天貓免費配節(jié)服務(wù)是什么？服務(wù)規(guī)則介紹

天貓平臺會不定時的推出一些活動，來邀請商家報名參加。有些活動能夠很好的幫助商家引流，有利于店鋪的轉(zhuǎn)化率提升。那天貓免費配節(jié)服務(wù)是什么?

本次規(guī)則于2021年09月13日公示，于2021年09月20日開始生效。

第一條 服務(wù)定義

一、“免費配節(jié)”服務(wù)，是指消費者在天貓購買釣竿類商品時，商家承諾對帶有“免費配節(jié)”服務(wù)標(biāo)識的商品，在服務(wù)有效期內(nèi)，對除手把節(jié)外的斷節(jié)提供一次補寄的服務(wù)。

二、服務(wù)有效期：是指從商品簽收之日起180個自然日內(nèi)。

三、服務(wù)費用：新節(jié)免費，但若商家通過線上發(fā)貨，則消費者需額外支付10元運費及包裝費用。

四、亂收費：商家收取超過服務(wù)費用標(biāo)準(zhǔn)的行為。

第二條 服務(wù)申請條件

一、消費者申請服務(wù)的釣竿需與帶有“ 免費配節(jié)”服務(wù)的訂單信息一致;

二、消費者在服務(wù)有效期內(nèi)發(fā)起服務(wù)申請，且服務(wù)未被使用過;

三、申請免費配節(jié)服務(wù)時，需提供真實的釣竿斷節(jié)照片或視頻。

第三條 消費者保障

一、消費者聯(lián)系商家客服發(fā)起服務(wù)申請，若滿足服務(wù)條件的，商家承諾在服務(wù)申請后的48小時內(nèi)告知消費者發(fā)貨單號;二、商家未履行或未按時履行服務(wù)的，需同意原商品退貨退款并承擔(dān)退貨運費，并以每個子訂單支付50元違約金的方式向消費者進行賠付;

三、若商家亂收費，應(yīng)退還已收取的費用且以每個子訂單支付50元違約金的方式向消費者進行賠付，已收取費用以消費者提供的有效支付憑證為準(zhǔn);

四、商家完成賠付后，該未履行或未按時履約“免費配節(jié)”的行為，不再屬于《天貓市場管理規(guī)范》中違背承諾的投訴受理范圍。

綜上所述，天貓免費配節(jié)是針對釣竿類的商品推出的一項服務(wù)。如果消費者購買了此類產(chǎn)品，那么在服務(wù)有效期內(nèi)，消費者可以免費申請一次補寄的服務(wù)。

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