幕思城>電商行情>多多開店>多多運(yùn)營>做淘寶客服怎么樣?做淘寶客服有什么要求嗎?

    做淘寶客服怎么樣?做淘寶客服有什么要求嗎?

    2022-08-05|10:34|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營| 閱讀:220

    一個淘寶店鋪就相當(dāng)于一個小型公司,有產(chǎn)品有銷售渠道還需要簡單的財務(wù)對賬,當(dāng)然還要多增設(shè)物流發(fā)貨以及淘寶客服。淘寶客服,一個普通的工作崗位,真要做起來也有不少的要求。那么,做淘寶客服怎么樣?做淘寶客服有什么要求嗎?

    做淘寶客服怎么樣?做淘寶客服有什么要求嗎?

    一個淘寶客服,一個月大概能有7000多的工資,但是需要的能力是比較多的。在我看來,這是一個學(xué)習(xí)的好工作,做過淘寶客服之后,應(yīng)對顧客的能力會提高不少,這也能讓你學(xué)會與不同的人打交道。除了獲得工資,還能收獲交際溝通能力,這也是為什么那么多人想要做客服的原因。當(dāng)然,做客服的以年輕人居多。

    那么,做一名淘寶客服有什么要求嗎?

    1、 打字速度快

    淘寶客服最基本的要求是打字速度,一般淘寶客服在打字速度上要求比較高,如果你打字速度比較慢,那么你可以通過訓(xùn)練來提高打字速度。一般做客服,店家會提供一套專業(yè)的話術(shù)以及一定的培訓(xùn),所以只要能夠提前準(zhǔn)備好相應(yīng)的話術(shù),那么打字速度就不成問題了。

    2、 相應(yīng)速度快

    淘寶客服應(yīng)該需要在工作時間一直待在電腦前面,一旦有顧客詢問,就需要及時進(jìn)行回復(fù)。一旦有事情耽誤了,也需要在完成事情之后,及時回復(fù)。如果有多個顧客詢問相關(guān)事情,可以以盡可能快的速度一一回復(fù),這時候需要細(xì)心,不落掉一個顧客;需要耐心,面對不同的問題耐心回復(fù)。

    3、 服務(wù)態(tài)度良好

    服務(wù)態(tài)度是非常重要的一個要求,因?yàn)榫W(wǎng)上購物是看不見人的表情的,所以我們不能確定顧客的情緒,所以每一句話都要盡可能表達(dá)的熱情。在話語中可以適當(dāng)?shù)陌l(fā)一些表情,增加顧客的好感。在顧客有不滿的時候,要認(rèn)真回應(yīng)顧客的問題,不能置之不理。有投訴的時候,也要盡可能保持禮貌。

    4、 一定的銷售技能

    淘寶客服除了需要回復(fù)顧客的問題,同時也要有一定的推銷能力,在顧客看中一件東西卻不下單的時候,可以適時給予一些"東西質(zhì)量好"之類的話術(shù),促進(jìn)顧客下單。

    淘寶客服看似是一個簡單的工作,其實(shí)是可以學(xué)到很多淘寶運(yùn)營技巧的。如果你想開一家淘寶店,可以先從淘寶客服做起,是會對你有很大的幫助的。淘寶客服不僅僅要具備回答問題的能力還要具備處理問題的能力。

    推薦閱讀:

    淘寶如何分析目標(biāo)市場?如何做店鋪主推款?

    淘寶賣家怎么設(shè)置買家相冊?如何上傳到手淘詳情頁?

    應(yīng)聘淘寶客服無經(jīng)驗(yàn)者有什么技巧?客服應(yīng)聘技巧分享

    這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢,微.信號是為: msc496。

    難題沒解決?加我微信給你講!【僅限淘寶賣家交流運(yùn)營知識,非賣家不要加我哈】
    >

    推薦閱讀:

    如何提高淘寶店鋪銷量,淘寶店鋪的銷量提升有哪些方法?

    淘寶網(wǎng)相機(jī)怎么選擇?淘寶圖片使用什么相機(jī)進(jìn)行拍攝好?

    淘寶免費(fèi)字體有哪些,淘寶商家怎么進(jìn)行字體檢測?

    更多資訊請關(guān)注幕 思 城。

    發(fā)表評論

    別默默看了 登錄\ 注冊 一起參與討論!

      微信掃碼回復(fù)「666