現(xiàn)在開(kāi)抖音小店的商家很多，但是如果遇到了問(wèn)題，很多人也想找官方客服，但是這些官方客服在哪里?有些人也摸不清楚位置，所以，接下來(lái)，我們就來(lái)講下，抖音小店官方客服的情況，想知道的朋友們不妨就跟著來(lái)看下。

怎么找官方客服?

1、要聯(lián)系在線客服，登抖音后臺(tái)，點(diǎn)開(kāi)。

2、點(diǎn)按聯(lián)系商服，隨意輸入內(nèi)容。

3、點(diǎn)按轉(zhuǎn)人工就可以了，等待時(shí)間很久，1-2小時(shí)才能夠排到隊(duì)。

因此想把小店做好要提醒的事：

1、做好內(nèi)容，如果內(nèi)質(zhì)做得好，那么就會(huì)讓這些玩的用戶們關(guān)注、點(diǎn)贊、或者是私信交流等，另外平臺(tái)也會(huì)設(shè)些附近、關(guān)注和等這些進(jìn)入店流。整個(gè)流程就是為了讓更多人去看，從吸引下單促成交易，所以，就應(yīng)該要做好亮點(diǎn)和內(nèi)功這才是最關(guān)鍵的。

另外對(duì)于內(nèi)容也有很大的要求，因?yàn)樵谑迕腌妰?nèi)都沒(méi)有辦法吸引到人，那就沒(méi)戲了，因此要好玩有趣的，而且還要好看的，這樣才能夠給用戶們沖擊感，讓對(duì)于有下單的欲望。

2、要把成交拉起來(lái)，在描述的時(shí)候不能簡(jiǎn)單明了，主要是讓人有欲望。這樣才能夠激起想要點(diǎn)的心。另外外在要做到美觀，帶貨要讓人積極參與，不管是不是單元素的新，都要讓客戶擁有下單的沖動(dòng)。

目前小店有兩種方式，分別是個(gè)人和企業(yè)入駐，費(fèi)用是600元/年，個(gè)人加入需咨詢下客服。當(dāng)你開(kāi)通后，登選商品管理按照指引創(chuàng)建，然后慢慢來(lái)完成后續(xù)，導(dǎo)入詳情。

結(jié)款通常是十五天/次，每月1號(hào)結(jié)算上月16-30(31)號(hào)確貨且無(wú)后續(xù)申請(qǐng)的單。賬單出具后核算人員會(huì)提交賬單至結(jié)算里，然后大家等夠時(shí)間就可提取了。

對(duì)于本身粉量足夠的人來(lái)講，這個(gè)是很容易達(dá)成的條件或者是已經(jīng)有了店鋪的朋友，信譽(yù)還不錯(cuò)的，基本上也能開(kāi)小店，對(duì)大家來(lái)講再上開(kāi)店，其實(shí)機(jī)會(huì)很多，不少人通過(guò)轉(zhuǎn)化了很多的銷(xiāo)量，所以，也是有很多在模仿，想要為店多賣(mài)出點(diǎn)貨。

大家如果想要知道抖音小店官方的客服需要登到后臺(tái)，然后選中商服就可以聯(lián)系到客服了，當(dāng)然，每日咨詢量都非常的大家，所以，大家要耐心的等待才行，如果暫時(shí)沒(méi)有聯(lián)系上也不要著急，只要堅(jiān)持肯定會(huì)找到客服的。

抖音小店優(yōu)惠券商家怎么設(shè)置領(lǐng)取(抖音優(yōu)惠券使用規(guī)則說(shuō)明)

抖音開(kāi)店的商家通常都會(huì)用到優(yōu)惠券，一般會(huì)有店鋪券、主播券、平臺(tái)券，那么商家在使用這些優(yōu)惠券的時(shí)候，同樣要遵守平臺(tái)的規(guī)則，接下來(lái)來(lái)看看如何設(shè)置與規(guī)則說(shuō)明。

設(shè)置優(yōu)惠卷流程：

1、設(shè)置優(yōu)惠卷先進(jìn)入優(yōu)惠券后臺(tái)選右側(cè)的：新建批次券

2、選擇優(yōu)惠券投放渠道
一般是選擇全網(wǎng)店鋪推廣，這樣設(shè)置的優(yōu)惠券，可以在店鋪和詳情頁(yè)有展示出來(lái)，如果是自有渠道則沒(méi)有展示。店鋪新客，則針對(duì)的是第一次進(jìn)來(lái)購(gòu)買(mǎi)的人群，會(huì)自動(dòng)展示，如果已經(jīng)購(gòu)買(mǎi)過(guò)的則無(wú)法使用。

3、設(shè)置優(yōu)惠券
選好渠道后，開(kāi)始填寫(xiě)優(yōu)惠券的相關(guān)內(nèi)容。優(yōu)惠券的設(shè)置，各平臺(tái)大同小異，設(shè)置很簡(jiǎn)單，如上圖，填寫(xiě)名稱(chēng)、領(lǐng)取和使用時(shí)間設(shè)置、然后限領(lǐng)數(shù)量、跳轉(zhuǎn)頁(yè)面。

1、優(yōu)惠券類(lèi)型及定義

優(yōu)惠券：由平臺(tái)/商家/達(dá)人制券，向符合領(lǐng)券條件的用戶發(fā)放，下單時(shí)用于抵減商品價(jià)格的營(yíng)銷(xiāo)推廣工具；

優(yōu)惠券共有3種類(lèi)型：平臺(tái)券/主播券/商家券；

平臺(tái)券：由平臺(tái)設(shè)置的優(yōu)惠券，可在用戶購(gòu)買(mǎi)平臺(tái)內(nèi)指定店鋪或商品時(shí)，抵減優(yōu)惠券對(duì)應(yīng)的優(yōu)惠金額，平臺(tái)券由平臺(tái)承擔(dān)優(yōu)惠券上的優(yōu)惠金額，商家就已核銷(xiāo)的優(yōu)惠券向平臺(tái)開(kāi)具優(yōu)惠券對(duì)應(yīng)金額的發(fā)票；

主播券：由達(dá)人設(shè)置的優(yōu)惠券，用戶可在主播直播間購(gòu)買(mǎi)指定商品時(shí)，抵減優(yōu)惠對(duì)應(yīng)金額，主播券由主播自行承擔(dān)優(yōu)惠券上的優(yōu)惠金額，商家就已核銷(xiāo)的主播券向主播開(kāi)具主播券對(duì)應(yīng)金額的發(fā)票；

商家券：由商家設(shè)置的優(yōu)惠券，用戶可在店鋪內(nèi)購(gòu)買(mǎi)指定商品時(shí)，抵減優(yōu)惠券對(duì)應(yīng)金額，商家券由商家承擔(dān)優(yōu)惠券上的優(yōu)惠金額。

2、優(yōu)惠券的適用范圍

不同類(lèi)型優(yōu)惠券適用的商品范圍不相同；

店鋪券：可適用于發(fā)放優(yōu)惠券的店鋪內(nèi)指定商品（部分或全部）；

主播券：可適用于主播直播間指定商品（部分或全部）；

平臺(tái)券：可適用于平臺(tái)指定店鋪或商品，無(wú)法使用優(yōu)惠券的商品，在商品詳情頁(yè)將不展示優(yōu)惠券；

3、優(yōu)惠券的使用規(guī)則

抖音用戶可進(jìn)入「我」-「更多」-「我的訂單」-「優(yōu)惠券」查看已經(jīng)領(lǐng)取的優(yōu)惠券。

優(yōu)惠券僅限在線支付時(shí)使用，登錄即可使用，使用優(yōu)惠券的賬號(hào)需為領(lǐng)取時(shí)使用的賬號(hào)。

優(yōu)惠券必須在使用期限內(nèi)使用，過(guò)期失效，有效期以券面顯示時(shí)間為準(zhǔn)。

優(yōu)惠券如果有使用門(mén)檻，則每次訂單消費(fèi)金額需滿足金額門(mén)檻時(shí)才能使用。

優(yōu)惠券不找零，如優(yōu)惠券可抵扣金額大于需支付金額，則訂單需支付0.01元。

每張優(yōu)惠券只能使用一次，不能拆分使用，優(yōu)惠券優(yōu)惠部分不能抵減運(yùn)費(fèi)。

同一筆訂單中，不同類(lèi)型的券可以疊加，同一類(lèi)型的券，僅可選擇一張使用。如一個(gè)用戶可在一個(gè)訂單中可同時(shí)使用一張平臺(tái)券、一張商家券和一張主播券，但不可使用兩張及以上的平臺(tái)券、商家券或主播券。

平臺(tái)新人券為平臺(tái)券的一種，僅能用于您第一次在小店平臺(tái)購(gòu)買(mǎi)的訂單，若用戶已在小店平臺(tái)下單過(guò)，不論用戶第一個(gè)訂單是否使用了平臺(tái)新人券，新人優(yōu)惠券（如有）均自動(dòng)失效。

各類(lèi)活動(dòng)發(fā)放的優(yōu)惠券，如有特殊使用規(guī)則的，屆時(shí)以活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)。

4、優(yōu)惠券退回

支付過(guò)程中，優(yōu)惠券會(huì)鎖定，支付超時(shí)或失敗會(huì)自動(dòng)退回到賬號(hào)。

使用優(yōu)惠券支付完成后，如果訂單取消：

除運(yùn)費(fèi)外的全部金額退款，支持退券。退回的券優(yōu)惠信息及有效期和原有券保持一致。退券時(shí)：

如果該券仍在可用時(shí)間范圍內(nèi)，券在有效期內(nèi)可繼續(xù)使用。

如果該券不在可用時(shí)間范圍內(nèi)，券將過(guò)期失效。

如果該券為平臺(tái)新人券或店鋪新人券，即使該券在可用時(shí)間范圍內(nèi)，由于您不再是新人用戶，新人券也將失效。

部分金額退款或超售后期發(fā)生售后，優(yōu)惠券不予退還。

各類(lèi)活動(dòng)發(fā)放的優(yōu)惠券，如優(yōu)惠券有特殊退還規(guī)則的，屆時(shí)以活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)。

5、優(yōu)惠券領(lǐng)取規(guī)則

優(yōu)惠券可能存在領(lǐng)取用戶限制和每人可領(lǐng)張數(shù)限制，具體請(qǐng)以活動(dòng)規(guī)則為準(zhǔn)。

以上抖音優(yōu)惠券規(guī)則，抖音開(kāi)店的商家要知悉！

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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