這篇文章小編和大家說一說，抖音小店評分提升怎么做。抖音小店有正常出單之后，就會開始有抖音小店評分，也就是dsr評分。如下圖所示，是我們其中一個(gè)抖音小店dsr評分4.98分，總分是5分。

抖音小店評分提升怎么做？抖音小店dsr評分有什么用？

抖店dsr評分高低會直接影響店鋪的訂單轉(zhuǎn)化、能否繼續(xù)開店等。如果抖店dsr評分低于4分，店鋪有清退的風(fēng)險(xiǎn)。運(yùn)營抖音小店，維護(hù)抖音小店評分并提升dsr評分是很有必要的。

1、抖音小店dsr評分標(biāo)準(zhǔn)是什么

抖音小店dsr評分又叫店鋪評分，考核的是店鋪的用戶口碑、服務(wù)態(tài)度以及發(fā)貨速度，這三項(xiàng)指標(biāo)如果不達(dá)標(biāo)，抖音小店評分就會很低。

2、為什么要提升抖音小店dsr評分？

抖音小店評分既是新用戶下單的參考指標(biāo)之一，又是平臺合作支持的參考值之一。如果你的抖店dsr評分降低，會直接影響老客戶的二次轉(zhuǎn)化，降低新用戶的購買意愿，同時(shí)還能面臨被官方關(guān)店的風(fēng)險(xiǎn)。

3、抖音小店dsr評分提升怎么做

根據(jù)抖音小店評分考核指標(biāo)：用戶口碑、服務(wù)態(tài)度以及發(fā)貨速度，我們可以著手從這三大板塊提升抖音小店評分。

（1）商品

用戶口碑考核的是用戶對商品的評價(jià)。要獲得用戶的好評，首先商品描述盡量與實(shí)物一致，不要為了宣傳過于夸大，以免造成實(shí)物和商品描述差異過大，引起用戶反感，給差評，導(dǎo)致用戶口碑分下降。另外，盡量保證產(chǎn)品質(zhì)量。產(chǎn)品性價(jià)比要足夠高，物美價(jià)廉的產(chǎn)品不僅能提高銷量，還能獲得用戶的一致好評。

（2）物流

如果你的抖店后臺消息多就會知道，客戶最常問的問題就是：什么時(shí)候發(fā)貨？發(fā)什么快遞？有沒有運(yùn)費(fèi)險(xiǎn)等等。針對用戶最關(guān)心的問題逐一解決，形成規(guī)范化運(yùn)營來提升物流體驗(yàn)分。

A、若客戶要更換地址，及時(shí)查看是否已發(fā)貨，若已經(jīng)發(fā)貨，與客戶協(xié)商如何送達(dá)，送到哪里；

B、在不確定發(fā)貨時(shí)間的情況下，不要隨便給客戶承諾幾天發(fā)貨，幾天能到；

C、快遞公司反映出現(xiàn)爆倉，地址無快遞營業(yè)點(diǎn)，不派送情況，及時(shí)與顧客聯(lián)系，第一時(shí)間解釋情況，處理；

D、顧客拆箱驗(yàn)貨或拒簽當(dāng)面被快遞拒絕，可以提前告訴顧客，萬一遭遇此情況，就直撥打售后電話，由賣家與快遞公司糾結(jié) 避免顧客參合糾紛中；

（3）服務(wù)

售前咨詢跟進(jìn)要及時(shí)有效；售中發(fā)貨、物流要迅速，有跡可循；售后問題處理要及時(shí)、合理。規(guī)范飛鴿工作臺的操作流程，形成規(guī)范和制度；客戶較多時(shí)可以設(shè)置自動(dòng)回復(fù)，減少回復(fù)不及時(shí)造成的IM回復(fù)率低，以上是抖音小店評分提升的部分干貨技巧。

好了，這篇文章“抖音小店評分提升怎么做？抖音小店dsr評分有什么用？”就和大家分享到這里，希望這篇文章可以幫助到大家。

抖音小店商品發(fā)布規(guī)則是什么？圖片有什么要求？

今天這篇文章我們重點(diǎn)來說抖音小店商品發(fā)布規(guī)則。

如果你開通了抖音小店，發(fā)布商品時(shí)應(yīng)該遇到過這些情況：商品審核不通過；通過后又被封禁；商品審核被駁回；類目選擇錯(cuò)誤被扣保證金等等。

出現(xiàn)這些情況，都是因?yàn)闆]有按照抖音小店商品發(fā)布規(guī)則來編輯商品信息，導(dǎo)致商品違規(guī)被封禁，甚至被處罰扣除保證金。

1、抖音小店商品發(fā)布規(guī)則

抖音小店發(fā)布商品，首先有一個(gè)大的前提：

不違反不違反法律法規(guī)；遵守公共秩序；不得發(fā)布淫穢、色情、賭博、暴力、兇殺、恐怖或者教唆犯罪的內(nèi)容。

商品信息要保證真實(shí)、完整、全面、準(zhǔn)確。

在這樣的大前提下，再對商品信息進(jìn)行優(yōu)化。包括但不限于：

（1）商品類目：可直接通過搜索關(guān)鍵詞，獲取正確的商品類目。

（2）商品標(biāo)題：標(biāo)題內(nèi)容可包含品牌、品名、基本屬性、規(guī)格參數(shù)等，不要有“第一”、“全網(wǎng)最”等極限詞。

（3）商品主圖：不要有除了自己品牌logo以外的任何水印，主圖里的數(shù)量、配色、尺碼等要和規(guī)格一致。

（4）商品詳情：基本信息不能缺失；要和商品主圖、標(biāo)題、規(guī)格等信息保持一致，描述盡量保證完整、一致以及真實(shí)性。

（5）商品價(jià)格：盡量符合市場價(jià)格水平，不要在銷售活動(dòng)中有虛假降價(jià)的操作。

（6）商品規(guī)格：不能跨品牌、跨類目、跨系列等無關(guān)聯(lián)商品綁定在同一SkU下。

（7）品牌資質(zhì)：需要資質(zhì)的時(shí)候提供準(zhǔn)確的資質(zhì)材料，不得假冒、盜用他人的信息。

（8）不要發(fā)布非約定商品、違禁商品；不要重復(fù)鋪貨；不要通過規(guī)避規(guī)則的手段發(fā)布禁售商品等等。

以上是比較常規(guī)的抖音小店商品發(fā)布規(guī)則，編輯商品信息時(shí)要按照規(guī)則進(jìn)行。根據(jù)抖音小店商品經(jīng)營類目和規(guī)范發(fā)布正常商品，避免因?yàn)檫`規(guī)導(dǎo)致商品被封禁，被扣保證金甚至是被處罰。

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