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    天貓服務(wù)專區(qū)在哪?升級(jí)后的天貓商家中心有哪些變化?

    2022-03-03|19:43|發(fā)布在分類 / 多多運(yùn)營| 閱讀:420

    天貓不僅為消費(fèi)者提供非常優(yōu)質(zhì)的購物環(huán)境,同時(shí)也為天貓商家提供非常便捷的服務(wù)來助力商家的店鋪運(yùn)營。天貓商家中心就是給商家提供的天貓官方賣家工具,為商家打造經(jīng)營主陣地,提升商家商業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。那么接下來了解一下天貓服務(wù)專區(qū)在哪?升級(jí)后的天貓商家中心有哪些變化?

    天貓服務(wù)專區(qū)在哪?升級(jí)后的天貓商家中心有哪些變化?

    一、天貓服務(wù)專區(qū)在哪?

    天貓服務(wù)專區(qū)模塊已更名為資金管理模塊,具體可以進(jìn)入天貓商家中心查看。

    二、升級(jí)后的天貓商家中心有哪些變化?

    天貓商家中心升級(jí)圍繞“體驗(yàn)升級(jí)”與“助力經(jīng)營增長”2個(gè)核心目標(biāo)進(jìn)行。

    1、體驗(yàn)升級(jí)

    天貓商家可以直接登錄商家中心頁面概覽店鋪經(jīng)營狀態(tài)相關(guān)的指標(biāo)變化趨勢(shì),每日關(guān)注、待辦事項(xiàng)及優(yōu)化事項(xiàng)。依據(jù)商家操作頻率,為提升商家操作效率,左側(cè)導(dǎo)航欄精簡(jiǎn),展示高頻導(dǎo)航,折疊其余導(dǎo)航欄,商家也可根據(jù)日常需求自定義設(shè)置導(dǎo)航快捷方式。另外,通過天貓頭條向商家透?jìng)髯钚虑把貏?dòng)態(tài)與行業(yè)趨勢(shì)。通過消息通道讓商家掌握經(jīng)營最新情報(bào)。

    2、助力經(jīng)營增長

    改革基于商家在日常經(jīng)營過程中涉及的合規(guī)、營銷、服務(wù)三方面內(nèi)容做體系化的梳理,幫助商家做經(jīng)營洞察,每項(xiàng)能力綁定核心的業(yè)務(wù)場(chǎng)景,通過數(shù)據(jù)診斷,發(fā)現(xiàn)短板機(jī)會(huì),整合優(yōu)化方案與工具賦能,通過預(yù)警機(jī)制,提前幫助商家看清經(jīng)營狀況,以便順暢經(jīng)營、規(guī)避風(fēng)險(xiǎn),并透出權(quán)益引領(lǐng)商家運(yùn)營方向。

    主要升級(jí)2大中心5大模塊:分別為內(nèi)容中心(天貓頭條、天貓?jiān)缰?、賦能中心(營銷服務(wù)、服務(wù)能力、合規(guī)中心),整合的具體詳細(xì)如下:

    1、內(nèi)容中心:整合內(nèi)容及消息,對(duì)平臺(tái)信息進(jìn)行及時(shí)觸達(dá),讓商家快速了解天貓動(dòng)向,掌握各類規(guī)則或活動(dòng)信息。

    2、營銷服務(wù):

    通過打造集中式營銷陣地,匯聚各品類日常熱門營銷活動(dòng),幫助商家更便捷精準(zhǔn)的捕捉到自己可參與的營銷活動(dòng)。并可統(tǒng)一管理已報(bào)名的活動(dòng),提供更多活動(dòng)解讀,幫助商家快速了解并積極參與。

    3、服務(wù)能力:

    對(duì)目前考核商家經(jīng)營的兩大體系:綜合體驗(yàn)星級(jí)和基礎(chǔ)服務(wù)考核分,給予診斷方案,及時(shí)發(fā)現(xiàn)經(jīng)營問題,不斷優(yōu)化提升綜合運(yùn)營能力,進(jìn)而提升消費(fèi)者體驗(yàn),形成良好的運(yùn)營閉環(huán)。

    4、合規(guī)中心:

    一站式呈現(xiàn)店鋪違規(guī)現(xiàn)狀、最新最重要的規(guī)則和解讀,針對(duì)店鋪經(jīng)營產(chǎn)生重大影響的違規(guī)提前預(yù)警并提供優(yōu)化建議。合規(guī)中心可以幫助商家快速掌握規(guī)則動(dòng)態(tài),在違規(guī)影響發(fā)生前及時(shí)糾正和整改,使商家可以在天貓更加順暢經(jīng)營,進(jìn)一步保障消費(fèi)者購物體驗(yàn)。

    天貓商家中心改版的主要目的是通過優(yōu)化業(yè)務(wù)運(yùn)營路徑,幫助商家發(fā)現(xiàn)業(yè)務(wù)問題,解決和優(yōu)化。希望打造內(nèi)容豐富、信息前沿、操作便捷的運(yùn)營業(yè)務(wù)陣地。未來,運(yùn)營授權(quán)中心還將推出商品運(yùn)營、用戶運(yùn)營和品牌運(yùn)營等模塊,更好地幫助天貓店鋪運(yùn)營。

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