在淘寶平臺中有相關(guān)的規(guī)定，各位商家們一定要及時的發(fā)貨，不然的話可能會受到消費者的投訴，但是春節(jié)期間可能商家會放假，這種時候要設(shè)置延遲發(fā)貨。那么怎么設(shè)置淘寶春節(jié)延遲發(fā)貨？

發(fā)起延遲發(fā)貨報備，報備功能為解決商家因疫情、災害等不可抗力因素影響，無法按時提供發(fā)貨等服務(wù)而產(chǎn)生賠付風險的產(chǎn)品。

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1、【商家服務(wù)大廳】-【自助服務(wù)】-【延遲發(fā)貨報備】。

2、【營商保產(chǎn)品】-【商家報備】-【不可抗力報備】。

無需報備的場景：

1)已產(chǎn)生或即將產(chǎn)生的訂單在平臺免責區(qū)域內(nèi)，無需報備，在免責公告規(guī)定的最晚發(fā)貨時間內(nèi)發(fā)貨即可。

3)已與消費者使用協(xié)商發(fā)貨工具成功另行約定發(fā)貨時間，無需報備，在雙方約定時間內(nèi)發(fā)貨即可。

延遲發(fā)貨處罰規(guī)則是什么?

須向買家賠付該商品實際成交金額的5%，且賠付金額最高不超過30元，最低不少于5元。

延遲發(fā)貨投訴成立了，我要申訴，怎么操作?

若您被違背承諾/延遲發(fā)貨投訴成立，建議您優(yōu)先根據(jù)平臺規(guī)則自檢是否存在違規(guī)行為，若對投訴處理結(jié)果有異議，可以進行申訴。

申訴入口：可以進入【賣家中心】-【交易】-【我要申訴】找到對應違規(guī)編號。

申訴時間：處罰后6天內(nèi)，可以提交申訴，平臺審核時間為3個工作日。注意：申訴機會只有一次。

延遲發(fā)貨申訴憑證要求：

1、可以提交相關(guān)物流底單或物流紅章證明、雙方聊天記錄舉證號。

2、若因快遞原因?qū)е聼o法發(fā)貨/丟件，物流模板可點此/d/file/20221229/cezx1srd3qu2063.png參考，具體無法發(fā)貨的原因可以根據(jù)實際情況進行開具。

淘寶發(fā)貨如果要延遲的，可以發(fā)起延遲發(fā)貨報備，報備的入口以及不用報備的場景我都說了。而在正常情況下，賣家要及時發(fā)貨，以免被淘寶買家投訴而受到相應的處罰。

淘寶怎樣優(yōu)化寶貝上下架？淘寶上下架規(guī)則有哪些？

首先，我們要搞清楚上下架權(quán)重是怎么一回事。

目前寶貝的上下架權(quán)重分為兩種：一種是新上架的新品權(quán)重；另一種是淘寶特色的距離下架時間越近搜索權(quán)重越高的賦值權(quán)重。

這兩種上下架相關(guān)的權(quán)重都是對搜索排名影響很大的指標。所以就有了一些店鋪圍繞這兩個權(quán)重指標進行的日常營銷手段，大家比較熟知的幾個操作方式：

1.有店鋪堅持每天或者經(jīng)常上新品，就是通過用新品獲取新品權(quán)重，來獲取店鋪流量；

2.優(yōu)化寶貝的下架時間，通過寶貝的下架時間分布在更多流量高峰的熱門時間，獲得熱門時間點的高權(quán)重好排名；

3.商品下架幾天編輯后重新上，也希望可以獲取新品的上架權(quán)重。

下面就分別闡述一下上下架的基本概念，對此概念還存在認知模糊的賣家建議耐心看完。

上下架優(yōu)化寶貝時間分布的概念：

淘寶創(chuàng)造性地把所有寶貝的在售狀態(tài)都設(shè)定為7天一個上下架的過程，而且根據(jù)距離下架時間的長短賦予不同的搜索權(quán)重.

目前的規(guī)則是：距離下架時間越近，搜索權(quán)重越高。

個人猜測這種方式是為了防止贏者全拿的馬太效應，保護中小賣家以及后加入的淘寶賣家獲得更多的商品展示機會。

盡管大賣家手握各種優(yōu)秀指標，但在上下架權(quán)重指標上大小賣家、新老賣家之間相對是公平的。

這里的上下架時間調(diào)整不是從倉庫上架或者下架到倉庫，而是淘寶創(chuàng)造的一個虛擬、動態(tài)的搜索權(quán)重賦值方式，商品上下架時間調(diào)整期間，商品的在售狀態(tài)是不會發(fā)生變化的（倉庫中的商品也設(shè)置了上架調(diào)整的例外，倉庫中的商品會從下架狀態(tài)調(diào)整為上架狀態(tài)）。

又因為搜索權(quán)重賦值是一個動態(tài)變化的過程，導致一款寶貝在各個時間段的搜索權(quán)重都是不一樣的，即寶貝的搜索排名是不一樣的。

簡單來說搜索一款商品時，即將下架的寶貝排名會比較靠前，比較容易被搜索到。所以，如何設(shè)置店鋪寶貝的上下架時間爭取更多的自然流量是至關(guān)重要的。

新手掌柜因為對上下架優(yōu)化概念一開始沒有認知，上架時間往往集中切隨意，當然偶爾會有商品獲得較好的權(quán)重，但大多數(shù)情況是流量不盡人意的。

淘寶上下架規(guī)則概述：

淘寶商品上下架周期為7天（以前還有14天的設(shè)置，因為權(quán)重獲取頻率低被自然淘汰了），刷新時間為15分鐘（可能會因為淘寶的動態(tài)調(diào)整出現(xiàn)變化），即每周寶貝權(quán)重變化是分為600多個不同的權(quán)重賦值。

例如：某款寶貝上下架時間調(diào)整為周一上午9點3分，那么在第二周周一上午9點左右的15分鐘搜索這款商品，它的排名會非?？壳啊?/span>

上下架最優(yōu)日期簡析：

根據(jù)淘寶的數(shù)據(jù)研究，周一到周五屬于流量高峰，周末流量較弱，即目前商品最好的上下架時間是周一到周五（PS：很多人會疑問為什么不是周末——因為周末大多數(shù)人都選擇外出或者家里睡覺、玩游戲、逛街等活動，逛淘寶的時間反而最少）。

上下架時間段討論：

結(jié)合淘寶流量數(shù)據(jù)和眾多專業(yè)運營的設(shè)置來說，最優(yōu)的上下架時間為每天的10:00-11:00、13:00-14:00、14:00-15:00、15:00-16:00、21:00-22:00這5個時間段。

另外，隨著手機等終端的流行，每天08：00-09：30、22：00之后到凌晨1：00這兩個原本冷門的時間段也變成流量爆發(fā)時間段。

上述所說的都是常規(guī)的調(diào)整方式，理論上是可以將更多產(chǎn)品放在最優(yōu)的時間段進行上架，那么自然在臨近下架時，你的產(chǎn)品就會有更多的機會展示給大家，帶來更多的自然流量。

但實際情況中因為各個專業(yè)賣家都了解這些常規(guī)的熱門時段，導致大量商品的上下架時間集中在這些熱門時段。因此，不推薦沒有銷量或者銷量較小的商家一窩蜂用全部店鋪商品搶占這些熱門時段。

上下架最優(yōu)時間段選擇之專業(yè)賣家：

當然銷量較好的規(guī)模建制的團隊、公司店鋪依然推薦按照主流時間做覆蓋，這樣可以避免冷門的時間的需要增加值班客服，并且因為時間尷尬客服難以留住的情況，應該將更多的人集中于熱門時間做好促銷轉(zhuǎn)化。

常規(guī)設(shè)置方式如下

精細調(diào)整方案：專業(yè)賣家不可能每次上下架優(yōu)化都是全店執(zhí)行的，針對單品優(yōu)化調(diào)整，才是專業(yè)賣家日常的調(diào)整方式。

上下架最優(yōu)時間段選擇之新起步賣家：

對于剛剛起步或者尚未有成熟的推廣模式的新團隊也有幾個簡單建議。

1.剛開始出現(xiàn)銷量的商品做到暫時不調(diào)整上下架時間（開始有銷量說明這個時間段您的商品相對有競爭力），除非后面時間連續(xù)1-2周沒有新訂單了；

2.結(jié)合自己的旺旺在線時間，即有時間回答旺旺上的咨詢，且方便的可以給出建議、價格調(diào)整、優(yōu)惠活動的時間段，來設(shè)置上下架時間。這里面包含每日的時間段和每周的時間段。

3.對于沒有銷量的商品不要害怕調(diào)整，多測試說不定有驚喜。再說一遍，上下架調(diào)整不會下架商品，只是調(diào)整搜索權(quán)重賦值。

4.一鍵優(yōu)化方案：如果沒有特別的時間要求，可以采用一鍵優(yōu)化推薦的時間方案，該方案已經(jīng)結(jié)合淘寶商品上架分別的大數(shù)據(jù)做了細致優(yōu)化。

目前大部分賣家調(diào)整商品對下架分布已經(jīng)有所了解，但對新品權(quán)重的了解比較少，很多賣家新品一上架就立即調(diào)整上架時間，這個優(yōu)化方式是不可取的。

新品權(quán)重少則1天多則2周，一旦重新調(diào)整上下架時間，寶貝的新品權(quán)重就消失了。所以建議用上下架優(yōu)化的賣家至少要寶貝上架一周才考慮是不是要優(yōu)化上架時間，主要判斷依據(jù)有兩個：寶貝流量、銷量。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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