受疫情的影響，很多的地方都無法發(fā)貨，一些消費者的淘寶平臺購物了以后商家買都無法及時的發(fā)貨，在這樣的情況下應該怎么辦呢?接下來的內容中為各位親們帶來相關的介紹。

一、客戶下單后因為疫情發(fā)不了貨怎么辦?

1、如果確實是因為受到疫情的影響，由于客觀原因而導致無法發(fā)貨，那么我們就可以先去協商解決。24小時之內去和買家協商或者主動賠付，這樣解決完結之后不會被扣分。

2、如果是由于自己的原因沒有按時發(fā)貨，在買家投訴的時候就應該同意賠償，否則等淘寶介入后不但要賠償，而且要扣3分。

3、如果賣家檢查自我后確實不是賣家的責任，那么就可以拒絕買家，然后就會進入投訴舉證期，在舉證的時候72小時內提供自己的憑證等待審核就可以了。

二、如何快速發(fā)貨?

1、做好倉庫商品的整理歸類

對于發(fā)貨來說的話，那么在倉庫里面找到我們的商品其實也是第一步，而如果我們要想在快速找到我們所需要的商品的話。

那么也應該要及時做好商品的整理和有序地進行擺放，否則如果你的倉庫亂糟糟的的話，那么我們可能單單在找商品上面就會花費掉大量的時間。

這樣一來想要能夠做到快速發(fā)貨的話，自然也就會比較困難了。

2、進行多倉發(fā)貨

如果我們的淘寶店鋪有著較高的經濟實力的話，那么我們其實也可以在全國多地來建立屬于自己的倉庫。

這樣一來的話，那么我們也就可以根據賣家的收貨地址，從而來為買家選擇距離其最近的倉庫來進行發(fā)貨，這樣自然也就大大縮短了產品和買家之間的距離，從而讓買家快速拿到自己的產品。

各位消費者們，購物類以后如果商品遲遲不發(fā)貨的話，其實可以申請退貨退款，選擇去其他的店鋪進行消費，如果大家不著急的話，也可以耐心的再等待一段時間。因為總有可能會發(fā)貨的。

買家已評價，為什么評價不計分？淘寶評價不計分有哪些原因？

運營無小事，哪怕是用戶的一個評價對我們店鋪發(fā)展來說都是很重要的。我們千方百計想要增加店鋪好評的原因，無非就是為了提高轉化率和店鋪升級，不過，并非所有的好評都會進行計分，下面幕思城小編為大家介紹評價不計分的情況。

一、評價查看入口

您可進入淘寶網首頁-千牛賣家中心-交易管理-評價管理 頁面查看具體評價內容及計分情況

二、評價不計分原因

1、買家多次購買

1）每個自然月內（以淘寶訂單創(chuàng)建的時間計算），相同買家和賣家之間的信用積分不得超過6分（[-6,+6]），超出計分規(guī)則范圍的評價將不計分。

例如：一個自然月內，同一買家先給賣家6個差評，再給1個好評和1個差評，則這8筆訂單的評價均計分，累計積分為-6分。

一個自然月內，同一買家給賣家7個好評，則前6筆訂單的評價計分，第7筆評價不計分，累計積分6分。

2）14天內（以淘寶訂單創(chuàng)建的時間計算），相同買賣家之間就同一個商品多次購買進行評價，多個好評只加1分，多個差評只扣1分。

2、特殊商品情形

1）若訂單的商品屬于閑置商品或試用商品（如付郵試用、免費試用），則評價不計分。

2）若商品發(fā)布二手（非閑魚閑置），買家給賣家的評價不計分（賣家給買家的評價正常計分）。

所以，大家如果發(fā)現顧客給了好評卻沒有得到計分，那就是出現了以上的情況啦。想要破解這種情況，一是要努力增加好評，二是吸引更多的新顧客。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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