對于淘寶商家來說，可以使用的推廣方式非常多，萬相臺就是常見的一種推廣方式，商家們使用這種推廣方式的話，需要關(guān)注一下人群。如果使用的話，人群是否會很混亂呢?下面了解一下。

一、萬相臺人群會很亂嗎?

淘寶人群不亂，有側(cè)重人群的選項(xiàng)，可以添加側(cè)重人群，也可以不選擇。如果不選人群，相當(dāng)于系統(tǒng)幫你跑；如何選擇添加人群，既跑系統(tǒng)人群也跑選擇的人群，即人群并集，多個(gè)人群一起跑。真實(shí)投放時(shí)，可以選一些人群，比如達(dá)摩盤同步的人群到投放；也可以完全不選，全部讓系統(tǒng)跑，兩種投放測試下來效果都差不多，說明整個(gè)的算法效率是比較好的。

二、萬相臺人群如何設(shè)置?

1、行業(yè)官方人群：由行業(yè)結(jié)合市場策略訂制，按類目推送至商家后臺。

2、自定義人群：new~8.31日起已取消月消耗30萬+門檻~

同步商家賬戶的自定義人群(可包含數(shù)據(jù)銀行人群)。

注意：行業(yè)官方人群推薦和商家自選人群已從原來的互斥關(guān)系升級為并集關(guān)系。

您可在單個(gè)計(jì)劃中最多添加3個(gè)人群包。

側(cè)重人群定義：優(yōu)先側(cè)重人群的觸達(dá)規(guī)模，智能高溢價(jià)獲取側(cè)重人群觸達(dá)機(jī)會。

【重要】商家的行業(yè)官方人群列表為空時(shí)，代表所在行業(yè)沒有提供精選人群，則可以關(guān)閉側(cè)重人群。相對于等推廣工具使用起來更加便捷，商家可以在中設(shè)置側(cè)重人群，當(dāng)您在投放設(shè)置選擇了側(cè)重人群，將在各個(gè)投放場景投放人群，為店鋪帶來精準(zhǔn)流量。

對于淘寶商家來說，如果要使用一些多種方式的話，還是需要掌握一些技巧的，萬相臺作為種推廣方式，雖然使用的商家很多，但是并不是所有的商家都能運(yùn)用好。希望以上的內(nèi)容對大家會有幫助。

淘寶遇到好評率低的買家如何應(yīng)對？該不該發(fā)貨？

淘寶開店遇到好評率低的買家應(yīng)該怎么應(yīng)對呢？要不要發(fā)貨呢？今天讓幕思城小編給你們一些實(shí)用的建議，一起來看看吧！

現(xiàn)在很多賣家已經(jīng)不做好評率低的買家生意了，即便是買家咨詢產(chǎn)品信息，有購買意向，也會不做這部分買家的生意，為什么呢？

賣家們總結(jié)了幾點(diǎn)原因：這類買家們

1、愛貪小便宜，在網(wǎng)購的過程中，討價(jià)還價(jià)，斤斤計(jì)較，非要你給他優(yōu)惠一點(diǎn)；

2、問東問西，挑剔，就算是購買一個(gè)定價(jià)不超過十元的商品，也要問個(gè)半天，收到貨后喜歡挑毛病，但凡有一點(diǎn)不滿意就退貨；

3、隨意給差評的，不管商品好不好給個(gè)差評再說，然后再向賣家討要好評返現(xiàn)！

那么遇到這種好評率低的買家，商家們可以選擇不發(fā)貨嗎？不發(fā)貨的后果是什么？

第一：根據(jù)天貓規(guī)則的七十四條 延遲發(fā)貨

除定制、預(yù)售、適用特定運(yùn)送方式及特殊類目的商品外，賣家在買家付款后明確表示缺貨或?qū)嶋H未在72小時(shí)內(nèi)發(fā)貨的（后續(xù)調(diào)整為48小時(shí)，6月25號開始生效），賣家需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的百分之三十（金額最高不超過五百元）作為違約金，該違約金將以天貓積分形式支付。

第二：根據(jù)淘寶規(guī)則的六十三條  違背承諾

除特殊情形外，買家付款后，賣家未按約定的發(fā)貨時(shí)間發(fā)貨的（交易雙方另有約定的除外），賣家違背這一承諾的：

1）需向買家支付該商品實(shí)際成交金額的5%作為違約金，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元，特定類目商品最低不少于1元；

2）買家發(fā)起投訴后賣家在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付違約金的，主動支付違約金達(dá)第三次及三次的倍數(shù)時(shí)扣3分（三天內(nèi)累計(jì)扣分不超過12分）；

3）買家發(fā)起投訴后賣家未在淘寶網(wǎng)人工介入且判定投訴成立前主動支付該違約金的，除須賠償違約金外，每次扣3分。

所以說，在買家下單付款后，賣家不發(fā)貨則可能會面臨買家投訴，從而受到賠付或扣分的處罰哦！這個(gè)問題真是很無奈呀，不發(fā)貨，會受到平臺的處罰；發(fā)貨，又擔(dān)心好評率低的買家是有心人，發(fā)貨之后會產(chǎn)生一系列的售后問題。

幕思城小編建議，遇到好評率低的買家，我們可以這樣做：

1、先安排發(fā)貨，同時(shí)做好客服的售后服務(wù)準(zhǔn)備。身正不怕影子斜，自己的寶貝商品質(zhì)量過關(guān)，哪怕是好評率低、挑剔的客戶我們也不怕啦。即便是售后來了，我們就見招拆招唄，送上門的生意肯定要做啊。

2、對好評率低的買家，賣家可以留個(gè)心眼，電商江湖，多少要有些防備知識，在發(fā)貨的時(shí)候可以留存一些證據(jù)，拍照或是視頻證據(jù)，現(xiàn)在很多倉庫都是有監(jiān)控的。以防萬一，后續(xù)買家惡意糾纏時(shí)，這些證據(jù)都可以幫助賣家在平臺規(guī)蜜或者致電淘寶小二進(jìn)行申訴維權(quán)處理，避免不必要的損失。

看到這里，你是不是對淘寶如何應(yīng)對好評率低的買家有了更多的認(rèn)識呢？如果還有其它的疑問，歡迎在評論區(qū)留言！

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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