淘寶描述不符退貨郵費怎么給?產(chǎn)品描述應(yīng)注意什么?(淘寶會員15天無理由退換貨如何配置?)
2022-12-30|17:06|發(fā)布在分類 / 客服知識| 閱讀:55
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隨著季節(jié)的變化,服裝行業(yè)再次迎來了新一季的消費熱潮。但是,退貨率的提高也隨之而來。賣家商品尺寸、商品描述不一致、賣家寶貝描述不完整是買家退款的主要原因。那么淘寶描述不符退貨郵費怎么給?
淘寶描述不符退貨運費由商家承擔(dān)。在淘寶上描述不符的退貨運費肯定是由商家承擔(dān)的,但是有時候商家是不會承認(rèn)商品與描述不符的,所以這時候就可能產(chǎn)生交易糾紛了,這時候買家就要搜集好相關(guān)的證據(jù),在淘寶小二介入的時候能夠獲勝。
淘寶產(chǎn)品描述應(yīng)注意什么?
1、淘寶寶貝主圖
這是買家最容易看到的地方。因此,有必要提高商品主畫面的視覺效果。在這張圖片中,太多的單詞會影響整個圖片。所以在這里突出商品的亮點。
2、控制商品的細(xì)節(jié)
顯示盡可能多的細(xì)節(jié)。作為買家,他們都想盡可能了解商品的細(xì)節(jié),所以很有必要把商品的細(xì)節(jié)展示好。這對于改善用戶體驗也具有重要意義。
3、展示賣點
除了價格等外部因素之外,產(chǎn)品允許顧客最終下訂單。產(chǎn)品本身的所有賣點都是最關(guān)鍵的。這就像同類產(chǎn)品一樣。
賣家或店鋪客服要有根據(jù)自己的寶貝描述進(jìn)行解釋的能力。如果無法確認(rèn),盡量建議消費者查看其寶貝描述中的尺寸對應(yīng)表,或者詢問會員具體身高體重,再給出相應(yīng)的建議。盡量不要誤導(dǎo)消費者。
淘寶會員15天無理由退換貨,是指被設(shè)置為該權(quán)益可享的會員,無理由退換貨的時間周期從貨物簽收后的7天延長至15天。那么淘寶會員15天無理由退換貨如何配置?
一、特別說明:
1、支持15天無理由退換貨的商品范圍與支持7天無理由退換貨的商品范圍一致
2、15天無理由退換貨的退貨條件與7天一致,即需保證商品完好
3、商家可根據(jù)會員等級設(shè)置權(quán)益支持的會員范圍
二、商家配置
1、前期準(zhǔn)備:評估是否參與會員15天無理由退換貨的服務(wù)、評估從哪個會員等級開始參與
2、配置
配置地址:
https://nextoneqn.m.taobao.com/core/qnpro/index.htm?spm=a1z99.8076595.0.0.6cbf705eqBUfFN#/autoRefund/detail/100013
填寫信息保存之后,開關(guān)是打開的狀態(tài)。獲悉check權(quán)益是否已生效(若不生效,則會員幀也不會生效)
①點擊下面頁面標(biāo)紅處
②策略列表中有相應(yīng)的策略記錄則表示權(quán)益正在生效中
需要操作淘寶會員15天無理由退換貨的商家,趕緊跟著上述流程設(shè)置起來。
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