隨著季節(jié)的變化，服裝行業(yè)再次迎來了新一季的消費(fèi)熱潮。但是，退貨率的提高也隨之而來。賣家商品尺寸、商品描述不一致、賣家寶貝描述不完整是買家退款的主要原因。那么淘寶描述不符退貨郵費(fèi)怎么給?

淘寶描述不符退貨運(yùn)費(fèi)由商家承擔(dān)。在淘寶上描述不符的退貨運(yùn)費(fèi)肯定是由商家承擔(dān)的，但是有時(shí)候商家是不會(huì)承認(rèn)商品與描述不符的，所以這時(shí)候就可能產(chǎn)生交易糾紛了，這時(shí)候買家就要搜集好相關(guān)的證據(jù)，在淘寶小二介入的時(shí)候能夠獲勝。

淘寶產(chǎn)品描述應(yīng)注意什么?

1、淘寶寶貝主圖

這是買家最容易看到的地方。因此，有必要提高商品主畫面的視覺效果。在這張圖片中，太多的單詞會(huì)影響整個(gè)圖片。所以在這里突出商品的亮點(diǎn)。

2、控制商品的細(xì)節(jié)

顯示盡可能多的細(xì)節(jié)。作為買家，他們都想盡可能了解商品的細(xì)節(jié)，所以很有必要把商品的細(xì)節(jié)展示好。這對(duì)于改善用戶體驗(yàn)也具有重要意義。

3、展示賣點(diǎn)

除了價(jià)格等外部因素之外，產(chǎn)品允許顧客最終下訂單。產(chǎn)品本身的所有賣點(diǎn)都是最關(guān)鍵的。這就像同類產(chǎn)品一樣。

賣家或店鋪客服要有根據(jù)自己的寶貝描述進(jìn)行解釋的能力。如果無法確認(rèn)，盡量建議消費(fèi)者查看其寶貝描述中的尺寸對(duì)應(yīng)表，或者詢問會(huì)員具體身高體重，再給出相應(yīng)的建議。盡量不要誤導(dǎo)消費(fèi)者。

淘寶留言如何刪除？遇到差評(píng)怎么處理？

淘寶作為國(guó)內(nèi)最大的電子商務(wù)平臺(tái)，每天都會(huì)有大量的訂單產(chǎn)生在訂單交易結(jié)束以后，很多消費(fèi)者會(huì)給店鋪或者商品留言評(píng)價(jià)，當(dāng)留言內(nèi)容不太好的時(shí)候，會(huì)收到商家的電話協(xié)商刪除這些留言，那么淘寶留言如何刪除？

一、淘寶留言如何刪除？

1、打開【手機(jī)淘寶】并登陸，點(diǎn)擊“我的淘寶”，點(diǎn)擊頁(yè)面上的【查看全部工具】

2、在更多的頁(yè)面，可以看到【我的評(píng)價(jià)】，點(diǎn)擊進(jìn)入評(píng)價(jià)頁(yè)面

3、在我的評(píng)價(jià)頁(yè)面，找到需要?jiǎng)h除留言評(píng)論的淘寶訂單，點(diǎn)擊【評(píng)論】

4、在全部評(píng)論的頁(yè)面，找到自己的評(píng)論，點(diǎn)擊【刪除】

5、頁(yè)面會(huì)出現(xiàn)刪除窗口，點(diǎn)擊【確定】即可

二、遇到差評(píng)怎么處理？

1、找客服處理

根據(jù)淘寶規(guī)則，如果評(píng)價(jià)中含以下的內(nèi)容，可以致電給淘寶客服，淘寶客服會(huì)刪除或者屏蔽不當(dāng)?shù)奈淖衷u(píng)論、圖片評(píng)論等內(nèi)容。

(1)介紹與本商品無關(guān)的店鋪或者商品之類的推銷信息；

(2)商品轉(zhuǎn)賣或者交流信息；

(3)手機(jī)號(hào)碼、微信號(hào)等隱私(內(nèi)容包含推廣營(yíng)銷的信息)；

(4)侮辱性詞匯或者違背公共良俗的內(nèi)容

此方法雖不能刪除整個(gè)差評(píng)，但是也能避免一些粗俗字眼或者屏蔽字眼后，減少對(duì)店鋪商品產(chǎn)生的不良影響。

2、多成交、多回評(píng)，讓更多的好評(píng)排到前面，覆蓋該差評(píng)

對(duì)于大賣家這些惡意評(píng)價(jià)都不是事，因?yàn)槊刻於紩?huì)成交幾百上千單，三兩下，就把差評(píng)給覆蓋了那中小賣家沒那么大銷量該怎么做呢？建議多促銷、引導(dǎo)成交，或鼓勵(lì)買家積極回評(píng)，讓更多的好評(píng)覆蓋掉差評(píng)。

淘寶店鋪評(píng)價(jià)是消費(fèi)者認(rèn)識(shí)商品的一個(gè)窗口，能夠直接影響到商品的轉(zhuǎn)化率，所以在條件允許的時(shí)候，一定要重視評(píng)論區(qū)的管理，減少差評(píng)內(nèi)容的出現(xiàn)。

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