淘寶買家購(gòu)物之后需要對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果是差評(píng)的話，那么淘寶賣家要及時(shí)去回復(fù)差評(píng)，不能放任不管，這樣會(huì)影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評(píng)應(yīng)該如何回評(píng)呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒(méi)有讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評(píng)，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒(méi)能讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評(píng)指正，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時(shí)

親，為給您帶來(lái)的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點(diǎn)小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動(dòng)也會(huì)第一時(shí)間通知您，希望能夠給您帶來(lái)更好的購(gòu)物體驗(yàn)!

3、做工、質(zhì)量等問(wèn)題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈(zèng)送一個(gè)小禮品，表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評(píng)價(jià)可以幫助我們自我完善的更好。現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)已加強(qiáng)發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來(lái)不好的購(gòu)物體驗(yàn)了。我們發(fā)貨時(shí)都會(huì)檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運(yùn)輸過(guò)程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實(shí)清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問(wèn)題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時(shí)間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購(gòu)買之前如果對(duì)尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁(yè)的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過(guò)因?yàn)槭止y(cè)量難免會(huì)有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。

淘寶店鋪差評(píng)對(duì)店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時(shí)處理，千萬(wàn)不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷售。

通知！淘寶聯(lián)盟歷史訂單更新

淘寶商家及淘寶客注意，淘寶聯(lián)盟歷史訂單更新啦！來(lái)看更新情況：

近期淘寶聯(lián)盟系統(tǒng)升級(jí)，歷史存在狀態(tài)延遲的訂單會(huì)更新成該筆訂單當(dāng)前的真實(shí)狀態(tài)，商家傭金支出核對(duì)和淘寶客發(fā)錢賬單核對(duì)可能會(huì)遇到以下問(wèn)題，請(qǐng)您放心不會(huì)對(duì)您的真實(shí)資金帶來(lái)影響，給您帶來(lái)不便敬請(qǐng)諒解！

詳情內(nèi)容如下：

1、訂單處理時(shí)間：2022年4月21日~27日

2、訂單范圍：2022年12月31日及以前的訂單

3、訂單更新內(nèi)容：

①已扣款成功訂單：訂單狀態(tài)由“訂單成功”更新成“訂單結(jié)算”，如商家某筆訂單在“成交訂單明細(xì)”中有，但支付寶流水中沒(méi)有扣款記錄，是訂單狀態(tài)延遲展示導(dǎo)致。

②歷史訂單在確認(rèn)收貨的4個(gè)自然月內(nèi)申請(qǐng)維權(quán)，4個(gè)自然月后才有維權(quán)結(jié)果，超過(guò)老系統(tǒng)自動(dòng)更新處理的時(shí)間范圍，已被淘寶聯(lián)盟監(jiān)管的傭金，將不定期依維權(quán)狀態(tài)進(jìn)行統(tǒng)一人工處理，如維權(quán)成功則傭金退還給商家，如維權(quán)失敗或關(guān)閉則傭金繼續(xù)結(jié)算給淘寶客。

以上淘寶聯(lián)盟歷史訂單更新通知，商家及淘寶客要知悉。

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