受疫情的影響，很多的地方都無法發(fā)貨，一些消費者的淘寶平臺購物了以后商家買都無法及時的發(fā)貨，在這樣的情況下應(yīng)該怎么辦呢?接下來的內(nèi)容中為各位親們帶來相關(guān)的介紹。

一、客戶下單后因為疫情發(fā)不了貨怎么辦?

1、如果確實是因為受到疫情的影響，由于客觀原因而導(dǎo)致無法發(fā)貨，那么我們就可以先去協(xié)商解決。24小時之內(nèi)去和買家協(xié)商或者主動賠付，這樣解決完結(jié)之后不會被扣分。

2、如果是由于自己的原因沒有按時發(fā)貨，在買家投訴的時候就應(yīng)該同意賠償，否則等淘寶介入后不但要賠償，而且要扣3分。

3、如果賣家檢查自我后確實不是賣家的責(zé)任，那么就可以拒絕買家，然后就會進入投訴舉證期，在舉證的時候72小時內(nèi)提供自己的憑證等待審核就可以了。

二、如何快速發(fā)貨?

1、做好倉庫商品的整理歸類

對于發(fā)貨來說的話，那么在倉庫里面找到我們的商品其實也是第一步，而如果我們要想在快速找到我們所需要的商品的話。

那么也應(yīng)該要及時做好商品的整理和有序地進行擺放，否則如果你的倉庫亂糟糟的的話，那么我們可能單單在找商品上面就會花費掉大量的時間。

這樣一來想要能夠做到快速發(fā)貨的話，自然也就會比較困難了。

2、進行多倉發(fā)貨

如果我們的淘寶店鋪有著較高的經(jīng)濟實力的話，那么我們其實也可以在全國多地來建立屬于自己的倉庫。

這樣一來的話，那么我們也就可以根據(jù)賣家的收貨地址，從而來為買家選擇距離其最近的倉庫來進行發(fā)貨，這樣自然也就大大縮短了產(chǎn)品和買家之間的距離，從而讓買家快速拿到自己的產(chǎn)品。

各位消費者們，購物類以后如果商品遲遲不發(fā)貨的話，其實可以申請退貨退款，選擇去其他的店鋪進行消費，如果大家不著急的話，也可以耐心的再等待一段時間。因為總有可能會發(fā)貨的。

淘寶退款率是什么？怎么計算？

為了可以更好的幫助各位淘寶賣家認清楚什么是退款率，我也特意整理了下面的這篇文章，希望可以幫助各位了解淘寶退款率的含義，同時也掌握它的計算方法。

退款率：是指賣家在近30天成功退款、售后筆數(shù)占近30天支付寶成交筆數(shù)的比率。

怎么計算?

退款率=最近30天成功退款、售后筆數(shù)/最近30天支付寶成交筆數(shù)(子訂單)

店鋪近30天品質(zhì)退款率=品質(zhì)相關(guān)退款原因發(fā)起的退款筆數(shù)/支付寶支付子訂單數(shù)。品質(zhì)退款是指買家因商品質(zhì)量問題發(fā)起的退款，即買家在發(fā)起退款時選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因(如材質(zhì)不符、做工瑕疵、描述部分及其他質(zhì)量問題等);

買家個人原因申請的退款如效果不好，不喜歡，不合適等理由，不計入品質(zhì)退款。我們都知道，新品扶持期很重要，這個我們一定要把握，今天和大家分享一個新品周流量上萬技巧，需要的看文章最后，有分享。

若您想查看單個商品的品質(zhì)退款數(shù)據(jù)，請您進入生意參謀查詢哦，查詢路徑為：生意參謀-維權(quán)總覽-品質(zhì)退款率。

溫馨提示：

1、退款包括售中和售后的僅退款和退貨退款。

2、具體類目對應(yīng)退款原因，會計入品質(zhì)退款率。

3、品質(zhì)退款的計算是以末次申請的理由來計算，比如買家先申請了無理由退款，后改成了質(zhì)量問題退款，整體退款完結(jié)時，沒有再修改退款原因，則會計入品質(zhì)退款。

多次售后入口是指訂單可以無限次申請售后嗎?

多次售后是指在交易的售后保障期內(nèi)，且未有退款成功的售后的情況下(除非小二判決的駁回售后導(dǎo)致的退款關(guān)閉)會增設(shè)入口。如果售后已經(jīng)退款成功，無論是有過全額還是有過部分退款，買家都不能繼續(xù)發(fā)起。

品質(zhì)退款率可以申訴嗎?

品質(zhì)退款是指買家因商品質(zhì)量問題發(fā)起的退款，即買家在發(fā)起退款時選擇與商品質(zhì)量相關(guān)的退款原因(如材質(zhì)不符、做工瑕疵及其他質(zhì)量問題)，退款原因只有買家能夠修改，故淘寶暫時不處理此類申訴，建議您在買家申請退款時積極和買家友好協(xié)商，以免出現(xiàn)不必要的糾紛。

退款速度的計算方法

退款速度的計算方法：退款完成時長為近30天內(nèi)，完結(jié)退款(售中+售后)總時長(發(fā)起退款開始至退款成功或退款關(guān)閉狀態(tài)總時長)/完結(jié)退款總筆數(shù)(30天內(nèi)所有完結(jié)的售中+售后筆數(shù))。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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