淘寶店鋪被投訴出售假冒品牌怎么辦？如何解決？

在經(jīng)營(yíng)淘寶店鋪的過程中，會(huì)遇到各種形式的買賣糾紛。有的是因?yàn)椴钤u(píng)，有的是因?yàn)椴恢С滞藫Q貨，還有的是因?yàn)楸煌对V。那么，淘寶店鋪被投訴出售假冒品牌怎么辦?

一、應(yīng)第一時(shí)間聯(lián)系淘寶官方客服，了解清楚原因，分析問題如何解決，爭(zhēng)取能早點(diǎn)解決此事。

二、在收到投訴的時(shí)候，首先要分析一下投訴的原因及內(nèi)容，具體情況具體分析、對(duì)待;提供相應(yīng)的資質(zhì)證明。

三、如果沒做錯(cuò)就被買家投訴，那么你就可以去申訴，如果在規(guī)定的時(shí)間里面沒申訴會(huì)被系統(tǒng)處罰，多次處罰賬戶就不能用了。

四、可以把與買家的聊天記錄截圖在申訴里面做附件，淘寶官方客服會(huì)看的，如果沒錯(cuò)就會(huì)撤銷。

淘寶申訴也依然是要從賣家中心的舉報(bào)管理進(jìn)行查看，然后進(jìn)行申訴。一般規(guī)定的申訴時(shí)間都是三天，申訴機(jī)會(huì)是兩次。如果是你的店鋪申訴超時(shí)或者申訴不通過，那么都無法獲得淘寶官方的認(rèn)可。

如果說在規(guī)定的時(shí)間內(nèi)沒有進(jìn)行處理，那么淘寶官方就會(huì)默認(rèn)為你已放棄申訴的機(jī)會(huì)，直接判定為違規(guī)或售假。如果說在申訴過程中，買家在三天之內(nèi)撤銷申訴，那么系統(tǒng)就默認(rèn)你的商品沒有問題，會(huì)把你的商品恢復(fù)成原來的狀態(tài)。

違規(guī)處理：對(duì)于那些真的是違規(guī)的商品而被舉報(bào)，又無力拿出實(shí)證來反駁的賣家，淘寶官方會(huì)給予相應(yīng)的處罰。一般違規(guī)基本上判定為每次扣除兩分，所以各位賣家如果真的攤上這種情況，也不要太過于擔(dān)心，因?yàn)樘詫毑粫?huì)一次性把你的店鋪分?jǐn)?shù)全部扣完的。

以上就是淘寶店鋪被投訴出售假冒品牌怎么辦以及如何解決的相關(guān)內(nèi)容。希望本篇文章內(nèi)容能讓各位用戶朋友對(duì)淘寶店鋪被投訴有更多的了解，如果想了解更多相關(guān)資訊的話，可以多多關(guān)注本站。

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