在淘寶開店不是一個簡單的事情，需要學(xué)習(xí)的淘寶開店技巧還有很多，一些新開淘寶店鋪的賣家用戶，在店鋪有了訂單成交之后，不知道該如何安排發(fā)貨，下面為大家進行解答哦。  

淘寶開店前期發(fā)貨怎么做?  

1、淘寶賣家淘用戶需要進入到淘寶賣家中心找到已賣出的寶貝功能選項，點擊進入之后，就會看到代發(fā)貨寶貝。  

2、在代發(fā)貨訂單區(qū)域，點開訂單詳情，進入界面后就會顯示買家的收貨地址和電話，在這個界面里面同時還要一個我要發(fā)貨的功能選項，這時候大家可以點擊這個功能選項進入到發(fā)貨處理的界面中，如圖：  

3、然后賣家用戶需要選擇發(fā)貨所用的快遞公司，選擇完成后，打電話聯(lián)系快遞收件員，告訴地址后等待上門收件，在快遞來之前先把要寄送的東西打包好，如果有空白單可以先寫好發(fā)件單，如果沒有，等快遞來了后寫。  

4、貨物發(fā)走之后，大家還需要在后臺輸入快遞單號，點擊提交，這樣才算成功的處理了訂單發(fā)貨。不過這是對于小批量的賣家來說，通過這種方式處理方便有簡單。如果是大店鋪，一天的訂單成交量有大幾千單的話，通過這種方式去處理就不合適了，那這時候賣家用戶一般都是怎么處理訂單發(fā)貨的呢?  

4、大賣家處理訂單發(fā)貨的時候，進入到上文中的第二步操作界面之后，是將訂單內(nèi)的地址和聯(lián)系方式都進行復(fù)制統(tǒng)計進入到表格中，然后統(tǒng)一發(fā)給快遞公司，進行發(fā)貨處理，然后快遞公司會給連續(xù)的快遞編號供大家做發(fā)貨處理。  

5、現(xiàn)在更先進的方式就是賣家用戶可以直接和快遞公司合作，給快遞人員開通一個賣家后天處理賬戶，等到有訂單出現(xiàn)之后，快遞人員可以直接獲取相關(guān)的用戶信息，并直接幫大家打印訂單，做發(fā)貨處理，然后賣家用戶只需要負責(zé)裝貨、封包就好了。  

6、當(dāng)然賣家用戶還可以自己購買一臺熱敏打印機，專門打印快遞單號的，大家只需要和快遞公司簽訂好合作方式，談好發(fā)貨快遞價格，然后每期提前在快遞公司購買相關(guān)的快遞單號，等到有訂單的時候，賣家用戶可以直接進行訂單信息的打印，然后操作發(fā)貨，統(tǒng)一將所有訂單打包好之后，每天固定時間等待合作公司快遞員上門取貨就好了。  

在淘寶平臺中，各位淘寶商家會遇到各種各樣的問題，如果遇到了什么問題，都是需要去及時處理的，比如說發(fā)貨都是最為基本的操作，在以上的內(nèi)容中為大家進行了解答。

淘寶平臺售后任務(wù)處理時效及影響介紹

為了給買家打造更好的購物體驗，淘寶平臺為買家提供了“催發(fā)貨”的能力，買家下單付款成功后，就可以在訂單列表頁等入口看到"催發(fā)貨“按鈕。本次就讓我們來看看平臺有哪些售后任務(wù)處理時效及影響：

一、什么情況下會產(chǎn)生平臺催發(fā)貨任務(wù)？

買家點擊”催發(fā)貨“按鈕會分為以下兩種情況：

（一）當(dāng)商家在平臺規(guī)定的發(fā)貨時效外，沒有發(fā)貨，買家點擊“催發(fā)貨”時：

會產(chǎn)生催發(fā)貨任務(wù)工單，催發(fā)貨任務(wù)工單創(chuàng)建以后，需要商家盡快聯(lián)系買家溝通解決，并在24小時內(nèi)回復(fù)該任務(wù)、發(fā)貨或者退款。

以下情況，不會產(chǎn)生買家的催發(fā)貨任務(wù)：

（1）買家收貨地址or賣家默認發(fā)貨地址，當(dāng)前處于疫情免責(zé)地區(qū)的訂單；

（2）商家已報備成功，且未超報備發(fā)貨時間的訂單；

（3）定制類目、虛擬類目商品；

（4）該訂單當(dāng)前無投訴（預(yù)估7月中旬后可生成催發(fā)任務(wù)）；

（5）分階段預(yù)售/全款預(yù)售訂單（預(yù)估7月中旬后可生成催發(fā)任務(wù)）。

賣家提醒示意：

賣家處理界面示意：

二）當(dāng)商家在平臺規(guī)定的發(fā)貨時效內(nèi)，沒有發(fā)貨，買家點擊“催發(fā)貨”時：

商家可在“交易—已賣出的寶貝—催發(fā)貨訂單”中，篩選出買家催促過發(fā)貨的訂單。

當(dāng)買家點擊“繼續(xù)聯(lián)系賣家”按鈕時，商家才會在千牛上收到旺旺消息卡片提醒，該卡片商家的響應(yīng)時效計入新燈塔”人工平均響應(yīng)時長”指標。

二、催發(fā)貨任務(wù)會有提醒嗎？

三、催發(fā)貨任務(wù)的處理時效要求是怎樣的？

當(dāng)催發(fā)貨任務(wù)產(chǎn)生以后，需要商家在任務(wù)產(chǎn)生后的24小時內(nèi)，選擇3種任一一種處理方式：

（1）立即發(fā)貨，發(fā)貨完成以后，催發(fā)貨任務(wù)會自動完結(jié)；

（2）聯(lián)系買家進行退款，退款完成以后，催發(fā)貨任務(wù)會自動完結(jié)；

（3）在【平臺售后任務(wù)】中選擇“待賣家回復(fù)”任務(wù)，回復(fù)該任務(wù)即可，回復(fù)后該任務(wù)狀態(tài)會發(fā)生變更。

四、沒有及時處理催發(fā)貨任務(wù)，對商家有什么影響？

超時未處理影響：平臺將代買家發(fā)起發(fā)貨問題的投訴，若投訴成立，會產(chǎn)生賠付和違規(guī)行為扣分。

天貓商家：

平臺任務(wù)超24小時未處理將進入投訴流程，按《天貓物流時效管理規(guī)范》判定賠付。

淘寶商家：

平臺任務(wù)超24小時未處理將進入投訴流程，按《淘寶網(wǎng)發(fā)貨管理規(guī)范》判定賠付。

五、商家在哪里查看催發(fā)貨任務(wù)？

天貓商家后臺（老版）

*天貓商家后臺（新版）入口即將上線，上線前煩請商家點擊“返回舊版”，可進入。

操作步驟：商家中心——客戶服務(wù)——平臺售后任務(wù)

登錄地址：https://myseller.taobao.com/home.htm/QnworkbenchHome/

淘寶商家-老版千牛首頁-客戶服務(wù)

操作步驟：千牛首頁——搜索“客戶服務(wù)”——進入“千牛售后服務(wù)”——“平臺任務(wù)”

淘寶商家-新版千牛

查看步驟：千牛首頁——客服——售后任務(wù)

六、商家要怎么處理催發(fā)貨任務(wù)？

第一步：給子賬號開通任務(wù)處理權(quán)限

子賬號如果需要回復(fù)和處理工單，需先給子賬號配置相應(yīng)權(quán)限。

配置鏈接：https://zizhanghao.taobao.com/sub/home.htm?_redirect=1

配置路徑：子賬號管理--客戶服務(wù)平臺權(quán)限--服務(wù)待辦--平臺任務(wù)，將“平臺任務(wù)”勾上即可。

第二步：設(shè)置任務(wù)產(chǎn)生提醒

提醒次數(shù)：每個子賬號每日累計提醒上限10次，超出后不再提醒。

設(shè)置步驟：電腦登錄千?？蛻舳?-消息--消息訂閱--店鋪--待辦通知--彈窗提醒。

第三步：登錄“平臺售后任務(wù)”，處理“待賣家回復(fù)”任務(wù)。

七、為什么我回復(fù)任務(wù)后，變成了“待賣家執(zhí)行”？任務(wù)流轉(zhuǎn)狀態(tài)是怎樣的？

1、任務(wù)狀態(tài)說明：

待賣家回復(fù)：新創(chuàng)建平臺任務(wù)后，等待賣家回復(fù)的狀態(tài)。（這類任務(wù)需要賣家24小時內(nèi)回復(fù)）

待賣家執(zhí)行：賣家回復(fù)任務(wù)后，等待賣家履約的狀態(tài)（以催發(fā)貨為例，等待賣家發(fā)貨或退款）。（這類任務(wù)需要賣家關(guān)注退款或發(fā)貨狀態(tài)）

待買家確認：賣家選擇需買賣家協(xié)商的方案回復(fù)后，等待買家確認的狀態(tài)。

平臺介入中：賣家超時未處理或賣家方案未得到買家認可而升級平臺介入，平臺處理中的狀態(tài)。

已完結(jié)：賣家履約后，催發(fā)貨任務(wù)已完結(jié)（發(fā)貨、退款且投訴完結(jié)情況下任務(wù)才會完結(jié)）、

2、催發(fā)貨任務(wù)狀態(tài)變化說明

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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