抖音商家經(jīng)常需要因為訂單問題與買家聯(lián)系，但是商家有什么方式途徑可以聯(lián)系到對方呢，抖音的飛鴿IM就是為消費者和商家提供一個溝通的渠道，那么商家要如何聯(lián)系買家發(fā)起IM會話，下面為商家整理了使用方法及使用場景。

一、“聯(lián)系買家”使用方法

1、商家登錄抖音管理后臺，在【訂單】-【訂單管理】頁面的訂單列表中，點擊“聯(lián)系買家”即可向?qū)?yīng)買家發(fā)起IM會話。

2、點擊訂單詳情頁，收貨信息處也可點擊“聯(lián)系買家”發(fā)起IM會話。

二、適用場景說明

1、在抖音和頭條APP中，用戶在登錄狀態(tài)下購買的近一年的訂單，商家可以通過“聯(lián)系買家”功能聯(lián)系到下單用戶。其他APP產(chǎn)生的訂單，或用戶未登錄APP，或超過1年的訂單，訂單頁面都不展示“聯(lián)系買家”功能。

2、店鋪類型為總分店鋪的商家，總店后臺的訂單頁面不展示“聯(lián)系買家”功能，分店后臺的訂單頁面才會展示“聯(lián)系買家”功能。

3、若登錄商家后臺的賬號沒有開通IM功能，則在操作“聯(lián)系買家”時，系統(tǒng)會提示沒有權(quán)限。

三、用戶收取消息位置

1、抖音APP：【消息】-【購物助手】。

2、頭條APP：【我的】-【消息通知】/【私信】。

以上就是完整的操作流程了，今天就分享到這里了。

抖音小店訪客在哪里看(小店訪客查看方法、訪客轉(zhuǎn)化技巧詳解)

抖音小店訪客是什么？

抖音小店訪客就是“流量”。

抖音小店有訪客，表示商品有曝光，能被用戶看見。

今天我們來說一下，抖音小店訪客在哪里看，以及如何提高訪客點擊。

抖音小店訪客

1、抖音小店訪客在哪里看

抖音小店訪客就在抖店后臺的數(shù)據(jù)中心可以看。

如圖，在實時數(shù)據(jù)里看直播數(shù)據(jù)時，可以看到商品訪客數(shù)：5.44萬。

也就是說，直播間的商品有5萬多人看到了。點擊數(shù)有1.65萬，也就是說，5萬多人中，有一萬多人點擊進入查看了商品。

在核心數(shù)據(jù)里可以看抖音小店商品總訪客數(shù)，如圖：37.5萬。

如果你熟悉過抖音小店后臺的每個版塊，就會很快知道在哪里可以看到抖音小店訪客以及其他的數(shù)據(jù)，包括成交商品數(shù)、訂單數(shù)、訪客、點擊等等。

看抖音小店訪客的目的在于，了解你的抖音小店商品是否有曝光。

如果訪客量很大，但一個訂單都沒有，很大概率就是產(chǎn)品沒選好，定價有問題。

產(chǎn)品選的好，流量進來的時候商品才會有轉(zhuǎn)化，從而產(chǎn)生訂單。

關(guān)于抖音小店選品的技巧，我們分享過很多，包括選品渠道，選品要點。

2、抖音小店訪客數(shù)據(jù)轉(zhuǎn)化

雖然說，抖音小店訪客表示商品曝光與否，但也不要過于糾結(jié)訪客量，你的重心需要放在如何將訪客流量轉(zhuǎn)化上。

包括如何給抖音小店引流獲取更多曝光，如何提升商品轉(zhuǎn)化提高訂單量。

首先，可以將商品掛櫥窗，增加小店商品曝光的渠道，然后對接達人合作，把你的小店商品掛在達人的購物車售賣。

如果商品通過多個渠道曝光，但就是沒轉(zhuǎn)化，可以從產(chǎn)品品類和價格上著手優(yōu)化。

例如，選一些消耗品做引流款，例如9.9元200個垃圾袋；9.9元10包抽紙等等。先用引流款撬動小店銷量，然后再通過利潤賺取收益。

這當(dāng)中涉及到的小店運營技巧很多，包括小店選品；商品定價；商品推廣；達人對接等核心玩法。

對于很多新手商家來說，運營抖音小店難點還有很多。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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