抖音小店不少商家都有在抖音上開店，但也不商家出現(xiàn)了違規(guī)現(xiàn)象，2022年馬上就要結束了，那么很多商家的小店之前有過違規(guī)的可以扣分清零了，在這到處充斥著電商氣息的互聯(lián)網(wǎng)時代，電商早已與人們的生活息息相關，因此電商平臺也在不斷升級規(guī)則，規(guī)范商家運營手段。眾所周知，抖音小店商家一旦違規(guī)了，將會被扣除積分，積分達到一定節(jié)點將會面臨停業(yè)整頓、清退等后果。下面就跟小編一起來看看抖音小店違規(guī)積分查看方式及清零規(guī)則吧。

一：抖音小店違規(guī)積分查看方式

1、進入抖音【商家后臺】—【獎懲中心】—【體檢中心】，點【違規(guī)概覽】即可查看違規(guī)積分累計扣除分值；

2、進入抖音【體檢中心】—【節(jié)點記錄】，即可查看積分處理明細。

二：抖音違規(guī)積分計算和清零規(guī)則

1、違規(guī)扣除積分行為

嚴重違規(guī)行為現(xiàn)包括以下行為：

提供虛假資質(zhì)

發(fā)布違禁商品/信息

發(fā)布非約定商品

違規(guī)商品封禁后，重新經(jīng)營同類商品

商品物理/化學/安全等項目不合格，不合格項目涉及危害人身安全

假冒材質(zhì)成分

出售假冒商品

虛假交易

盜用他人賬戶信息

不配合平臺管理

擾亂平臺秩序

2、違規(guī)積分計算方式

違規(guī)積分為扣除制。當商家的違規(guī)行為經(jīng)平臺判定為嚴重違規(guī)時，將被扣除違規(guī)積分相應分值。

例如某商家因出售假冒商品被扣除3分，然后因發(fā)布違禁商品/信息被扣除6分，即該商家違規(guī)積分累計被扣除9分。

3、違規(guī)積分清零規(guī)則

每位商家違規(guī)積分初始分值為12分，違規(guī)扣分在每年的12月31日23時59分59秒清零。

三：抖音小店違規(guī)積分FAQ

1、商家的違規(guī)積分扣除到某一節(jié)點時，會受到怎樣的處理？

商家累計被扣除1-3分時，僅受該單項違規(guī)行為下的處理措施；

商家累計被扣除4分時，除單項違規(guī)行為下的處理措施外，店鋪被停業(yè)整頓3天；

商家累計被扣除8分時，除單項違規(guī)行為下的處理措施外，店鋪被停業(yè)整頓7天；

商家累計被扣除12分時，除單項違規(guī)行為下的處理措施外，店鋪被清退。

舉例：

某商家因【擾亂平臺秩序】被予以相關商品封禁、扣除保證金2000元的處理，此為對于單項違規(guī)行為的處理措施。同時平臺會扣除商家違規(guī)積分4分，達到了4分違規(guī)節(jié)點，故商家被停業(yè)整頓3天。

所以：商家因擾亂平臺秩序一共受到商品予以封禁、扣除保證金2000元并停業(yè)整頓3天的處理。

2、抖音商家違規(guī)積分和達人信用分一樣嗎？

不一樣。商家違規(guī)積分是對小店商家的違規(guī)管理措施，達人信用分是對在抖音及抖音火山版平臺開通商品分享功能的用戶的違規(guī)管理辦法。二者分開進行管理。

3、商家被扣除違規(guī)積分是否支持申訴？

商家可在罰單詳情查看該違規(guī)行為是否可申訴。

4、處理措施中的【情節(jié)嚴重】就是【嚴重違規(guī)】嗎？

答：不是。

情節(jié)嚴重是指在這個違規(guī)場景下，程度上屬于嚴重。嚴重違規(guī)是指相關行為違反了法律法規(guī)、平臺規(guī)定或對消費者/平臺產(chǎn)生惡劣影響。

5、如何理解“商家因單次違規(guī)扣分較大，導致累計扣分滿足多個節(jié)點處理條件的，或在被處理期間又須執(zhí)行其他違規(guī)處理的，按照最嚴的處理措施進行處理”？

答：例如商家因發(fā)布禁售商品，店鋪被停業(yè)7天。在店鋪停業(yè)的第三天期間，商家積分扣滿8分，關聯(lián)處罰節(jié)點導致店鋪被停業(yè)7天，則按最長停業(yè)天數(shù)計算。即在店鋪停業(yè)的第三天，繼續(xù)停業(yè)7天。

以上就是今天分享的所有內(nèi)容了。

抖音店鋪哪里查看信用分？被扣了如何快速恢復？

隨著抖音電商的發(fā)展，很多商家看中了平臺的巨大潛力，選擇在抖音上面開通抖音小店賣產(chǎn)品。有了抖音店鋪的商家，就可以利用平臺出售自己的產(chǎn)品，同時也要遵守平臺的規(guī)則，不要出現(xiàn)影響店鋪信用分的行為，那么抖音店鋪哪里查看信用分？

抖音店鋪哪里查看信用分？

抖音店鋪查看信用分，是比較簡單的，只需要簡單幾步就可以實現(xiàn)。商家進入抖音【商家后臺】-【獎懲中心】-【體檢中心】，就可以看到自己店鋪的信用分情況了，再點擊【違規(guī)概覽】可以查看違規(guī)積分累計扣除分值。另外，商家也可以點擊【節(jié)點記錄】，查看積分處理明細。

被扣了如何快速恢復？

1、修改商品描述很多買家給低分，主要是心理預期太高，比如這個商品號稱可以祛痘、除皺，馬上就可以看到效果。這種明顯的夸大宣傳、美化商品的話語，很容易會造成較高的心理預期，如果收到后沒有效果，買家馬上就會打低分，所以在描述商品的時候，盡量實事求是，可以嘗試在詳情里面說明，不是所有人都能達到這種效果。

2、好評優(yōu)化萊垍頭條現(xiàn)在電商平臺不允許直接引導買家好評，但是可以用下次購物送禮物、打折、老客戶優(yōu)惠的活動，讓買家多曬圖，多反饋。

3、服務萊垍頭條其實大多數(shù)買家對商品確實有意見，但是只要提高服務態(tài)度，80%以上都可以解決，所以應該提高客服的態(tài)度，短期內(nèi)的效果還是很明顯的。

信用分扣分規(guī)則介紹

1、商家店鋪信用分初始分值12分，發(fā)生嚴重違規(guī)時，會進行扣分。當扣分達到懲罰節(jié)點時，平臺會對商家做出相應的處理措施。如果扣滿12分，店鋪會被清退。

2、商家因單次違規(guī)扣分較多，導致累計扣分滿足多個處理條件的，或者在被處理時候又被執(zhí)行其他違規(guī)處理的，會按照最嚴的處理措施進行處理。

3、違規(guī)扣分在每年的12月31日23時59分59秒清零。

4、違規(guī)情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)，扣保證金2000元。

5、違規(guī)情節(jié)嚴重，每出現(xiàn)一次違規(guī)，扣保證金5000元。

6、情節(jié)特別嚴重的話，店鋪會予以清退，扣除全部保證金及違規(guī)所得貨款，處理關聯(lián)店鋪和賬號。

7、違規(guī)情節(jié)一般，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，信用分扣3分。

8、違規(guī)情節(jié)嚴重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，信用分扣6分9。

9、情節(jié)特別嚴重，每出現(xiàn)一次違規(guī)行為，信用分扣12分。

抖音店鋪的信用分并不像淘寶一樣，有那么多的分數(shù)可以揮霍，所以商家運營店鋪的時候，一定要小心謹慎，不要做出違規(guī)的行為。

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