拼多多店鋪客服不理我罰款多少?罰款規(guī)則是什么?
2022-12-30|17:09|發(fā)布在分類 / 經(jīng)驗分享| 閱讀:318
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我們都知道拼多多是以”低價、分享”而出名的,然后我們知道商品低價的原因是成本低,這樣就容易造成諸多問題,如質(zhì)量問題,人工問題就出來了,而低價不是一個絕對的好處。拼多多對商家的罰款是出了名的,有人說拼多多是靠罰款致富的玩笑,拼多多罰款有多厲害?
拼多多罰款有多厲害?
1、超過48小時內(nèi)不發(fā)貨的,罰3元,等到第8天還不發(fā)貨,在罰5元拼多多發(fā)起退款給買家,被罰款金額總共是3+5元,罰的是優(yōu)惠卷形式發(fā)放給買家。
2、如果期間用戶催你發(fā)貨你還是不發(fā),投訴到拼多多那里的話,拼多多可是能找到罰款的理由了哦,可以在罰你10元或者50元優(yōu)惠卷賠償給買家,理由是售后服務(wù)體驗不好,額外罰款+退款
3、如果你是因缺貨不能發(fā)貨,在聊天記錄或打電話告訴買家說沒貨等原因不能發(fā)貨,買家申請缺貨或者退款原因其他,基本是100%被缺貨罰款5元的,反正是橫豎都是追著你罰款。
4、如果沒貨的話盡量主動申請缺貨賠償給買家5元吧,缺貨賠付超過3次二級處罰限制7天。
5、說說虛假發(fā)貨,希望大家別虛假發(fā)貨,遵守規(guī)則,虛假發(fā)貨就是發(fā)空包,或者買虛假的快遞單號,這種買家投訴到拼多多那里罰款是肯定的,罰多少肯定不會低于規(guī)則上的金額,甚至?xí)哂谝?guī)則制定的罰款金額,叫所謂的額外賠償
因虛假發(fā)貨被罰款的還有可能被在罰5元缺貨的優(yōu)惠卷賠付給買家,所以說虛假發(fā)貨風(fēng)險更大,沒貨盡量選擇申請缺貨退款給買家,寧愿賠5元給買家。
6、客服服務(wù):買家咨詢必須在5分鐘的回復(fù);回復(fù)不及時會罰款;辱罵買家,被投訴一次,罰款一次100元,直接賠給買家;
站外引流:你在聊天的時間不能涉及微信,QQ,電話號碼等其它的信息;如果你的聊天有這些信息的話:拼多多平臺會要求你店鋪要交10萬元的保證金;或者你就不能在拼多多平臺開店;
拼多多商家報名活動上線了,取消的話,取消會扣掉活動保證金,嚴(yán)重還會扣貨款;
總而言之拼多多的賣家要看好拼多多的規(guī)則在做,當(dāng)然這也不是為了單純的惡的罰款,主要是有的賣家確實是問題賣家,平臺罰款力度大一點也是為了維持良好的交易環(huán)境。
相信很多拼多多的商家應(yīng)該都遇到過,店鋪商品被限制的推廣的情況,這對于店鋪訂單量產(chǎn)生很大的不利影響,尤其是之前推廣了很長時間的商品被限制了,那么自己之前的推廣費用和心血全都泡湯了,今天,小編為大家分享關(guān)于商品被限制推廣的原因,避免因商品被限制推廣給店鋪帶來不利影響。
限制原因及解除方法
原因1:若店鋪出現(xiàn)虛假發(fā)貨違規(guī)行為,平臺將限制店鋪商品推廣。
建議:前往【商家管理后臺-違規(guī)信息】或通過站內(nèi)信,查看您違規(guī)詳情,進行妥善處理。
原因2:商品描述相符評分較低,為保證用戶購物體驗,平臺將根據(jù)情況限制推廣。
建議:通過查看消費者對您商品的評價等信息,提升您商品品質(zhì),優(yōu)化商品各項指標(biāo)在進行推廣。
原因3:若店鋪存在發(fā)布違規(guī)信息的行為,平臺將限制店鋪推廣。
建議:前往【商家管理后臺-店鋪管理違規(guī)信息】,查看違規(guī)情況,及時妥善處。當(dāng)限制解除后,可恢復(fù)正常推廣。
原因4:店鋪存在廣告違規(guī)的情況,一旦被平臺發(fā)現(xiàn)會被限制推廣。
建議:鼠標(biāo)點擊“限制推廣”查看原因,再點擊“去處理”,點擊后跳轉(zhuǎn)至商家管理后臺推廣中心—推廣概況—違規(guī)記錄,請查看違規(guī)詳情,并及時處理。
原因5:重復(fù)鋪貨,在店鋪中出現(xiàn)多個不同的鏈接。
建議:不要抱有僥幸的心理,不要一個商品上多個鏈接,一旦被平臺發(fā)現(xiàn)再下架就晚了。另外,平臺是要求參加秒殺活動的商品在規(guī)定時間內(nèi)要達(dá)到一定的效果的,否則也是會被關(guān)進小黑屋的,從而推廣受限。
原因6:商品標(biāo)題中包含敏感品牌詞,暫不允許推廣。
建議:自查商品,刪除相關(guān)敏感詞,后續(xù)平臺會視情況解除限制。
原因7:商品退貨率太高,被限制推廣。
建議:在處理售后時,能簡單處理就簡單處理,態(tài)度一定好好,若遇到太難產(chǎn)的客戶,一定要忍,能解決盡量解決,實在不行直接退貨??傊?,處理售后真的要有平常心,內(nèi)心要足夠強大。
原因8:店鋪商品存在違規(guī)記錄,同樣會導(dǎo)致推廣被限。
建議8:按照如下的步驟自檢自查:
a.在【商家管理后臺-店鋪管理違規(guī)信息-店鋪限制】查看是否有違規(guī)情況,若有相關(guān)違規(guī)情況,及時處理。
b.檢查店鋪/商品各項指標(biāo)是否達(dá)標(biāo)。
原因9:未繳納保證金,商品推廣功能被限。
建議:店鋪保證金也是為了保證商家利益,若商家不繳納保證金很多功能都無法實現(xiàn),店鋪商品也會受到三級限制,所以一定要及時繳納保證金。
一旦店鋪商品被限制推廣,將很難被買家搜索到,這樣的話無論是店鋪流量還是銷量都會收到非常大的影響,所以各位商家小主在操作店鋪時一定要謹(jǐn)慎,避免店鋪受罰。
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