本篇文章將為大家?guī)硖詫毺熵埰脚_任務近期更新內容，各位商家可以根據下文相關提示進行平臺任務操作，希望對各位商家能有所幫助！

催開發(fā)票任務平臺方案升級

基于《天貓發(fā)票管理規(guī)范》更新，催發(fā)票任務平臺介入后，平臺客服將依據新規(guī)范進行處理，超期未完成開票將可能導致扣分等處罰。請在時效內回復工單并在工單執(zhí)行期內完成在線開票。

劃重點：12月16日起，二次若商家延遲開票后10天內仍未完成開票的，視為二次超時，買家申請發(fā)起工單后，商家未在天貓判定投訴成立前主動開票或與買家協(xié)商一致的，每次扣一般違規(guī)行為1分（30天內累計扣分不超過6分）

例如：消費者在12月5日申請開票，12月25日為開票最晚期限，工單創(chuàng)建后，超過10月25日未開出，可能導致扣分處罰；如10月25日之后（如10月27日）創(chuàng)建了工單，商家有24小時的工單響應時間，24小時后仍然未開票成功，平臺介入后可能有扣分處罰。

物流停滯任務入口曝光時間延長

近期全國各地快遞時效大面積延長，12月15日0點起，針對所有在途訂單，物流停滯工單的入口曝光時間延長至72h（原48小時），偏遠地區(qū)延長至96h（原72小時）。

請您安排好售后任務處理工單處理工作，避免因為沒有及時回復售后任務產生相關的投訴和處罰。

12月15日0點起生效，特殊規(guī)定失效時間待定（即恢復日常入口曝光的時間待定，請商家關注）。  

Q&A

1.什么是物流停滯工單？

物流信息流轉過程中，停滯時間超過正?？爝f節(jié)點流轉時間（原48小時，12月15日0點起變更為物流信息無更新超過72小時），消費者進行反饋后，會生成平臺任務工單，商家需要在24小時內回復處理工單。

2.買家在哪里發(fā)起物流停滯任務？

以上就是關于淘寶天貓平臺催開發(fā)票任務及物流停滯任務入口方案升級公告的全部內容，希望對各位商家能有所幫助！

淘寶購物金沒用完退款操作流程是什么？

目前淘寶上有很多人為了獲得更多的優(yōu)惠，就預先充值了淘寶購物金，但是購物金和傳統(tǒng)的直接支付還是有差別的，很多人充值之后發(fā)現并不能用完購物金。那么，淘寶購物金怎么申請退款?有哪些流程?接下來就給大家講述一下。

淘寶購物金剩下的如何退?

購物金根據展示面值直充，已包含權益金贈送，所以不能使用店鋪券等購物金無法疊加搭配權益，請使用其他派發(fā)贈品購物金充不可多件同時充，需單筆單筆充購物金儲值時候會生成單。

若設會員積分，客戶使用購物金消費時可能存在重復送店積分的情況，可以在店鋪后臺設充購物金不獲得積分，這樣可以避免重復送積分的情況發(fā)生。

1、購物金使用(不影響低價)它是種支付方式，是客戶的賬戶資產，用來抵扣用戶單疊加平臺、店鋪的優(yōu)惠后的單待支付金額。購物金不支持購買兌換卡、轉入購物金，不支持抵扣郵費、運費險，以頁面展示規(guī)則為準，建議購買錢多看下。

使用購物金成交的單，權益金剔除部分不會被計入暗折，即低價不會以商家實收來計入。

2、退卡規(guī)則，支持無理由退款，因客戶轉入購物金時選擇用于指定店消費以獲取店權益，故于發(fā)起退款申請前將安排客戶先通知店鋪，店鋪收到通知后須于48小時內為客戶開放退款入口，客戶即可于系統(tǒng)發(fā)起申請(退款申請自動通過)，未消耗的本金將原路退回至轉入時的帳戶。

3、退卡步驟，查找用戶購卡訂單，并點擊“打開退款入口”，用戶可在訂單頁發(fā)起“售后退款”，會自動算且校驗未使用本金并退回用戶的賬，如果不需要用的時候可以參考這個退款的方式來操作。

5、消費單退款，和實物單一樣，可以全單退款/部分退款，商家同意后，資金會退入用戶的購物金賬戶中。

所以，購物金的退款其實跟大家正常購物的退款流程是差不多的，而且平臺也支持大家在有需要的時候進行退款的操作。

淘寶購物金剩下的確實可以申請退款，具體的退款申請需要在店鋪內進行申請，申請之后錢就會原路返回了，所以以后想要在某些店鋪充值購物金的話就不用擔心用不完了，因為反正都可以進行退款的。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

更多資訊請關注幕 思 城。