其實對抖音小店的賣家來說，肯定也有一些運營難題或者是困惑，但是又想要得到官方的解答，這時候就需要聯(lián)系官方的運營，那么具體應該怎么去聯(lián)系呢？我馬上來給各位支招。

1、當商家在平臺經(jīng)營有了一定成績后，有聯(lián)系商家需求的行業(yè)運營，會主動聯(lián)系商家。運營可能會通過以下方式聯(lián)系到您，請留意：

a.電話/短信：請保持自己后臺留下的聯(lián)系方式暢通。

b.站內(nèi)信：請及時查看站內(nèi)信消息，運營會發(fā)送社群的邀請入群鏈接。

c.將您的飛書賬號直接拉入官方群：請及時創(chuàng)建您的飛書賬號，并綁定店鋪，運營將把符合對接條件的商家根據(jù)綁定的信息直接拉入群聊。

2、成功進群之后，請下載飛書app，登陸后即可接收到群內(nèi)消息。

常見問答：

1、對接官方運營的門檻是什么?

不同主營類目的商家對接官方運營有不同的門檻，且門檻會隨著平臺經(jīng)營動態(tài)變化，目前無法準確提供對接條件給到大家。建議大家保持良好的經(jīng)營指標，如GMV、體驗分、DSR等，有了努力的方向，我們一定能早日對接上自己的專屬運營!

2、如何創(chuàng)建飛書賬號?

第一步：進入官網(wǎng)，通過手機號碼+驗證碼進行登錄：

第二步：填寫團隊信息

第三步：賬號創(chuàng)建成功，進行店鋪/抖音號綁定

達人抖音端綁定路徑：抖音APP右下角【我】→右上角【≡】→創(chuàng)作者服務中心→商品櫥窗→賬號綁定

3、如何在飛書內(nèi)聯(lián)系平臺客服?

在飛書app右上角點擊搜索，輸入“抖音電商商家服務臺”，即進入平臺客服的答疑入口。

了解了官方運營的聯(lián)系方式之后，各位也能夠順利的報名參加【專屬活動資源】部分活動和資源位了。除此之外，【精品直播課程】運營在社群內(nèi)不定期舉辦類目專屬的活動規(guī)則講解、商家成長指導等專屬直播課程?！竟δ軆?yōu)先體驗】有機會第一時間參與體驗平臺新功能，搶先一步把握商機。

抖音小店關(guān)店完成保證金多久到帳？退店流程是啥？

現(xiàn)在在抖音小店開店的用戶可以說是越來越多了，在抖音小店開店了以后如果覺得做不下去了的話是可以去退店的哦，抖音小店退店保證金多久到賬?下面的內(nèi)容中為大家進行介紹。

退店流程是啥？

1.點擊【店鋪】-【退店】，選擇【申請關(guān)店】。

2.申請關(guān)店后，系統(tǒng)會提示填寫退店聯(lián)系人信息，填寫完畢后點擊“下一步”。后續(xù)可以點擊修改退店聯(lián)系人信息，重新修改。

3.售后處理

1)信息填寫完畢后，點擊【處理完畢，下一步】，進入“售后處理”流程，系統(tǒng)會進行相關(guān)提示，需商家仔細閱讀提示后，進行相關(guān)操作。

2)當有訂單狀態(tài)未完結(jié)時，彈窗提示“您有x筆訂單尚未處理完畢，請先將售后訂單處理完畢，且最晚一筆訂單完成之后3個月才能進行下一步”。

3)當有訂單還處在3個月質(zhì)保期內(nèi)時，彈窗提示“您有訂單還在售后質(zhì)保期內(nèi)，其中最后一筆訂單為1111。在yyyy年mm月dd日之后，才能進行下一步。

4.結(jié)算核對

售后處理完畢后，點擊“處理完畢，下一步”，開始進行結(jié)算信息核對，根據(jù)商家實際情況。會有下面四種情況：

1)貸款已經(jīng)結(jié)清;

2)貨款未結(jié)清，已簽合同，聯(lián)系客服;

3)傭金未結(jié)清，需補繳傭金;

4)貨款和傭金均未結(jié)清，商家需根據(jù)不同提示，仔細閱讀系統(tǒng)提示，進行相關(guān)操作。

5.材料提交

結(jié)算流程完成后，進入材料提交流程，商家需點擊《合同終止協(xié)議》，自行查看填寫模板，填寫后點擊“下載PDF”打印蓋章寄回，郵寄后點擊“寄出，下一步”填寫郵寄的物流信息。

6、保證金退還申請

一旦審核通過，系統(tǒng)將會提示店鋪關(guān)閉后，商家可以點擊【申請退還保證金】，如果還需要再次開店，需在店鋪關(guān)閉的6個月后操作。

多久才能退回賬戶?

用戶在申請保證金退回后，平臺會在用戶關(guān)店的7個工作日內(nèi)把保證金退回至用戶填寫的銀行卡賬號中。

當然用戶申請保證金退回，需要是在店鋪沒有傭金欠款，沒有保證金拖欠、且周期打款已經(jīng)結(jié)清的情況下，且如果用戶后續(xù)需要再次開通抖音小店，需要在距離關(guān)店六個月后，用原先賬號登錄后臺，點擊“開啟店鋪”。

大家想要退回抖音保證金可以按照以上的方法去做，在用戶申請成功之后，一般一個星期保證金就可以退回到賬戶上了，大家注意查看!最后，希望文章能夠給大家?guī)韼椭?

抖音小店保證金將在店鋪關(guān)閉的7個工作日內(nèi)，退回至商家填寫的銀行卡賬戶中。商家提交退店申請后，需填寫保證金退還的銀行賬戶信息。平臺將在商家提交后的3個工作日內(nèi)完成審核哦。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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