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什么是抖音小店商家體驗(yàn)分？

商家體驗(yàn)分是反應(yīng)店鋪綜合能力的重要指標(biāo)。

主要包含三個(gè)方面：商品體驗(yàn)、物流體驗(yàn)、服務(wù)體驗(yàn)。

其中商品體驗(yàn)占比50%、物流體驗(yàn)占比15%、服務(wù)體驗(yàn)35%。

這項(xiàng)評(píng)分是根據(jù)你店鋪近30、90天內(nèi)店鋪的情況來(lái)判斷的。

商家體驗(yàn)分高的話(huà)，就能獲得平臺(tái)更多的流量?jī)A斜，有可以報(bào)名參加各種活動(dòng)。

但是你的評(píng)分過(guò)低的話(huà)就會(huì)被請(qǐng)退出精選聯(lián)盟，甚至是平臺(tái)跟你終止合作。

所以，維護(hù)好商家體驗(yàn)分也是我們?nèi)粘９ぷ髦斜容^正常的事情。

最好的辦法，就是每天查看數(shù)據(jù)，及時(shí)的發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，解決問(wèn)題。

下面，新一就給大家講一下具體維護(hù)商家家體驗(yàn)分的方法。

一、商品與描述相符（商品、描述）：

1.產(chǎn)品無(wú)特殊氣味；

2.產(chǎn)品性?xún)r(jià)比合理；

3.屬性規(guī)格無(wú)錯(cuò)誤；

4.產(chǎn)品無(wú)明顯色差；

5.頁(yè)面美觀(guān)不浮夸；

6. 產(chǎn)品不過(guò)度承諾。

7. 沒(méi)有極限詞、過(guò)于夸張的詞匯。

8.如果我們的商品沒(méi)有活動(dòng)的話(huà)，把圖片中的詞匯去掉。

二、商家的服務(wù)態(tài)度（售前、售中、售后）

1.人工客服IM的響應(yīng)速度；

2.客服熟悉產(chǎn)品回復(fù)準(zhǔn)確，鎖好售前也是很重要的事情?？梢栽黾愚D(zhuǎn)化率和顧客的信任度。

3.客服規(guī)范化話(huà)術(shù)/自動(dòng)回復(fù)話(huà)術(shù)；

4.少貨、缺貨一定要及時(shí)同步客服與運(yùn)營(yíng)；

5.提前溝通好快遞堵塞問(wèn)題，取得買(mǎi)家諒解；

6.選擇實(shí)用質(zhì)量好的小贈(zèng)品使顧客驚喜；

7.感謝信、優(yōu)惠劵、售后服務(wù)卡應(yīng)設(shè)計(jì)精美；

8.好評(píng)有禮，給予實(shí)質(zhì)性的好評(píng)優(yōu)惠，引導(dǎo)客戶(hù)五分好評(píng)；

9.有專(zhuān)門(mén)的微信號(hào)供好評(píng)返錢(qián)或售后，既是提升服務(wù)質(zhì)量，又是圈定人群二次推銷(xiāo)；

10.中差評(píng)處理應(yīng)遵循求同存異，禮貌且適當(dāng)?shù)膮f(xié)商處理，勿逞一時(shí)之勇。

三、商家發(fā)貨的速度（發(fā)貨時(shí)間、發(fā)貨速度、快遞方服務(wù)態(tài)度、商品包裝）

1.提前溝通好快遞發(fā)貨時(shí)間，取得買(mǎi)家諒解；

2.對(duì)于加急需求，應(yīng)及時(shí)及時(shí)跟進(jìn)發(fā)貨進(jìn)展；

3.選擇服務(wù)好和物流速度快的快遞，平時(shí)也打好關(guān)系；

4.發(fā)貨前檢查型號(hào)是否正確，產(chǎn)品是否殘缺，售后服務(wù)卡是否缺失；

5.檢查是否附帶贈(zèng)品，以免漏寄；

6.檢查宣傳頁(yè)（優(yōu)惠券，好評(píng)卡等）是否已放；

7.產(chǎn)品包裝方面，在保證不會(huì)物流過(guò)程中損壞前提下盡量統(tǒng)一和美觀(guān)；

8.包裹箱上可以貼上感謝快遞小哥的話(huà)語(yǔ)；

8. 包裹箱和膠帶之間可以粘貼開(kāi)箱器，塑料的，網(wǎng)上平均幾分錢(qián)一個(gè)。

9. 更新后的商家體驗(yàn)分把物流的評(píng)分換成了攬貨及時(shí)率。

這對(duì)我們商家來(lái)說(shuō)也是比較公平的。

但是也要及時(shí)的發(fā)貨。

最后，新一提醒大家專(zhuān)業(yè)的事情還是請(qǐng)教有經(jīng)驗(yàn)，專(zhuān)業(yè)的老師，才能少走彎路，早日達(dá)到預(yù)期效果。

今天就分享到這里。

抖音小店商品規(guī)格怎么設(shè)置？如何發(fā)布商品？

抖音作為目前比較火的短視頻平臺(tái)，其一舉一動(dòng)都備受大家的關(guān)注。因?yàn)槠溆脩?hù)眾多，流量巨大，因此吸引了大量的企業(yè)商家入駐抖音。意在通過(guò)抖音構(gòu)建商家的營(yíng)銷(xiāo)陣地，以達(dá)到引流變現(xiàn)的目的。

抖音小店商品規(guī)格怎么設(shè)置？

1、要?jiǎng)?chuàng)建商品規(guī)格，打開(kāi)電腦一款瀏覽器。

2、切換百度一下搜索【抖音后臺(tái)】，點(diǎn)第一個(gè)。

3、選【今日頭條登錄】到后臺(tái)。

4、左側(cè)按【商品】下的【規(guī)格管理】。

5、點(diǎn)按下【新建規(guī)格】。

6、按照提示，新建產(chǎn)品規(guī)格就好了。

如何發(fā)布商品？

一、創(chuàng)立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)模板

在商家后臺(tái)—產(chǎn)品—標(biāo)準(zhǔn)管理創(chuàng)立產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)模板。

二、創(chuàng)立品牌的模板

1.點(diǎn)擊店肆-品牌授權(quán)管理-新增-輸入品牌稱(chēng)號(hào)-檢索。

2.若檢索中已有該品牌稱(chēng)號(hào)，挑選相應(yīng)的品牌點(diǎn)擊請(qǐng)求，填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容，點(diǎn)擊提交請(qǐng)求。

3.若未檢索到需求請(qǐng)求的品牌，點(diǎn)擊直接提交品牌信息，填寫(xiě)相關(guān)內(nèi)容，點(diǎn)擊提交請(qǐng)求。

三、創(chuàng)立運(yùn)費(fèi)模板

在商家后臺(tái)—物流—運(yùn)費(fèi)模板 新增運(yùn)費(fèi)模板。

四、創(chuàng)立產(chǎn)品

點(diǎn)擊創(chuàng)立產(chǎn)品，填寫(xiě)產(chǎn)品相關(guān)信息進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)立。

1. 產(chǎn)品參數(shù)模塊

在“產(chǎn)品URL”中輸入淘寶/天貓產(chǎn)品鏈接，沒(méi)有可不用填寫(xiě)。運(yùn)費(fèi)模版下拉框挑選是包郵仍是自己設(shè)置的運(yùn)費(fèi)。產(chǎn)品挑選相關(guān)類(lèi)目在附件中，商家可檢查。產(chǎn)品參數(shù)模塊設(shè)置完點(diǎn)擊產(chǎn)品主圖模塊進(jìn)行設(shè)置。

2. 產(chǎn)品主圖

產(chǎn)品主圖要求至少有五張以上無(wú)水印 LOGO、無(wú)PS摳圖圖片，主圖布景主張不要為純色或漸變色，會(huì)影響推行作用。產(chǎn)品標(biāo)題需通俗易懂，簡(jiǎn)潔簡(jiǎn)明，體現(xiàn)產(chǎn)品特點(diǎn)、性質(zhì)，牢記不行有極限詞呈現(xiàn)。產(chǎn)品信息中不行包括只適用于淘寶等其他第三方商城的內(nèi)容，商家發(fā)布前請(qǐng)仔細(xì)檢查。

3. 產(chǎn)品詳情

商家需依據(jù)需求自行填寫(xiě)產(chǎn)品詳細(xì)情況介紹說(shuō)明等。不行呈現(xiàn)增加店肆微信、QQ、關(guān)注公眾賬號(hào)、微博等信息。

4. 訂單套餐

挑選產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)下拉框，挑選之前設(shè)置的標(biāo)準(zhǔn)。點(diǎn)擊標(biāo)準(zhǔn)圖片上傳相應(yīng)的圖片。信息，庫(kù)存、價(jià)格及產(chǎn)品編碼相一起，可批量設(shè)置，不相一起需手動(dòng)設(shè)置。若現(xiàn)有的標(biāo)準(zhǔn)不全面，可進(jìn)行再次彌補(bǔ)創(chuàng)立。

5. 產(chǎn)品資質(zhì)

依據(jù)要求上傳相應(yīng)的質(zhì)檢報(bào)告，每次創(chuàng)立新產(chǎn)品均需求上傳。上傳商標(biāo)注冊(cè)證、增加非自有品牌或商標(biāo)運(yùn)用授權(quán)書(shū)，需在品類(lèi)資質(zhì)里上傳。具體各品類(lèi)需提交的資質(zhì)請(qǐng)檢查資質(zhì)說(shuō)明。

6. 創(chuàng)立完成

產(chǎn)品上線(xiàn)后，不得通過(guò)編輯使其成為另一款產(chǎn)品。如將襯衣修正成褲子;付出方式一旦創(chuàng)立提交，無(wú)法修正，只能新建;生成訂單后，商家無(wú)法修正訂單價(jià)格。

到此這篇關(guān)于抖音小店創(chuàng)建商品規(guī)格怎么設(shè)置，抖音小店怎么發(fā)布商品的文章就介紹到這了。

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