做淘寶客服怎么樣？做淘寶客服有什么要求嗎？

一個淘寶店鋪就相當于一個小型公司，有產(chǎn)品有銷售渠道還需要簡單的財務對賬，當然還要多增設物流發(fā)貨以及淘寶客服。淘寶客服，一個普通的工作崗位，真要做起來也有不少的要求。那么，做淘寶客服怎么樣?做淘寶客服有什么要求嗎?

一個淘寶客服，一個月大概能有7000多的工資，但是需要的能力是比較多的。在我看來，這是一個學習的好工作，做過淘寶客服之后，應對顧客的能力會提高不少，這也能讓你學會與不同的人打交道。除了獲得工資，還能收獲交際溝通能力，這也是為什么那么多人想要做客服的原因。當然，做客服的以年輕人居多。

那么，做一名淘寶客服有什么要求嗎?

1、 打字速度快

淘寶客服最基本的要求是打字速度，一般淘寶客服在打字速度上要求比較高，如果你打字速度比較慢，那么你可以通過訓練來提高打字速度。一般做客服，店家會提供一套專業(yè)的話術(shù)以及一定的培訓，所以只要能夠提前準備好相應的話術(shù)，那么打字速度就不成問題了。

2、 相應速度快

淘寶客服應該需要在工作時間一直待在電腦前面，一旦有顧客詢問，就需要及時進行回復。一旦有事情耽誤了，也需要在完成事情之后，及時回復。如果有多個顧客詢問相關(guān)事情，可以以盡可能快的速度一一回復，這時候需要細心，不落掉一個顧客;需要耐心，面對不同的問題耐心回復。

3、 服務態(tài)度良好

服務態(tài)度是非常重要的一個要求，因為網(wǎng)上購物是看不見人的表情的，所以我們不能確定顧客的情緒，所以每一句話都要盡可能表達的熱情。在話語中可以適當?shù)陌l(fā)一些表情，增加顧客的好感。在顧客有不滿的時候，要認真回應顧客的問題，不能置之不理。有投訴的時候，也要盡可能保持禮貌。

4、 一定的銷售技能

淘寶客服除了需要回復顧客的問題，同時也要有一定的推銷能力，在顧客看中一件東西卻不下單的時候，可以適時給予一些"東西質(zhì)量好"之類的話術(shù)，促進顧客下單。

淘寶客服看似是一個簡單的工作，其實是可以學到很多淘寶運營技巧的。如果你想開一家淘寶店，可以先從淘寶客服做起，是會對你有很大的幫助的。淘寶客服不僅僅要具備回答問題的能力還要具備處理問題的能力。

推薦閱讀：

淘寶如何分析目標市場?如何做店鋪主推款?

淘寶賣家怎么設置買家相冊?如何上傳到手淘詳情頁?

應聘淘寶客服無經(jīng)驗者有什么技巧?客服應聘技巧分享

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

推薦閱讀：

如何提高淘寶店鋪銷量，淘寶店鋪的銷量提升有哪些方法？

淘寶網(wǎng)相機怎么選擇？淘寶圖片使用什么相機進行拍攝好？

淘寶免費字體有哪些，淘寶商家怎么進行字體檢測？

更多資訊請關(guān)注幕 思 城。