淘寶開店:如何提升顧客的瀏覽時(shí)間和轉(zhuǎn)化率?
2022-12-30|16:56|發(fā)布在分類 / 課程介紹| 閱讀:44
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淘寶開店最主要就是瀏覽量,有瀏覽量才代表會(huì)有成交率,但是眼下很少人明白提高“推廣轉(zhuǎn)化率”是一件比網(wǎng)絡(luò)推廣更重要、更有難度的事情。由于缺乏對(duì)轉(zhuǎn)化率的認(rèn)識(shí),運(yùn)用錯(cuò)誤的網(wǎng)絡(luò)推廣方式不僅浪費(fèi)時(shí)間,也得不到良好的效果。
而做事情專一很重要,也需要堅(jiān)持,在淘寶開店,要想取得自己滿意的回報(bào),千萬(wàn)不能三天打魚,兩天曬網(wǎng)。
堅(jiān)持每天多發(fā)帖、回帖
很多賣家都覺(jué)得發(fā)帖和回帖對(duì)于提高自己的店鋪瀏覽量沒(méi)有多大的關(guān)系,其實(shí)并不然。堅(jiān)持每天發(fā)帖子,無(wú)論是原創(chuàng)還是轉(zhuǎn)載,起碼可以得到社區(qū)里的積分,而且堅(jiān)持在社區(qū)中發(fā)帖子時(shí),不要只集中在一個(gè)版塊,最好是每個(gè)版塊都發(fā)一兩張?zhí)樱@樣更利于宣傳推廣?;靥臅r(shí)候也要有誠(chéng)信,不要總是寫一些簡(jiǎn)單的詞語(yǔ)或是單純的符號(hào)內(nèi)容,建議多寫上一些自己的見(jiàn)解、鼓勵(lì)或是幫助樓主的話,這在一定程度上也會(huì)增加淘寶網(wǎng)店的瀏覽量。
堅(jiān)持在線時(shí)間
無(wú)論是專職賣家還是兼職賣家,保證在線時(shí)間才會(huì)有成交量。如果沒(méi)有時(shí)間上網(wǎng),可以開通手機(jī)旺旺,隨時(shí)與買家保持交流。
堅(jiān)持每天有到期商品
因?yàn)橘I家在網(wǎng)上搜索的時(shí)候,默認(rèn)是按照有效期限長(zhǎng)短來(lái)排序的,有效期越短,排行就越靠前,反之就越在后面。所以如果每天都會(huì)有到期商品,就會(huì)每天都有商品上架。
狹義的轉(zhuǎn)化率是指瀏覽某一網(wǎng)站的訪客中,轉(zhuǎn)化者占全部的比例。這里所說(shuō)的
“轉(zhuǎn)化”,是根據(jù)特定推廣目標(biāo)而定,可以指從瀏覽到參與活動(dòng)的行為,也可以是指從瀏覽到購(gòu)買的行為等等。
把網(wǎng)友從看到廣告到點(diǎn)擊廣告或使瀏覽網(wǎng)店的比率叫做點(diǎn)擊率。形成一個(gè)過(guò)程是:看到廣告→點(diǎn)擊廣告→參與活動(dòng)→購(gòu)買。這幾個(gè)環(huán)節(jié)里都有可能會(huì)流失潛在買家,找出導(dǎo)致潛在買家流失的原因,就是賣家需要做的事情。
淘寶網(wǎng)店客戶服務(wù)是提高買家轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵,網(wǎng)站推廣只是把潛在客戶帶到淘寶網(wǎng)店上來(lái),而如何留住來(lái)到淘寶網(wǎng)店的用戶,提高買家轉(zhuǎn)化率,則是考驗(yàn)淘寶網(wǎng)店客戶服務(wù)的關(guān)鍵。精明的賣家,更關(guān)注買家轉(zhuǎn)化率,無(wú)論網(wǎng)站的訪問(wèn)量有多大,沒(méi)有來(lái)自網(wǎng)上的業(yè)務(wù)信息,其中肯定存在問(wèn)題。
提高客戶服務(wù)的質(zhì)量
如何提高客戶服務(wù)的質(zhì)量,下面我們列舉出幾點(diǎn)要素,賣家們可以看一下,并且回顧一下自己是否有認(rèn)識(shí)到這些要素的重要性。
(1)圖文并茂的店鋪介紹;
(2)能吸引客戶的寶貝介紹;
(3)豐富而詳細(xì)的商品信息;
(4)商品的有效售后服務(wù)保障體系說(shuō)明;
(5)相關(guān)商品的使用技巧以及常見(jiàn)故障維護(hù)方法;
(6)店鋪布局是否清晰,色彩和風(fēng)格是否對(duì)店鋪需求有強(qiáng)化和固化的作用;
(7)系統(tǒng)的穩(wěn)定、網(wǎng)站功能是否實(shí)用、信息提示是否及時(shí);
(8)網(wǎng)頁(yè)下載速度是否可以忍受;
(9)在線客服、QQ、Email、MSN等聯(lián)系方式,買家能隨時(shí)找到賣家;
(10)賣家的有效溝通。
幾乎在淘寶開店的賣家們都認(rèn)識(shí)到網(wǎng)絡(luò)推廣轉(zhuǎn)化率的重要性,其實(shí),提高網(wǎng)絡(luò)推廣轉(zhuǎn)化率并沒(méi)有什么秘籍,需要的是站在買家的角度,改進(jìn)自己的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷思路,優(yōu)化網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)和流程,重視用戶體驗(yàn),善于引導(dǎo)買家參與互動(dòng),積極維系與潛在買家之間的關(guān)系,追求可持續(xù)發(fā)展的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷即可。
logo是一個(gè)淘寶網(wǎng)店的基本標(biāo)志,是買家打開淘寶網(wǎng)店第一眼就看到的地方,也是最醒目的地方。它可以是圖片,也可以是簡(jiǎn)單的動(dòng)畫。logo的功能不只是突出顯示店名,裝飾淘寶網(wǎng)店這么簡(jiǎn)單,小小的logo里也有深層的意義。
logo的首要任務(wù)是向買家傳達(dá)信息,最終的目的是讓買家記住自己的淘寶網(wǎng)店,使自己淘寶網(wǎng)店區(qū)別于其他網(wǎng)店。
在制作logo之前,首先要了解淘寶網(wǎng)對(duì)logo的一些要求,這些要求,在制作的過(guò)程中需要注意。
(1)logo的尺寸。100px×100px,像素大小不超過(guò)80K。
(2)logo的格式。圖片格式有ipg、gif、png。不建議采用源文件。
logo是淘寶網(wǎng)店形象識(shí)別系統(tǒng)的重要組成元素之一,是淘寶網(wǎng)店特色和內(nèi)涵的集中體現(xiàn)。一個(gè)好的logo圖片,可以讓買家在逛淘寶網(wǎng)店時(shí)體會(huì)到賣家的良苦用心,從而會(huì)對(duì)淘寶網(wǎng)店產(chǎn)生比較深刻的印象,這樣就增加交易的可能。賣家一定要開動(dòng)腦筋多想想,讓logo成為詮釋淘寶網(wǎng)店服務(wù)的媒介。
在制作logo前,需要準(zhǔn)備好在制作過(guò)程中要用到的圖片。不同淘寶網(wǎng)店的logo設(shè)計(jì),需要準(zhǔn)備不同的圖片。一般來(lái)說(shuō),需要準(zhǔn)備展現(xiàn)淘寶網(wǎng)店中所賣商品的圖片和淘寶網(wǎng)店的名稱或者促銷信息等。
若是把淘寶網(wǎng)店中的商品信息展現(xiàn)在logo上,可以選擇淘寶網(wǎng)店中的特色商品,最好是該網(wǎng)店的推薦商品,展現(xiàn)在淘寶網(wǎng)店的推薦區(qū)域中。選擇好商品圖片后,需要將商品圖片剪成100px的大小,方便在之后的制作中使用。裁剪的工具常用的圖像處理軟件是Photoshop,在Photoshop軟件中,同樣可以制作有淘寶網(wǎng)店名稱或者促銷信息的圖片。要記住一點(diǎn)的是,制作圖片要與淘寶網(wǎng)店的整體風(fēng)格一致。
打造吸引力的logo
要制作出一個(gè)好logo,絕非一朝一夕的工夫。因?yàn)檫@個(gè)小小的logo牽涉到一個(gè)人的美學(xué)修養(yǎng)、設(shè)計(jì)等方面。賣家要在非常短的時(shí)間里制作出優(yōu)秀的logo,是件難事,但是在頭腦中勾畫出logo的大體樣式還是比較容易的。
這樣,賣家可以選擇把自己的想法告訴專業(yè)的標(biāo)志設(shè)計(jì)人員,請(qǐng)他們將你的想法用圖像表現(xiàn)出來(lái)。
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