貓店鋪的質(zhì)量大家可以通過天貓店鋪評分來查看，那么天貓店鋪評分低怎么辦？

天貓店鋪評分低怎么辦？

1、分析店鋪原因。首先，要分析店鋪評分低是什么原因造成的，這樣考慮如何提升評分。一般來說，評分低代表店鋪的寶貝一定存在一些問題，具體的問題要從多角度多方面去考慮。查看中差評的較多的寶貝，看都是什么問題造成中差評，從描述、服務和發(fā)貨三方面來總結，這樣就能看出是寶貝本身的問題還是店鋪的服務問題。

2、產(chǎn)品描述相符。要注意上架的寶貝選擇款式新穎、符合大眾審美、性價比比較高、經(jīng)濟適用的產(chǎn)品。讓消費者有瀏覽欲望，從而產(chǎn)生購買欲。此外，還要注意寶貝的標題、詳情和SKU屬性的說明。對于SKU屬性和寶貝詳情一定要詳細說明寶貝的相關內(nèi)容，比如尺碼劃分、顏色分類、材料用料等，讓消費者能夠一眼找到自己需要的內(nèi)容，避免一些不必要的誤解，這樣會給店鋪帶來一些轉(zhuǎn)化率，而且會讓大部分消費者滿意，從而提高店鋪的動態(tài)評分。

3、客服服務態(tài)度。客服的基本功就是服務態(tài)度，對于售前客服來說，許多買家都會咨詢一些問題，比如有沒有質(zhì)量保證，什么時候到貨，價格有沒有優(yōu)惠等等。這時就用到了自動回復的功能?？梢蕴崆霸O置有關問題的答案，顧客一問就馬上收到回復，感覺還是不錯的。對售后服務，要以解決問題為主要思想。如果是質(zhì)量問題，或者快遞問題導致商品損壞的話，積極退換貨。總之就是態(tài)度好一點，問題解決了基本大多數(shù)顧客都會給好評。

天貓店評分低會導致的影響就是用戶不愿意來你的店購物，以及很多時候參與不了活動，這兩點對于店鋪的來說都是非常不好的，所以，商家們肯定是需要去把評分提上的，那就要好生的找找原因了。

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