淘寶買(mǎi)家購(gòu)物之后需要對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果是差評(píng)的話，那么淘寶賣(mài)家要及時(shí)去回復(fù)差評(píng)，不能放任不管，這樣會(huì)影響其他買(mǎi)家的判斷，影響淘寶店鋪銷(xiāo)量，那么淘寶店鋪差評(píng)應(yīng)該如何回評(píng)呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒(méi)有讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類(lèi)似情況。感謝您的批評(píng)，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒(méi)能讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)管理，避免下次類(lèi)似情況出現(xiàn)。感謝您的批評(píng)指正，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時(shí)

親，為給您帶來(lái)的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點(diǎn)小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動(dòng)也會(huì)第一時(shí)間通知您，希望能夠給您帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)!

3、做工、質(zhì)量等問(wèn)題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈(zèng)送一個(gè)小禮品，表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評(píng)價(jià)可以幫助我們自我完善的更好?，F(xiàn)倉(cāng)庫(kù)已加強(qiáng)發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來(lái)不好的購(gòu)物體驗(yàn)了。我們發(fā)貨時(shí)都會(huì)檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運(yùn)輸過(guò)程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實(shí)清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時(shí)間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購(gòu)買(mǎi)之前如果對(duì)尺寸不清楚，最好咨詢(xún)客服或者參照詳情頁(yè)的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過(guò)因?yàn)槭止y(cè)量難免會(huì)有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。

淘寶店鋪差評(píng)對(duì)店鋪是有影響的，建議淘寶賣(mài)家及時(shí)處理，千萬(wàn)不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷(xiāo)售。

淘寶主圖和詳情怎么更換，需要注意什么？

我們?cè)谔詫毜赇伾鲜怯泻芏鄨D片，那么當(dāng)我們?cè)诟鼡Q主圖之后，那么這個(gè)主圖的詳情大家清楚嗎?就是更換的步驟大家清楚嗎?估計(jì)很少人會(huì)知道這個(gè)事情，有需要的朋友來(lái)看下文詳情!

一、換寶貝的注意事項(xiàng)

1、不跨產(chǎn)品類(lèi)目換寶貝，比如一家家具店，將沙發(fā)的產(chǎn)品換成床。

2、新品和老品的價(jià)格差距不能太大，比如 新品100，老品20。

其實(shí)說(shuō)真的，個(gè)人認(rèn)為，淘寶上的很多方法，都是簡(jiǎn)單的，不復(fù)雜的，只要用心。

總之就是修改這些的話，一定一次性不能修改太多，然后還有在系統(tǒng)下架時(shí)間的時(shí)候在修改，這樣能降低權(quán)重，然后還能去優(yōu)化后增加權(quán)重的。

二、換寶貝的步驟

1、換主圖：用新品的兩張主圖換掉老品的第四第五章主圖，然后過(guò)一天把第四第五的主圖往前移一位，就是第三第四的位置，以此類(lèi)推。

2、增減SKU：先增加新品的SKU，老品的SKU分6天慢慢刪除。

3、詳情頁(yè)：先將新品的詳情頁(yè)貼加在老品的詳情頁(yè)后面，第二天開(kāi)始慢慢刪除老品的詳情頁(yè)，分5到6天刪除。

需要注意哪些問(wèn)題?

1、淘寶主圖一定要是正方形的，要充分利用展示區(qū)，產(chǎn)品應(yīng)該占圖片的三分之二的位置合適，一般情況下最好放三張商品的細(xì)節(jié)圖片，在展現(xiàn)產(chǎn)品賣(mài)點(diǎn)的同時(shí)，可以加入賣(mài)點(diǎn)解說(shuō)，或者是有促銷(xiāo)等文案信息，可以讓消費(fèi)者直接在主圖上了解商品的全貌信息。

2、不要去抄襲其他賣(mài)家的主圖，不然有很多重復(fù)的主圖,在店鋪沒(méi)有價(jià)格和銷(xiāo)量?jī)?yōu)勢(shì)的情況下，店鋪的搜索流量是非常有限的，如果店鋪主圖毫無(wú)新意，和其他的賣(mài)家是重復(fù)的，那等到前面這些條件都篩選完,到店鋪這里購(gòu)買(mǎi)的幾率就相當(dāng)?shù)土恕?/span>

賣(mài)家在更換主圖和詳情頁(yè)的時(shí)候，一定不要頻繁的去修改，不然很容易被淘寶查到，更換的時(shí)候要注意有些禁忌是不能有的，更換之后就要去看一下數(shù)據(jù)，如果數(shù)據(jù)不太好，那么可以隔幾天再去修改。

這個(gè)問(wèn)題還有疑問(wèn)的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢(xún)，微.信號(hào)是為: msc496。

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