在抖音平臺(tái)上面確實(shí)也希望能夠了解一下發(fā)票的管理規(guī)范，同時(shí)還有相關(guān)的規(guī)則需要各位遵守，如果各位賣家也想要了解，那不妨抽空來看看詳細(xì)的規(guī)則和規(guī)范。

1、基本規(guī)范

1)商家應(yīng)根據(jù)實(shí)際交易情況開具真實(shí)、合法、有效的發(fā)票。

2)商家需根據(jù)消費(fèi)者申請(qǐng)開具發(fā)票時(shí)填寫的發(fā)票信息(種類、抬頭)進(jìn)行開具，如有疑問可以聯(lián)系消費(fèi)者進(jìn)行確認(rèn)，避免后期產(chǎn)生不必要的糾紛(若商家在頁面承諾或與消費(fèi)者就開票時(shí)間另行約定的，商家應(yīng)在頁面承諾時(shí)間或約定時(shí)間內(nèi)將發(fā)票寄出)。其中發(fā)票金額為消費(fèi)者實(shí)付金額，不含優(yōu)惠券等折扣優(yōu)惠金額。

3)商家在后臺(tái)開啟在線開票功能的，即承諾為這部分商品提供開票服務(wù)。消費(fèi)者可在訂單支付成功后在訂單詳情頁通過 “申請(qǐng)開票”入口發(fā)起在線開票申請(qǐng)，目前在線發(fā)票僅支持電子普通發(fā)票，如消費(fèi)者有其他類型開票需求，可聯(lián)系商家線下申請(qǐng)。

【消費(fèi)者在線申請(qǐng)開票時(shí)效】消費(fèi)者在支付成功后至交易成功后30天內(nèi)均可在線發(fā)起“申請(qǐng)開票”，交易成功30天后，申請(qǐng)開票入口關(guān)閉，但消費(fèi)者仍可聯(lián)系商家客服申請(qǐng)開票。

【商家開票時(shí)效】交易成功(是指訂單狀態(tài)顯示“交易成功”)前，買家在線申請(qǐng)開票的，商家需在交易成功后10日內(nèi)完成開票;交易成功后30日內(nèi)，買家在線申請(qǐng)開票的，商家需在買家申請(qǐng)開票后10日內(nèi)完成開票;

【交易產(chǎn)生退款/退貨退款規(guī)范】如消費(fèi)者已申請(qǐng)部分退款，再申請(qǐng)?jiān)诰€開票，消費(fèi)者僅可按照減去部分退款金額后的實(shí)付金額申請(qǐng)開票;如消費(fèi)者先申請(qǐng)?jiān)诰€開票，后申請(qǐng)部分退款，商家可以部分退款成功后按照減去部分退款金額后的實(shí)付金額開具開票;如消費(fèi)者申請(qǐng)全額退款成功，在線申請(qǐng)開票入口關(guān)閉，如消費(fèi)者先申請(qǐng)開票再申請(qǐng)全額退款，退款成功后，系統(tǒng)將自動(dòng)完結(jié)開票申請(qǐng)，商家無需再開具發(fā)票。

4)如遇消費(fèi)者指定開具某類商品明細(xì)發(fā)票的，商家有權(quán)拒絕，并需按照消費(fèi)者訂單實(shí)際消費(fèi)商品如實(shí)開具。

5)消費(fèi)者不應(yīng)就折扣優(yōu)惠金額要求商家開具發(fā)票。如消費(fèi)者需就商品配送費(fèi)開具發(fā)票的，商家應(yīng)結(jié)合消費(fèi)者購買的商品屬性及支付的配送費(fèi)實(shí)際金額配合開具。

6)如消費(fèi)者在取得發(fā)票后發(fā)生退款，消費(fèi)者應(yīng)將發(fā)票一并退回商家。若消費(fèi)者未將發(fā)票退回或發(fā)票丟失，商家處理退款時(shí)可按照實(shí)際情況要求消費(fèi)者承擔(dān)相應(yīng)的發(fā)票稅款金額。

2、違規(guī)處理

1)若商家開通了線上開票功能，即承諾為這部分商品開具發(fā)票，消費(fèi)者在線申請(qǐng)開票后，如商家未履行開票義務(wù)，平臺(tái)有權(quán)按照《商家違規(guī)行為管理規(guī)則》中的“違背服務(wù)承諾”對(duì)商家進(jìn)行處理。

2)商家未履行開票義務(wù)包括但不限于以下行為：

①消費(fèi)者在線申請(qǐng)發(fā)票時(shí)，商家明確告知不提供;

②消費(fèi)者在線申請(qǐng)發(fā)票時(shí)，商家要求消費(fèi)者額外支付錢款才提供發(fā)票;

③消費(fèi)者在線申請(qǐng)發(fā)票后，商家未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)開具發(fā)票;

④商家在線開具的發(fā)票信息有誤，消費(fèi)者要求重新開具，商家明確告知不開或未在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)開具;

⑤商家自行設(shè)定提供在線發(fā)票的額外條件，包括但不限于拒絕提供商品退換貨服務(wù)等;

⑥銷售商品的為A商家，但買家收到的在線發(fā)票開具人或公章顯示B公司。B公司與A公司為總分公司情況除外。

3、爭(zhēng)議處理

1)消費(fèi)者在線申請(qǐng)開票后，如商家未及時(shí)完成開票，在平臺(tái)進(jìn)行協(xié)調(diào)后仍拒絕開具發(fā)票的，消費(fèi)者有權(quán)要求商家無理由退貨，其中產(chǎn)生的退貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)，消費(fèi)者退貨前商品已不適宜退貨的(生鮮、虛擬商品等)，消費(fèi)者有權(quán)要求商家直接退款。其中商家按要求進(jìn)行無理由退貨退款或單獨(dú)退款后，無義務(wù)繼續(xù)為消費(fèi)者提供消費(fèi)發(fā)票。

2)消費(fèi)者收到購物發(fā)票信息(種類、抬頭、金額、數(shù)量、發(fā)票公章等)存在錯(cuò)誤的，其中由于商家原因?qū)е碌?，消費(fèi)者可要求商家進(jìn)行重新開具。由于消費(fèi)者責(zé)任導(dǎo)致的發(fā)票內(nèi)容存在錯(cuò)誤，后果由消費(fèi)者自行承擔(dān)，或由消費(fèi)者和商家協(xié)商處理。

3)收到發(fā)票的消費(fèi)者發(fā)起退貨且無法提供原紙質(zhì)發(fā)票的，如造成商家稅務(wù)成本損失的，應(yīng)當(dāng)向商家支付商家開具發(fā)票所繳納的稅款(商家責(zé)任導(dǎo)致退貨的除外)，具體金額由商家出具相應(yīng)證明。

有何規(guī)則?

1、新增線上開票功能，商家開通線上功能即承諾開票，同時(shí)對(duì)線上開票要求進(jìn)行明確和細(xì)化;

2、新增違背開票承諾違規(guī)處罰，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，扣除違規(guī)積分A2分，每周累計(jì)不超過A8分。

上述內(nèi)容就是有關(guān)抖音小店發(fā)票管理規(guī)范及違規(guī)處理的相關(guān)內(nèi)容，希望能對(duì)大家有所幫助。

抖音小店有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎？使用條件有哪些？

最開始大家在抖音就是刷短視頻，給他發(fā)一下時(shí)間，他們隨著抖音開通了抖音，夏天空的很多小伙伴們也會(huì)在自己喜歡的網(wǎng)紅店鋪里面購買商品，那么抖音小店會(huì)有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎?

一、抖音小店有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)嗎?

截止于2022年7月20日，一般情況下抖音退款是沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的。

淘寶日常退貨流程很多抖音里的商品鏈接都是直接打開淘寶的，所以如果是在淘寶里購物退貨的話直接按日常退貨流程走就可以了。可以直接在抖音里找到該商品的發(fā)布者，然后私信退貨事宜。

若是大家碰到了商品質(zhì)量的問題，用戶們需要退貨或投訴商家的話，那就可以嘗試撥打聯(lián)系電話：400-6455-566，找到客服解決自己的麻煩，客服的工作時(shí)間為9：00-21：00。

二、使用條件有哪些?

1、購買條件：

必須完整走完開通流程后(包含充值預(yù)存金流程)，才能正常使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)功能;

預(yù)儲(chǔ)金賬戶狀態(tài)正常，余額充足;

非虛擬商品，非核銷商品;

在西瓜、頭條、抖音APP中，登陸狀態(tài)下的用戶購買的“小店”商品的非廣告訂單;

用戶信用良好;

2、理賠條件：

需退貨的商品在下單時(shí)成功購買了運(yùn)費(fèi)險(xiǎn);

在理賠有效期內(nèi)申請(qǐng)理賠。理賠有效期為：商家發(fā)貨后的90天內(nèi);

1個(gè)訂單只能購買1份退運(yùn)險(xiǎn)，每份退運(yùn)險(xiǎn)只能有1次成功的理賠。若訂單發(fā)貨時(shí)進(jìn)行了拆單，則只能有一個(gè)子訂單可以使用運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)功能。

若后續(xù)抖音商家想要退出保障，在解約4小時(shí)后才可進(jìn)行提現(xiàn)。

注意：退貨運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)預(yù)充值保費(fèi)要求必須大于500元;

充值支付方式，可選擇微信支付、支付寶支付、個(gè)人網(wǎng)銀支付、企業(yè)網(wǎng)銀支付，根據(jù)不同充值類型提示進(jìn)行充值。

同時(shí)還需要注意的是用戶下單時(shí)，只有具備購買運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)資格的訂單，才會(huì)展示運(yùn)費(fèi)險(xiǎn);每個(gè)訂單的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)保費(fèi)金額不同;商家充值成功后即時(shí)生效，生效后的第一筆訂單即會(huì)展示運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)并進(jìn)行投保。

目前抖音小店是沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，其實(shí)這個(gè)運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)也是要看商家愿不愿意贈(zèng)送，有些商家他是不提供運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的，所以有些商品的運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)需要大家自己去購買，沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)的話，退貨就會(huì)麻煩一點(diǎn)。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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