淘寶運(yùn)營和淘寶客服一樣嗎？淘寶運(yùn)營和客服哪個難？

　　想要做好一個淘寶頂阿浦，是需要很多人共同努力的。特別是已經(jīng)成長起來的店鋪，因?yàn)榈赇伒臉I(yè)務(wù)量比較多，所需要的工作人員也就更多了。特別是像淘寶客服以及淘寶運(yùn)營這兩個崗位，對于一個淘寶店鋪來說，是非常重要的。今天這篇文章中，我們主要說一下，淘寶運(yùn)營和淘寶客服這兩個崗位是不是一樣。

　　首先給出答案，淘寶運(yùn)營和淘寶客服是完全不同的崗位，無論是在也給淘寶店鋪團(tuán)隊(duì)中，還是在淘寶賣家的后臺設(shè)置中，都非常清楚的將這兩個崗位區(qū)分開了。

　　其實(shí)，我們來劃分一下淘寶運(yùn)營和淘寶客服在日常工作中，分別輔助哪些方面，就可以清楚的知道，淘寶運(yùn)營和淘寶客服是不一樣了。淘寶客服每天主要的工作就是，負(fù)責(zé)接待進(jìn)入店鋪中的顧客，當(dāng)顧客在購物過程中遇到一些問題的時候，做為客服人員可以及時的為顧客解答。在顧客完成訂單之后，在收到貨后，也可能會遇到很多的問題，這個時候，就需要淘寶客服去處理售后的問題了。

　　而淘寶運(yùn)營這個崗位，是負(fù)責(zé)整個店鋪的工作人員。可以這么說，淘寶客服其實(shí)是屬于淘寶運(yùn)營的下屬的。運(yùn)營需要考慮整個淘寶店鋪在之后的發(fā)展方向，而且，也需要做一些具體的工作安排，交給淘寶客服人員，以及淘寶美工人員去做。另外，除了保證店鋪的正常運(yùn)營之外，還需要為店鋪?zhàn)龈鞣N的推廣工作，以及促銷活動的報名，店鋪的優(yōu)化，以及店鋪活動的策劃等等。

　　淘寶運(yùn)營和客服哪個難？

　　如果你想要從事電子商務(wù)這個行業(yè)，想要接觸淘寶平臺。但是對于電商這個行業(yè)很多東西都不了的話，建議可以從淘寶客服這樣的職位入手。因?yàn)樘詫毧头@個崗位是沒有什么技術(shù)含量的，只是要求心態(tài)比較好，做事細(xì)心一點(diǎn)了解一些淘寶運(yùn)營怎么做才能最大限度提升店鋪轉(zhuǎn)化？

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