本篇文章將為大家?guī)硖詫毺熵埰脚_(tái)任務(wù)近期更新內(nèi)容，各位商家可以根據(jù)下文相關(guān)提示進(jìn)行平臺(tái)任務(wù)操作，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

催開發(fā)票任務(wù)平臺(tái)方案升級(jí)

基于《天貓發(fā)票管理規(guī)范》更新，催發(fā)票任務(wù)平臺(tái)介入后，平臺(tái)客服將依據(jù)新規(guī)范進(jìn)行處理，超期未完成開票將可能導(dǎo)致扣分等處罰。請(qǐng)?jiān)跁r(shí)效內(nèi)回復(fù)工單并在工單執(zhí)行期內(nèi)完成在線開票。

劃重點(diǎn)：12月16日起，二次若商家延遲開票后10天內(nèi)仍未完成開票的，視為二次超時(shí)，買家申請(qǐng)發(fā)起工單后，商家未在天貓判定投訴成立前主動(dòng)開票或與買家協(xié)商一致的，每次扣一般違規(guī)行為1分（30天內(nèi)累計(jì)扣分不超過6分）

例如：消費(fèi)者在12月5日申請(qǐng)開票，12月25日為開票最晚期限，工單創(chuàng)建后，超過10月25日未開出，可能導(dǎo)致扣分處罰；如10月25日之后（如10月27日）創(chuàng)建了工單，商家有24小時(shí)的工單響應(yīng)時(shí)間，24小時(shí)后仍然未開票成功，平臺(tái)介入后可能有扣分處罰。

物流停滯任務(wù)入口曝光時(shí)間延長

近期全國各地快遞時(shí)效大面積延長，12月15日0點(diǎn)起，針對(duì)所有在途訂單，物流停滯工單的入口曝光時(shí)間延長至72h（原48小時(shí)），偏遠(yuǎn)地區(qū)延長至96h（原72小時(shí)）。

請(qǐng)您安排好售后任務(wù)處理工單處理工作，避免因?yàn)闆]有及時(shí)回復(fù)售后任務(wù)產(chǎn)生相關(guān)的投訴和處罰。

12月15日0點(diǎn)起生效，特殊規(guī)定失效時(shí)間待定（即恢復(fù)日常入口曝光的時(shí)間待定，請(qǐng)商家關(guān)注）。  

Q&A

1.什么是物流停滯工單？

物流信息流轉(zhuǎn)過程中，停滯時(shí)間超過正?？爝f節(jié)點(diǎn)流轉(zhuǎn)時(shí)間（原48小時(shí)，12月15日0點(diǎn)起變更為物流信息無更新超過72小時(shí)），消費(fèi)者進(jìn)行反饋后，會(huì)生成平臺(tái)任務(wù)工單，商家需要在24小時(shí)內(nèi)回復(fù)處理工單。

2.買家在哪里發(fā)起物流停滯任務(wù)？

以上就是關(guān)于淘寶天貓平臺(tái)催開發(fā)票任務(wù)及物流停滯任務(wù)入口方案升級(jí)公告的全部內(nèi)容，希望對(duì)各位商家能有所幫助！

淘寶寶貝評(píng)價(jià)不見了是什么原因？

有的淘寶賣家發(fā)現(xiàn)自己淘寶寶貝評(píng)價(jià)不見了，就很著急，畢竟很多買家都喜歡先看評(píng)價(jià)再下單。那么淘寶寶貝評(píng)價(jià)不見了是什么原因呢？接下來小編就為各位賣家詳細(xì)分析一下原因。

一、評(píng)價(jià)還沒生效

有的淘寶賣家以為只要買家給了評(píng)價(jià)，就能馬上在寶貝頁面看見。其實(shí)不是這樣的，評(píng)價(jià)能夠顯示在寶貝頁面是需要一定時(shí)間的。而且情況不同的話，評(píng)價(jià)生效所需要的時(shí)間也是不一樣的。所以有可能不是寶貝的評(píng)價(jià)不見了，而是寶貝的評(píng)價(jià)根本還沒有顯示出來。

評(píng)價(jià)生效情況分類如下：

1、雙方互相給了好評(píng)之后，評(píng)價(jià)一般30分鐘后才會(huì)在全網(wǎng)顯示出來。

2、雙方互相給了評(píng)價(jià)后，有任意一方給了中評(píng)或者差評(píng)，會(huì)存在一個(gè)48小時(shí)的協(xié)商期。在此期間內(nèi)只有交易雙方才能看到評(píng)價(jià)，48小時(shí)后，評(píng)價(jià)才會(huì)在全網(wǎng)頁面顯示出來。

3.、有一方給出了好評(píng)，另一方在評(píng)價(jià)期也就是交易成功后的15天內(nèi)一直沒有給出評(píng)價(jià)，那么在評(píng)價(jià)期過后才會(huì)在全網(wǎng)顯示出來。

4、有一方給出了中評(píng)或者差評(píng)，另一方在評(píng)價(jià)期也就是交易成功后的15天內(nèi)一直沒有給出評(píng)價(jià)，那么在評(píng)價(jià)期過后還有個(gè)48小時(shí)的協(xié)商期。在協(xié)商期之間，只有交易雙方能夠看到評(píng)價(jià)。協(xié)商期過后，寶貝的評(píng)價(jià)才會(huì)在全網(wǎng)顯示。

二、評(píng)價(jià)被折疊

還有的淘寶賣家發(fā)現(xiàn)評(píng)價(jià)已經(jīng)生效了，但是寶貝頁面的評(píng)價(jià)突然不見了。出現(xiàn)這種情況的原因可能是評(píng)價(jià)被折疊了。為了幫助消費(fèi)者做出合理高效的購物決策，淘寶平臺(tái)會(huì)根據(jù)多方面因素進(jìn)行評(píng)判，將部分評(píng)價(jià)進(jìn)行折疊展示。

折疊展示窗口

評(píng)價(jià)被折疊原因如下：

1、與商品無關(guān)、沒有參考價(jià)值的評(píng)價(jià)，比如簡(jiǎn)單評(píng)價(jià)個(gè)“好”字或者蹭淘氣值相關(guān)的內(nèi)容就有可能會(huì)被折疊起來。

2、投訴不合理評(píng)價(jià)成功后，該不合理評(píng)價(jià)也是會(huì)被折疊展示的。以前平臺(tái)的處理方式是刪除，但是新的電商法出臺(tái)后，平臺(tái)不可以刪除評(píng)價(jià)，只能做折疊處理。

3、評(píng)價(jià)內(nèi)容中包含微信、QQ、電話號(hào)碼等聯(lián)系方式。

4、評(píng)價(jià)內(nèi)容中包含廣告信息，如全新轉(zhuǎn)讓、微商、引導(dǎo)下載優(yōu)惠券等。

5、評(píng)價(jià)內(nèi)容含有辱罵、色情低俗、涉政/暴恐/毒品及槍支等違禁內(nèi)容信息。

6、交易涉嫌炒作或者刷單等虛假交易。

7、交易商品是禁售物品。

折疊后的評(píng)價(jià)其實(shí)也沒有消失，只是評(píng)價(jià)太多的話會(huì)生成折疊窗口，被折疊的評(píng)價(jià)都被放在了評(píng)價(jià)的末頁位置，翻到末頁位置還是可以查看的。如果不確定自己觸發(fā)了哪條規(guī)則導(dǎo)致評(píng)價(jià)被折疊，可以讓幕思城的校長火星老師免費(fèi)幫忙診斷一下，他的微信是huoxing051?；鹦抢蠋熃佑|電商行業(yè)10余年，輔導(dǎo)過上萬個(gè)淘寶天貓賣家，電商經(jīng)驗(yàn)比較豐富，可以幫助我們解答很多電商難題。

查看折疊評(píng)價(jià)

三、評(píng)價(jià)展示過期

評(píng)價(jià)在寶貝頁面的展示是有一個(gè)有效期的，寶貝頁面只會(huì)展示180天以內(nèi)的評(píng)價(jià)內(nèi)容。所以如果淘寶寶貝評(píng)價(jià)不見了，也有可能是因?yàn)樵u(píng)價(jià)超過了180天，不再展現(xiàn)。但是賣家可以在評(píng)價(jià)管理后臺(tái)頁面看見過期展示的評(píng)價(jià)，只是沒法在寶貝頁面看見。

淘寶賣家評(píng)價(jià)管理頁面

淘寶寶貝評(píng)價(jià)不見了，原因可能有以上三個(gè)大方面。如果發(fā)現(xiàn)淘寶寶貝評(píng)價(jià)不見了，各位淘寶賣家也不要著急。按照以上原因去挨個(gè)排查，就能清楚為什么自己店鋪的寶貝評(píng)價(jià)不見了。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號(hào)是為: msc496。

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