淘寶買家購物之后需要對商品進行評價，如果是差評的話，那么淘寶賣家要及時去回復差評，不能放任不管，這樣會影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評應該如何回評呢?

1、客服回復速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評，也希望您能給我們一個給您服務的機會，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正，也希望您能給我們一個給您服務的機會，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時間通知您，希望能夠給您帶來更好的購物體驗!

3、做工、質量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質檢人員難免有一些疏漏，給您贈送一個小禮品，表達我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評價可以幫助我們自我完善的更好。現(xiàn)倉庫已加強發(fā)貨前質檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購物體驗了。我們發(fā)貨時都會檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運輸過程中損壞了。我們已經聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購買之前如果對尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因為手工測量難免會有誤差。我們的產品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進行處理哦。

淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時處理，千萬不要什么都不回復，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶主圖視頻怎么調封面？新手怎么做淘寶主圖視頻？

現(xiàn)在有一些朋友不會選擇上傳主圖，而是選擇上傳主圖視頻，相對于圖片，視頻可以展現(xiàn)的東西更多，為了增加視頻的吸引力需要設置好封面，一起去了解淘寶主圖視頻怎么調封面！

（1）若出現(xiàn)主圖視頻的尺寸不符合系統(tǒng)的要求，可以通過淘拍進行視頻尺寸等內容上的調整，也可以使用其他第三方工具，比如ps等工具進行調整。

（2）3:4的主圖視頻對消費者來說有更好的視覺體驗，在轉化率上也優(yōu)于1:1的主圖視頻，同時也會在各個主要的搜索和個性化端口透出。

上傳主圖視頻步驟也不復雜，簡單幾部就可以添加成功，接下來學習一下吧。

1、 打開淘寶官網，輸入用戶名及密碼，進入“賣家中心”，點擊“出售中的寶貝”。

2、 點擊“編輯寶貝”，這時會出現(xiàn)一個“視頻中心”，點擊“上傳視頻”。

3、 在接下來的頁面中可以填寫視頻標題，更換適合的視頻封面，做一個簡介，并且添加標簽，完成上傳，這樣添加視頻就成功了。注意：主圖視頻中不允許出現(xiàn)二維碼、站外LOGO、站外APP、站外引導交易以及片頭，禁止劇烈抖動，禁止使用假模特，禁止9:16的比例。

新手怎么做淘寶主圖視頻？

1：專業(yè)設備拍攝

很多商家都會使用手機來拍攝主圖視頻，雖然現(xiàn)在的手機像素高、但拍攝的視頻質量和專業(yè)拍攝設備還是有很大差距的，使用手機拍攝的視頻，在怎樣剪輯，視頻質量只能保證下限，不能提高上限，但使用專業(yè)設備拍攝的視頻，首先就解決了片源質量，這樣后期制作視頻，會有很大空間操作，這也是當下很多大商家制作主圖視頻都會采用專業(yè)設備來做的原因。

2：盡量選擇帶模特

很多服裝類目都會采用模特出鏡的主圖視頻，大商家的產品主圖視頻都制作的相當高端，模特也精致，對于有些產品，有模特比沒有模特展示更好，那當然選擇有模特的，這樣最能提高商品的拍攝效果。

3、真人口播與字幕

對于一些電子產品類商品，有經濟實力也盡量選擇有真人口播，有臺詞類的主圖視頻，這樣能更好地給產品做形象宣傳，主圖視頻一般都簡短，所以抓住重點介紹才是關鍵。

4、視頻剪輯

主圖視頻要求一分鐘以內，視頻畫面尺寸為16：9，720P以上，這些都屬于基本要求，在剪輯視頻時，我們也只是按照要求來剪輯。

當我們策劃主圖視頻的時候，記住一定要把淘寶買家最關心的、圖片不能表達清楚的以及產品最強的賣點給展示出來。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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