為提升淘寶商家在退款環(huán)節(jié)的自主處理能力，降低無效糾紛介入以及重復(fù)舉證成本； 【退款拒絕環(huán)節(jié)增加商家舉證】功能即將上線，該功能將在2022年12月27號開始，逐步面向所有淘寶、天貓商家開放。

核心變更內(nèi)容

1、按爭議規(guī)則在退款拒絕環(huán)節(jié)新增舉證要求：拒絕退款時系統(tǒng)提示要求舉證的場景，商家需按要求上傳相關(guān)憑證；

2、退款拒絕環(huán)節(jié)的舉證憑證將作為糾紛介入后的判決依據(jù)：若商家在退款拒絕環(huán)節(jié)未舉證或提供的憑證為無效憑證，糾紛介入后將開啟退貨退款或操作退款或支持換貨。如平臺介入后，再次通知商家舉證，請商家按平臺要求配合提供相關(guān)憑證；

一、具體調(diào)整點說明

1、按爭議規(guī)則在退款拒絕環(huán)節(jié)新增舉證要求

1.1如何判斷拒絕訂單需要舉證？

進(jìn)入商家拒絕處理界面，若訂單命中需舉證場景，將看到頁面顯示提醒舉證內(nèi)容:【請按要求提交憑證，此處憑證將作為后續(xù)平臺介入判決的依據(jù)！】有此文案的訂單在拒絕時商家需提供拒絕憑證。頁面如下圖所示【命中舉證功能展示】

1.2強(qiáng)舉證場景如何拒絕？

a.若商家清楚需提供憑證的相關(guān)要求，點擊【上傳憑證】即可，在填寫相關(guān)拒絕說明后點擊【拒絕申請】，若商家不清楚需提供的憑證要求，可點擊【查看示例】查看需上傳的憑證示例圖，示例憑證中已告知憑證需包含的關(guān)鍵信息是哪些；頁面如下圖所示【點擊查看示例憑證】

b.若商家未舉證點擊【拒絕申請】，系統(tǒng)將再次提示舉證，選擇【去舉證】將回到舉證頁面，選擇【繼續(xù)拒絕】，則拒絕成功；頁面如下圖所示【點擊【拒絕申請】后強(qiáng)舉證提示】

電腦端功能展示

命中舉證功能展示

點擊查看示例憑證

點擊【拒絕申請】后要求強(qiáng)舉證提示

無線端功能展示

2.退款拒絕環(huán)節(jié)的舉證憑證將作為糾紛介入后的判決依據(jù)

變更點1：商家在退款拒絕環(huán)節(jié)是否上傳憑證將作為糾紛判決的直接依據(jù)：

商家未舉證/商家未根據(jù)示例舉證，平臺介入后，直接開啟退貨退款或退款或換貨等服務(wù)；且將判定商家責(zé)任；

變更點2：平臺介入后部分場景需商家二次舉證；

退款拒絕環(huán)節(jié)命中商家舉證規(guī)則，糾紛介入后部分場景平臺會發(fā)起二次舉證：如買賣雙方爭議問題發(fā)生變化；

二、常見問題

Q：是當(dāng)商家拒絕的時候都要舉證嗎？

退款拒絕環(huán)節(jié)舉證要求是按《淘寶平臺爭議處理規(guī)則》；

Q：如果退款拒絕環(huán)節(jié)沒有舉證對商家有什么影響？

若商家【拒絕申請】時未上傳憑證或提供的憑證為無效憑證，糾紛介入后將判定賣家責(zé)任，同時將根據(jù)訂單訴求開啟退貨退款或退款等服務(wù)，請商家在【拒絕申請】時按要求提供憑證

Q：商家在退款拒絕環(huán)節(jié)按要求已經(jīng)上傳憑證，平臺介入后，再次通知舉證，商家還需要舉證嗎？

商家在退款拒絕環(huán)節(jié)上傳的相關(guān)憑證，會應(yīng)用于糾紛介入后平臺的處理，若介入后平臺再次通知商家舉證，商家需按平臺要求配合提供相關(guān)憑證。

以上就是關(guān)于淘寶發(fā)布商家拒絕時舉證流程上線公告的全部內(nèi)容，希望對各位商家能有所幫助！

淘寶開網(wǎng)店如何找到便宜快遞？應(yīng)該如何選擇?

現(xiàn)在網(wǎng)上交易成功之后肯定都是需要物流運(yùn)送的，快遞行業(yè)也因此發(fā)展迅速，韻達(dá)，中通，順豐等很多快遞公司都開始了價格戰(zhàn)，還不缺乏一些小的快遞公司，那么如何找到便宜快遞呢?應(yīng)該如何選擇?

1、先看周邊的快遞，看看本人所在的區(qū)域左近有那些快遞公司，然后每個都去咨詢一下能夠直接電話或者到店里面找他們擔(dān)任人，局部快遞是代理的。

2、接著在左近找和你一樣開淘寶店需求發(fā)貨的人，和他們店停止協(xié)作一同找一個快遞發(fā)貨，這樣子去談價錢比擬有優(yōu)勢。

3、協(xié)作方式能夠多樣化，前期單少能夠停止本人拿貨上門，打包裝、填單，這樣子會愈加廉價和多家停止協(xié)作(2-3家)。

4、選快遞最好選一個全國大局部縣城都能抵達(dá)的，不然有些中央小快遞，很多中央到不了，又得找郵政，這樣子運(yùn)費(fèi)本錢比擬高，消費(fèi)者不一定會選擇。

5、另外就是咨詢一下同行，多向他們學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，沒有量價錢很難廉價下來的呢所以很多人都不在本人老家偏僻的中央開店，除非是不用本人發(fā)貨的代理店，多數(shù)都跑到廣東、浙江這些中央各種體系都比較成熟。

找快遞應(yīng)該從哪些方面選擇?

1、快遞的價錢價錢通常是各位賣家思索的第一要素，由于假如包郵的話，快遞價錢又太高，這樣本人就沒幾利潤了那么就要分離本人產(chǎn)品的本錢和定價的實踐狀況，去選擇本人有一個不錯的利潤的快遞公司但是也千萬不要圖廉價，畢竟價錢和時效是成正比的。

2、運(yùn)輸?shù)臅r效這一點就是關(guān)乎著淘寶店鋪的DSR評分了在選擇價錢有優(yōu)勢的幾家快遞公司之后，經(jīng)過每一家快遞郵寄包裹，依據(jù)實踐的物流信息更新狀況看看哪家公司的運(yùn)輸時效是最快的。

3、配送的區(qū)域如今淘寶的鄉(xiāng)村買家也日漸增加，所以賣家還要思索這個快遞公司的配送區(qū)域假如本人的產(chǎn)品面向鄉(xiāng)村或是偏僻地域，就要看看快遞能否配送到鄉(xiāng)村及一些偏僻地域，假如只能配送到鎮(zhèn)的話，局部買家也是會感到不滿，給予低評分的。。

作為淘寶商家，假如選擇一家適宜又廉價的快遞公司協(xié)作后，能夠給本人省去不少的本錢。

總而言之，選擇快遞還是要多做對比，爭取可以把價格壓到最低，這樣的話才可以得到最大的利益化畢竟做生意誰不想把成本放到最低呢，一定要多多去和快遞公司談，只有價格談到最合適，才能在成本上節(jié)約不少。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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