淘寶買家購物之后需要對商品進(jìn)行評價(jià)，如果是差評的話，那么淘寶賣家要及時(shí)去回復(fù)差評，不能放任不管，這樣會影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評應(yīng)該如何回評呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評指正，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時(shí)

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點(diǎn)小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動也會第一時(shí)間通知您，希望能夠給您帶來更好的購物體驗(yàn)!

3、做工、質(zhì)量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈送一個(gè)小禮品，表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評價(jià)可以幫助我們自我完善的更好?，F(xiàn)倉庫已加強(qiáng)發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購物體驗(yàn)了。我們發(fā)貨時(shí)都會檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運(yùn)輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實(shí)清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時(shí)間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購買之前如果對尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因?yàn)槭止y量難免會有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。

淘寶店鋪差評對店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時(shí)處理，千萬不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶怎樣通過視覺營銷來提高流量？

人是典型的視覺動物，視覺無疑是消費(fèi)者最重要的感官之一，在電商行業(yè)消費(fèi)者只能通過文字和圖片、視頻的方式去了解商品，而圖片就是獲得點(diǎn)擊和轉(zhuǎn)化率的關(guān)鍵，那淘寶如何通過視覺營銷提高流量？商品特色化主圖如何做？

1、人群分析

（1）不同商品有不同的消費(fèi)者受眾群體，針對不同的消費(fèi)者做好對應(yīng)圖片的搭配風(fēng)格配合才能更加的凸顯商品的內(nèi)容以及賣點(diǎn)，比如色彩、角度、元素搭配、光影這些都是商品風(fēng)格的體現(xiàn)，我們要做的就是將人群風(fēng)格和商品風(fēng)格、店鋪風(fēng)格結(jié)合起來，這樣進(jìn)店訪客數(shù)據(jù)才能更精準(zhǔn)，更容易獲得轉(zhuǎn)化率以及消費(fèi)者的喜愛。

（2）大部分的訪客數(shù)據(jù)可以在生意參謀中了解，但也需要結(jié)合其他競店競品去分析消費(fèi)者其他喜好點(diǎn)和關(guān)注點(diǎn)，在拍攝和制作主圖和詳情頁圖片時(shí)才能更好的做出符合商品、符合人群、符合市場的圖片，提高關(guān)注度。

2、針對性制作

（1）每個(gè)消費(fèi)者都有不同的性格，比如進(jìn)店訪客的靜默下單以及詢單轉(zhuǎn)化這也是一種購買性格的體現(xiàn)。我們可以將這種對消費(fèi)者性格和購買方向上的不同在圖片中運(yùn)用不同的關(guān)注點(diǎn)、賣點(diǎn)提高流量和轉(zhuǎn)化率數(shù)據(jù)。

（2）對價(jià)格更看重的消費(fèi)者可以對通過優(yōu)惠活或者官方活動的方式去引導(dǎo)消費(fèi)者購買，或者發(fā)送定向人群優(yōu)惠券去增加回購和做老顧客營銷。

（3）對商品本身品質(zhì)更看重的消費(fèi)者，可以在文案中突出商品的對比和差異化內(nèi)容，體現(xiàn)出商品的不同和賣點(diǎn)，做好關(guān)聯(lián)銷售。

視覺營銷只是商品營銷內(nèi)容中的一部分，緊密的結(jié)合商品文案、圖片、標(biāo)題等內(nèi)容才能獲得更突出的賣點(diǎn)，這樣才能增加商品的競爭性，再通過一些宣傳推廣渠道，流量和轉(zhuǎn)化率將不再是問題。

這個(gè)問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費(fèi)咨詢，微.信號是為: msc496。

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