抖音小店體驗分為0怎么辦?如何提高店鋪體驗分?
2022-12-30|16:46|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:127
2022-12-30|16:46|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:127
抖音小店無貨源是非常適合電商新手創(chuàng)業(yè)的
無貨源模式不需要我們進(jìn)貨囤貨發(fā)貨
是個低投入,低成本,低風(fēng)險,高保障的輕資產(chǎn)項目
而且目前抖音需求大于供給,是抖音小店的超級紅利期
那么今天小編的干貨小課堂又開課了
昨天有位朋友問我抖音小店體驗分怎么提高?
今天就展開講講
抖音小店體驗分是店鋪運營很重要的一個部分
他反應(yīng)的是店鋪的綜合服務(wù)能力
抖音小店體驗分越高,則代表店鋪綜合服務(wù)能力越高
越容易獲得客戶信任,提高小店商品轉(zhuǎn)化率
還會得到抖音更多的自然流量
如果抖音小店分低于4分,就不能開通精選聯(lián)盟
低于3.2分,平臺有權(quán)利終止店鋪合作
所以,體驗分是特別重要的,當(dāng)然體驗分也是很容易維護(hù)的
1. 抖音小店體驗分評分維度及最新變化
抖音小店體驗分考核主要分為:商品體驗,占比50%
物流體驗15%,服務(wù)體驗35%
那么怎么提高商品的體驗分
商品體驗分占比50%,所以重點從商品口碑入手
在篩選產(chǎn)品,編輯商品的時候,做到產(chǎn)品質(zhì)量有保證
實物與描述相符,性價比足夠高,售后問題少
絕對不能選擇三無產(chǎn)品
2. 物流體驗分
重點解決發(fā)貨速度以及發(fā)貨異常的問題
發(fā)貨速度慢客戶就會催單,不耐煩的還會申請退款
所以一定要嚴(yán)格挑選合作的商家
盡量把發(fā)貨時間設(shè)置多一點
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3. 服務(wù)體驗分
服務(wù)態(tài)度好不好,能不能解決問題,響應(yīng)速度等都決定服務(wù)體驗分是否能提高
四個建議:
1. 規(guī)范飛鴿工作臺的操作流程,規(guī)范和制度
2. 客戶較多是可以多設(shè)置些自動回復(fù),不能不回復(fù)
3. 多多了解平臺規(guī)則,積極維護(hù)客服工作臺運營
4. 多多站在客戶的角度思索問題,為顧客提供完善的售后
5. 出現(xiàn)惡意差評也要保留證據(jù)以便舉證
抖音小店現(xiàn)在正處在野蠻生長的紅利期,機會還是很多的。
想要做好抖音小店,提升抖店體驗分,選品是核心。
這也與電商“七分靠選品,3分靠運營”不謀而合。
關(guān)于抖音小店選品,小編強調(diào)過很多次它的重要性
這段時間里,有很多朋友對抖音小店感興趣然后跑過來問我,抖音小店照片是多大尺寸?對于圖片有什么要求?下面一起來看看吧。
抖音小店主圖大小一般多大?
抖音規(guī)定尺寸是540*960,我們的圖像大小也必須要按照這個尺寸大小上傳圖像。
抖音小店圖片要求?
1、主圖要展示賣點、亮點,看情況選擇營銷文案。特別是第一張主圖,掌握著點擊率。如果第一張做得很差,你的產(chǎn)品點擊率就會大打折扣。很多賣家就是在第一張主圖精心提煉賣點、亮點還有優(yōu)惠點,白底紅字,視覺沖擊。還看產(chǎn)品類目和背景風(fēng)格選擇營銷文案,功能性產(chǎn)品文字描述可以適當(dāng)占比,服裝類的還是多突出衣服本身。
2、產(chǎn)品主體一定要顯眼清晰,占圖比例高,主次分明。有些賣家過分注意產(chǎn)品周圍擺件或者配色,而忽略了產(chǎn)品本身應(yīng)該要是C位出道的。不管怎么樣,至少產(chǎn)品一定要是最清晰顯眼,不要讓擺件喧賓奪主。周圍的擺設(shè)、配色這些都是為了產(chǎn)品本身服務(wù)的。
3、要注重十張主圖的整體組合邏輯。主圖之間的聯(lián)系一定要緊密,各有各的重點,同時又圍繞一個主題。比如說保溫杯,哪張圖展示賣點、吸引眼球,哪張圖展示不同的款式、顏色、材質(zhì)等等,哪張圖展示各種細(xì)節(jié)(功效)有的賣家還會設(shè)計主圖通過情景渲染產(chǎn)品的展現(xiàn)。
4、主圖背景、風(fēng)格與產(chǎn)品相契合,盡量符合產(chǎn)品主要消費人群的需求和審美。不同的產(chǎn)品對應(yīng)不同的賣家人群,很多買家只是尋求產(chǎn)品清晰,而有些買家就是更注重風(fēng)格,所以要抓住你產(chǎn)品對應(yīng)的目標(biāo)人群的需求和審美。主圖的背景、風(fēng)格要與產(chǎn)品相契合,不讓人看著太違和。
我們在上傳圖片的時候一定要按照標(biāo)準(zhǔn)來,要不然圖片是上傳不了的,那就相當(dāng)于你白做了。
這個問題還有疑問的話,可以加幕.思.城火星老師免費咨詢,微.信號是為: msc496。
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