為提升淘寶商家在退款環(huán)節(jié)的自主處理能力，降低無(wú)效糾紛介入以及重復(fù)舉證成本； 【退款拒絕環(huán)節(jié)增加商家舉證】功能即將上線，該功能將在2022年12月27號(hào)開(kāi)始，逐步面向所有淘寶、天貓商家開(kāi)放。

核心變更內(nèi)容

1、按爭(zhēng)議規(guī)則在退款拒絕環(huán)節(jié)新增舉證要求：拒絕退款時(shí)系統(tǒng)提示要求舉證的場(chǎng)景，商家需按要求上傳相關(guān)憑證；

2、退款拒絕環(huán)節(jié)的舉證憑證將作為糾紛介入后的判決依據(jù)：若商家在退款拒絕環(huán)節(jié)未舉證或提供的憑證為無(wú)效憑證，糾紛介入后將開(kāi)啟退貨退款或操作退款或支持換貨。如平臺(tái)介入后，再次通知商家舉證，請(qǐng)商家按平臺(tái)要求配合提供相關(guān)憑證；

一、具體調(diào)整點(diǎn)說(shuō)明

1、按爭(zhēng)議規(guī)則在退款拒絕環(huán)節(jié)新增舉證要求

1.1如何判斷拒絕訂單需要舉證？

進(jìn)入商家拒絕處理界面，若訂單命中需舉證場(chǎng)景，將看到頁(yè)面顯示提醒舉證內(nèi)容:【請(qǐng)按要求提交憑證，此處憑證將作為后續(xù)平臺(tái)介入判決的依據(jù)！】有此文案的訂單在拒絕時(shí)商家需提供拒絕憑證。頁(yè)面如下圖所示【命中舉證功能展示】

1.2強(qiáng)舉證場(chǎng)景如何拒絕？

a.若商家清楚需提供憑證的相關(guān)要求，點(diǎn)擊【上傳憑證】即可，在填寫相關(guān)拒絕說(shuō)明后點(diǎn)擊【拒絕申請(qǐng)】，若商家不清楚需提供的憑證要求，可點(diǎn)擊【查看示例】查看需上傳的憑證示例圖，示例憑證中已告知憑證需包含的關(guān)鍵信息是哪些；頁(yè)面如下圖所示【點(diǎn)擊查看示例憑證】

b.若商家未舉證點(diǎn)擊【拒絕申請(qǐng)】，系統(tǒng)將再次提示舉證，選擇【去舉證】將回到舉證頁(yè)面，選擇【繼續(xù)拒絕】，則拒絕成功；頁(yè)面如下圖所示【點(diǎn)擊【拒絕申請(qǐng)】后強(qiáng)舉證提示】

電腦端功能展示

命中舉證功能展示

點(diǎn)擊查看示例憑證

點(diǎn)擊【拒絕申請(qǐng)】后要求強(qiáng)舉證提示

無(wú)線端功能展示

2.退款拒絕環(huán)節(jié)的舉證憑證將作為糾紛介入后的判決依據(jù)

變更點(diǎn)1：商家在退款拒絕環(huán)節(jié)是否上傳憑證將作為糾紛判決的直接依據(jù)：

商家未舉證/商家未根據(jù)示例舉證，平臺(tái)介入后，直接開(kāi)啟退貨退款或退款或換貨等服務(wù)；且將判定商家責(zé)任；

變更點(diǎn)2：平臺(tái)介入后部分場(chǎng)景需商家二次舉證；

退款拒絕環(huán)節(jié)命中商家舉證規(guī)則，糾紛介入后部分場(chǎng)景平臺(tái)會(huì)發(fā)起二次舉證：如買賣雙方爭(zhēng)議問(wèn)題發(fā)生變化；

二、常見(jiàn)問(wèn)題

Q：是當(dāng)商家拒絕的時(shí)候都要舉證嗎？

退款拒絕環(huán)節(jié)舉證要求是按《淘寶平臺(tái)爭(zhēng)議處理規(guī)則》；

Q：如果退款拒絕環(huán)節(jié)沒(méi)有舉證對(duì)商家有什么影響？

若商家【拒絕申請(qǐng)】時(shí)未上傳憑證或提供的憑證為無(wú)效憑證，糾紛介入后將判定賣家責(zé)任，同時(shí)將根據(jù)訂單訴求開(kāi)啟退貨退款或退款等服務(wù)，請(qǐng)商家在【拒絕申請(qǐng)】時(shí)按要求提供憑證

Q：商家在退款拒絕環(huán)節(jié)按要求已經(jīng)上傳憑證，平臺(tái)介入后，再次通知舉證，商家還需要舉證嗎？

商家在退款拒絕環(huán)節(jié)上傳的相關(guān)憑證，會(huì)應(yīng)用于糾紛介入后平臺(tái)的處理，若介入后平臺(tái)再次通知商家舉證，商家需按平臺(tái)要求配合提供相關(guān)憑證。

以上就是關(guān)于淘寶發(fā)布商家拒絕時(shí)舉證流程上線公告的全部?jī)?nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

淘寶開(kāi)網(wǎng)店如何找到便宜快遞？應(yīng)該如何選擇?

現(xiàn)在網(wǎng)上交易成功之后肯定都是需要物流運(yùn)送的，快遞行業(yè)也因此發(fā)展迅速，韻達(dá)，中通，順豐等很多快遞公司都開(kāi)始了價(jià)格戰(zhàn)，還不缺乏一些小的快遞公司，那么如何找到便宜快遞呢?應(yīng)該如何選擇?

1、先看周邊的快遞，看看本人所在的區(qū)域左近有那些快遞公司，然后每個(gè)都去咨詢一下能夠直接電話或者到店里面找他們擔(dān)任人，局部快遞是代理的。

2、接著在左近找和你一樣開(kāi)淘寶店需求發(fā)貨的人，和他們店停止協(xié)作一同找一個(gè)快遞發(fā)貨，這樣子去談價(jià)錢比擬有優(yōu)勢(shì)。

3、協(xié)作方式能夠多樣化，前期單少能夠停止本人拿貨上門，打包裝、填單，這樣子會(huì)愈加廉價(jià)和多家停止協(xié)作(2-3家)。

4、選快遞最好選一個(gè)全國(guó)大局部縣城都能抵達(dá)的，不然有些中央小快遞，很多中央到不了，又得找郵政，這樣子運(yùn)費(fèi)本錢比擬高，消費(fèi)者不一定會(huì)選擇。

5、另外就是咨詢一下同行，多向他們學(xué)習(xí)學(xué)習(xí)，沒(méi)有量?jī)r(jià)錢很難廉價(jià)下來(lái)的呢所以很多人都不在本人老家偏僻的中央開(kāi)店，除非是不用本人發(fā)貨的代理店，多數(shù)都跑到廣東、浙江這些中央各種體系都比較成熟。

找快遞應(yīng)該從哪些方面選擇?

1、快遞的價(jià)錢價(jià)錢通常是各位賣家思索的第一要素，由于假如包郵的話，快遞價(jià)錢又太高，這樣本人就沒(méi)幾利潤(rùn)了那么就要分離本人產(chǎn)品的本錢和定價(jià)的實(shí)踐狀況，去選擇本人有一個(gè)不錯(cuò)的利潤(rùn)的快遞公司但是也千萬(wàn)不要圖廉價(jià)，畢竟價(jià)錢和時(shí)效是成正比的。

2、運(yùn)輸?shù)臅r(shí)效這一點(diǎn)就是關(guān)乎著淘寶店鋪的DSR評(píng)分了在選擇價(jià)錢有優(yōu)勢(shì)的幾家快遞公司之后，經(jīng)過(guò)每一家快遞郵寄包裹，依據(jù)實(shí)踐的物流信息更新?tīng)顩r看看哪家公司的運(yùn)輸時(shí)效是最快的。

3、配送的區(qū)域如今淘寶的鄉(xiāng)村買家也日漸增加，所以賣家還要思索這個(gè)快遞公司的配送區(qū)域假如本人的產(chǎn)品面向鄉(xiāng)村或是偏僻地域，就要看看快遞能否配送到鄉(xiāng)村及一些偏僻地域，假如只能配送到鎮(zhèn)的話，局部買家也是會(huì)感到不滿，給予低評(píng)分的。。

作為淘寶商家，假如選擇一家適宜又廉價(jià)的快遞公司協(xié)作后，能夠給本人省去不少的本錢。

總而言之，選擇快遞還是要多做對(duì)比，爭(zhēng)取可以把價(jià)格壓到最低，這樣的話才可以得到最大的利益化畢竟做生意誰(shuí)不想把成本放到最低呢，一定要多多去和快遞公司談，只有價(jià)格談到最合適，才能在成本上節(jié)約不少。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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