拼多多消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分升級(jí)通知

親愛(ài)的拼多多商家：

您好！

為了更好地幫助商家做好服務(wù)，幫助商家理解消費(fèi)者服務(wù)體驗(yàn)分，體驗(yàn)分已于8月16日開(kāi)始逐步升級(jí)。

本次升級(jí)的核心部分是：

【更新分?jǐn)?shù)計(jì)算邏輯】本次體驗(yàn)分更新了計(jì)算邏輯，并覆蓋了更多商家，版本更新后可能會(huì)產(chǎn)生分?jǐn)?shù)波動(dòng)；

商家因?yàn)轶w驗(yàn)分升級(jí)產(chǎn)生分?jǐn)?shù)向下波動(dòng)的，享有1個(gè)月的保護(hù)期，期間不會(huì)對(duì)店鋪的流量，經(jīng)營(yíng)產(chǎn)生負(fù)向影響；

【新增求助訂單明細(xì)】本次新增求助明細(xì)的展示，用于幫助商家提升體驗(yàn)分；

【新增服務(wù)激勵(lì)分?jǐn)?shù)】新增商家任務(wù)用于增加服務(wù)激勵(lì)分?jǐn)?shù)，鼓勵(lì)商家更好的學(xué)習(xí)和提升服務(wù)；

【升級(jí)流量激勵(lì)權(quán)益】升級(jí)更多流量?jī)A斜，補(bǔ)貼傾斜，新增個(gè)性化商家詳情頁(yè)，升級(jí)商家可申訴次數(shù)，升級(jí)舉報(bào)惡意售后能力，降低平臺(tái)直接介入等權(quán)益；

本次升級(jí)將在月底前完成全部商家的更新，商家可以在【數(shù)據(jù)中心】-【服務(wù)數(shù)據(jù)】-【消費(fèi)者體驗(yàn)指標(biāo)】中查看自己最新的體驗(yàn)分。

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