抖音小店訂單怎么管理(抖音小店訂單關(guān)閉、導(dǎo)出操作步驟)

抖音小店是新興的電商模式，也是短視頻直播帶貨的主要戰(zhàn)場。很多抖音的達(dá)人擁有一定粉絲以后，都會利用抖音小店出售自己的產(chǎn)品。在運營抖音小店的時候，需要定期將店鋪訂單導(dǎo)出做針對性的分析，那么抖音小店訂單怎么導(dǎo)出？

抖音小店訂單怎么導(dǎo)出？

1、在抖音店鋪管理后臺，輸入賬號和密碼登錄，選擇【訂單管理】，根據(jù)自己的需求篩選要導(dǎo)出的訂單。

2、點擊頁面右上角的“導(dǎo)出查詢訂單”，根據(jù)需求選擇保存的文件格式，點擊“確認(rèn)導(dǎo)出”。

3、等待幾分鐘以后，點擊“查看導(dǎo)出記錄”，完成手機驗證即可下載對應(yīng)抖音小店的訂單報表。

抖音小店發(fā)貨超時怎么關(guān)閉訂單?

在消費者下單起的150天內(nèi)，未進行“發(fā)貨”且未進行退款的訂單，訂單將會自動關(guān)閉的，交易金額將會按照原有的付款途徑退回到消費者的賬戶。如原路退款不成功的，平臺將提供其他的退款路徑的。

平臺系統(tǒng)實時的判定發(fā)貨超時訂單，每識別出一個發(fā)貨超時的訂單，則會被記錄發(fā)貨超時1次的。在被判定為發(fā)貨超時后，系統(tǒng)將定時的把判定結(jié)果通過站內(nèi)通知商家，商家也可在【訂單–違規(guī)處理】中查看判定的詳情。

為督促商家盡快的修正已產(chǎn)生的發(fā)貨超時訂單，平臺將會在訂單首次判定為發(fā)貨超時違規(guī)每24小時，就繼續(xù)的判定。

如在該24小時內(nèi)的，商家仍未及時的規(guī)范發(fā)貨，或未與消費者達(dá)成一致做退款處理的，則仍會被繼續(xù)的被判定為發(fā)貨超時。

如商家一直未上傳正確的物流單號的，平臺就繼續(xù)識別判定，判定上限為3次。

溫馨提示：為了避免消費者的投訴和商家損失，商家需在判定違規(guī)的24小時內(nèi)的繼續(xù)完成發(fā)貨，否則單筆訂單就可能會被多次判定為發(fā)貨超時。

發(fā)貨超時具體有什么懲罰?

在消費者下單起的150天內(nèi)未進行“發(fā)貨”的，且未進行退款的訂單，訂單將會自動的關(guān)閉，交易金額也將按照原有的付款途徑退回到消費者賬戶。如原路退款不成功，平臺也將提供其他退款路徑。

1、會扣除保證金

每筆違規(guī)訂單，會扣除保證金10元。

2、在違規(guī)判定的次日，要做統(tǒng)一扣款處理。單筆訂單扣除保證金不會超過2次。此項違規(guī)，店鋪單日扣除保證金的上限不超過500元。

3、商品封禁

單筆訂單的發(fā)貨超時累計大于2次的，則對應(yīng)商品就會被封禁。

4、對店鋪停業(yè)/清退處理，如同一訂單在被判罰多次后，仍未及時的規(guī)范發(fā)貨或是與用戶協(xié)商一致做退款處理的，平臺就有權(quán)視情況直接對該店鋪采取關(guān)店或是清退處理的。

5、影響店鋪評級

發(fā)貨超時率就是商家評級的負(fù)向評價的指標(biāo)，發(fā)貨超時判定記錄也將同步計算在商家評級分值中的，從而影響商家的評級分值，進而影響商家在平臺的各項的權(quán)益。

抖音小店開通的條件非常簡單，用戶只需要按照要求準(zhǔn)備就可以了?，F(xiàn)在正是抖音小店大力發(fā)展的時候，這時候加入肯定能夠獲得先機。

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