現(xiàn)在很多商家都更傾向于在抖音賣東西，既能開直播，又能通過短視頻創(chuàng)作來帶貨，很新鮮。而抖音小店也發(fā)展的很成熟了，有自己的客服。那抖音小店飛鴿客服如何使用?

1、網(wǎng)頁版登錄方法。點(diǎn)擊商家后臺右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM，即可回復(fù)前來在線咨詢的消費(fèi)者。

2、打開消息提醒。使用谷歌瀏覽器登陸商家后臺，點(diǎn)擊商家后臺右上角“客服服務(wù)”進(jìn)入飛鴿IM，依次點(diǎn)擊：“小鎖圖標(biāo)”——“網(wǎng)站設(shè)置”，找到“通知”選項(xiàng)，選擇“允許”， 往下滑動，找到“聲音”選項(xiàng)，選擇“允許”， 點(diǎn)擊頭像，選擇“在線”狀態(tài);(“忙碌”狀態(tài)無法接收消息)

3、接待客戶數(shù)設(shè)置。點(diǎn)擊【頭像】-調(diào)整【接待人數(shù)】，最多支持設(shè)置50人，最少1人，主賬號可以看到子賬號的“接待客戶數(shù)”(操作路徑：【設(shè)置】-【客服設(shè)置】)，但不能修改;如需修改，用子賬號登陸飛鴿，調(diào)整【接待人數(shù)】，子賬號可以無法看到其他賬號的“接待客戶數(shù)”。

如何設(shè)置子帳號?

1、使用主賬號登陸【商家后臺】-點(diǎn)擊【店鋪】-點(diǎn)擊【子賬號管理】-在【賬號管理】頁面，點(diǎn)擊【新建賬號】，即可添加子賬號，在【崗位】處，選擇子賬號所屬崗位即可，如果是首次添加子賬號，需要先創(chuàng)建新崗位。

2、填寫子賬號的“手機(jī)號”，點(diǎn)擊【發(fā)送驗(yàn)證碼】，將該手機(jī)號收到的驗(yàn)證碼填寫在下圖“驗(yàn)證碼”的輸入框(驗(yàn)證碼有效期為5分鐘);建議主賬號使用人&子賬號使用人面對面添加，或保持溝通順暢。

3、如果需要使用飛鴿IM，用于跟消費(fèi)者溝通，請選擇【開啟】;建議“客服”崗位全部開啟IM權(quán)限，添加成功后，自動跳轉(zhuǎn)至【賬號管理】頁面，可以在此檢查“授權(quán)狀態(tài)”，正常會直接顯示為“已授權(quán)” 此時，子賬號已創(chuàng)建完成。

總的來說，飛鴿系統(tǒng)有網(wǎng)頁版和PC版，網(wǎng)頁版的話，商家進(jìn)入后臺，點(diǎn)擊右上角的客服服務(wù)就可以進(jìn)入飛鴿系統(tǒng)了。

抖音商家入駐需要什么條件（抖音小店開通流程）

抖音在2022年第一季度的日活峰值約7億、平均值超6億，有45.2%的短視頻用戶使用抖音，其中潛藏的巨大商機(jī)不言而喻。在剛過去的“十一”中，抖音上國貨服飾銷量比去年同期增長840.39%；國產(chǎn)美妝商品銷量同比增幅為667.12%；圖書銷量同比增長304.24%。而且抖音還推出了10月新商家權(quán)益，也因此，商家不斷涌入抖音平臺。那么抖音要如何開店呢？

抖音新商家權(quán)益

基礎(chǔ)權(quán)益

1、傭金優(yōu)惠

新商家入駐30天內(nèi)，商家非廣告訂單累計成交額不超過100萬元的部分可享受技術(shù)服務(wù)費(fèi)低至1%的優(yōu)惠，超出部分不享受優(yōu)惠；具體執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)以店鋪后臺公示為準(zhǔn)。

2、免費(fèi)企業(yè)號認(rèn)證權(quán)益

可免費(fèi)享受價值600元企業(yè)號認(rèn)證權(quán)益。

3、新商家成長地圖+線上免費(fèi)課程

新商家成長地圖+線上免費(fèi)課程，手把手的小店培訓(xùn)指導(dǎo)。如何打造人設(shè)？如何選品？如何獲取流量？抖音“電商小助手”，每周都有百萬銷量訓(xùn)練營課程培訓(xùn)。

4、0粉絲掛購物車

開通抖店，即可0粉絲申請“直播購物車”，讓商家迅速開啟直播帶貨。

5、商家流量補(bǔ)貼

商家在規(guī)定時間內(nèi)完成相對應(yīng)的基礎(chǔ)任務(wù)、成長任務(wù)、進(jìn)階任務(wù)，即可一次性獲得對應(yīng)金額千川券流量獎勵，商家可于任務(wù)完成次日至商家后臺首頁-種子計劃特訓(xùn)營頁面內(nèi)領(lǐng)取流量獎勵，點(diǎn)擊領(lǐng)取后權(quán)益將實(shí)時發(fā)放至商家抖音“店鋪官方賬號”。

抖店入駐流程

1、營業(yè)執(zhí)照

抖音目前不允許個人開店，所有商家入駐時都需要提供營業(yè)執(zhí)照。商家可以整理好身份證、店鋪名稱、注冊資金、股東信息、注冊地址等相關(guān)資料，到當(dāng)?shù)毓ど叹洲k理營業(yè)執(zhí)照。也可以到網(wǎng)商云谷，線上辦理執(zhí)照，搜索【網(wǎng)商云谷】進(jìn)入官網(wǎng)→填寫信息→等待審核→電子簽章→領(lǐng)取執(zhí)照，整個辦理流程5天左右便可完成。

2、抖音填寫資質(zhì)信息

登錄抖音，提交營業(yè)執(zhí)照、法人/經(jīng)營者身份證明、店鋪LOGO等信息，等候平臺審核，一般1-3天，抖音就會進(jìn)行資質(zhì)審核。店鋪類型選擇也是在這一階段進(jìn)行，個體工商戶只能開普通店，企業(yè)則有普通、專賣、專營、旗艦店4種選項(xiàng)。

3、賬戶驗(yàn)證

平臺審核通過后，要對私銀行卡號+銀行預(yù)留手機(jī)號或?qū)~戶進(jìn)行打款驗(yàn)證，與平臺審核期一致，也需要1-3天的時間。只有個體工商戶可以用對私銀行賬戶驗(yàn)證，且開戶主體應(yīng)與營業(yè)執(zhí)照經(jīng)營者一致。

4、繳納保證金

在上述流程都完成后，抖音小店就已經(jīng)開通了，不過只有選定經(jīng)營類目并繳納相應(yīng)保證金后，抖店才能正常營業(yè)。

以上，就是抖音開店的全部流程。想要先辦理營業(yè)執(zhí)照的商家或個人，也可以先搜索【網(wǎng)商云谷】了解一下哦！

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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