淘寶資金凍結(jié)可以申訴嗎?資金為什么會凍結(jié)?
2022-08-05|10:33|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:229
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電商這個行業(yè)越來越完善,也越來越受廣大群眾的歡迎,淘寶是我們都非常熟悉的電商平臺,在淘寶上面做賣家的人很多,有一部分用戶會出現(xiàn)資金凍結(jié)的情況,那么淘寶資金凍結(jié)可以申訴嗎?
淘寶資金凍結(jié)可以申訴嗎?
淘寶資金凍結(jié)可以是申訴的,但是申訴是否成功就要按實際情況來決定了。從各方面的數(shù)據(jù)來看,極少數(shù)買家的少部分訂單才會涉及到凍結(jié)資金的情況哦,所以,賣家們只要用心誠信經(jīng)營,商品質(zhì)量沒有出現(xiàn)重大的問題的話,一般都不會發(fā)生凍結(jié)資金的情況。遇到這些問題的話,可以打電話給他們的客服,這是最直接的。如果一般的違規(guī),后臺都有申請通道,在后臺的“體檢中心”去進行申請即可。
目前淘寶核實您店鋪訂單交易存在風(fēng)險(如發(fā)貨/售后環(huán)節(jié)存在異常、近期成交訂單異常過高等)或商品存在與實際不符的情況,為保障交易資金安全和售后服務(wù)品質(zhì),對訂單款項采取交易賬期延長:自執(zhí)行日起30天內(nèi)的交易,從交易成功時間開始15天(360小時)內(nèi),訂單交易款項將在賣家支付寶中為不可用余額,到期后自動解除(若消費者發(fā)起售后維權(quán),在此期間,店鋪經(jīng)營不受影響。
淘寶規(guī)則對于賣家涉及的異常訂單的處理:若是被危及交易安全處罰如下:淘寶網(wǎng)會暫時限制賣家的旺旺登陸與商品發(fā)布等相關(guān)的淘寶功能,需要賣家15天內(nèi)登陸淘寶賬號,可以進入賣家中心——體檢中心——處罰記錄——查看原因,同時可點擊【我要申訴】按鈕進行申訴;若被騙取他人財物處罰:賬戶將被永久凍結(jié),無法使用,同時淘寶賬戶不支持申訴。
資金為什么會凍結(jié)?
1、如果買家不滿意貨物,要退款,而你又不及時退款的話,淘寶就會把你凍結(jié)的余額退給買家,如果交易達(dá)成,買家沒有退款,系統(tǒng)到時(一般確認(rèn)收貨后15天)就會解凍你的余額。
2、因嚴(yán)重違規(guī)被凍結(jié),這個時間上基本是永久。因異地登陸,淘寶暫時凍結(jié),限制登陸。
上面就是為大家介紹的關(guān)于淘寶資金凍結(jié)的相關(guān)問題,此外,店家們可以對多參加活動進行預(yù)熱宣傳,因為這樣會有事半功倍的效果,提前做好推廣,才能夠為店鋪帶來更多的流量。
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這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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