淘寶買家購(gòu)物之后需要對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果是差評(píng)的話，那么淘寶賣家要及時(shí)去回復(fù)差評(píng)，不能放任不管，這樣會(huì)影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評(píng)應(yīng)該如何回評(píng)呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評(píng)，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評(píng)指正，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時(shí)

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點(diǎn)小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動(dòng)也會(huì)第一時(shí)間通知您，希望能夠給您帶來更好的購(gòu)物體驗(yàn)!

3、做工、質(zhì)量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈(zèng)送一個(gè)小禮品，表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評(píng)價(jià)可以幫助我們自我完善的更好?，F(xiàn)倉(cāng)庫(kù)已加強(qiáng)發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購(gòu)物體驗(yàn)了。我們發(fā)貨時(shí)都會(huì)檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運(yùn)輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實(shí)清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時(shí)間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購(gòu)買之前如果對(duì)尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁(yè)的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因?yàn)槭止y(cè)量難免會(huì)有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。

淘寶店鋪差評(píng)對(duì)店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時(shí)處理，千萬不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷售。

寶貝老款換新款，淘寶賣家需要做什么？

寶貝老款換新是賣家在日常運(yùn)營(yíng)時(shí)的一項(xiàng)常規(guī)工作，賣家不僅僅是下架老產(chǎn)品，還要保證新產(chǎn)品的數(shù)據(jù)。今天幕思城小編和大家聊一聊寶貝老款換新，應(yīng)該做什么？

一、老款收尾工作

1、保留核心關(guān)鍵詞

老款，意味著搜索、成交都在不斷降低。那對(duì)于轉(zhuǎn)化平穩(wěn)、流量成交高、入店成交高的關(guān)鍵詞，還是建議保留，后續(xù)再不斷轉(zhuǎn)移至新款。其實(shí)也是淘寶運(yùn)營(yíng)在減少老款的投入，加大新款的預(yù)算。

2、優(yōu)惠券發(fā)放

想要促進(jìn)消費(fèi)者強(qiáng)烈購(gòu)買欲，那發(fā)放優(yōu)惠券是一個(gè)快速且有效的方式，老款能實(shí)現(xiàn)庫(kù)存清倉(cāng)，新款能快速積累基礎(chǔ)銷量。

二、新款的基礎(chǔ)工作

1、選淘寶客為產(chǎn)品做好基礎(chǔ)數(shù)據(jù)

如果說產(chǎn)品一上新就開始直通車推廣，那0銷量的產(chǎn)品并不能贏得消費(fèi)者的青睞。所以要利用好淘寶客，為新品帶來基礎(chǔ)銷量，同時(shí)還能增加店鋪權(quán)重，久而久之基礎(chǔ)數(shù)據(jù)做好后再展開后續(xù)工作。

2、引流渠道選擇

有一定基礎(chǔ)的銷量后，那想要擁有更多流量，運(yùn)營(yíng)就必須去選擇合適的引流渠道。那引流有付費(fèi)和免費(fèi)的，主要說說付費(fèi)的引流，以直通車為主。開車第一步是先通過調(diào)整關(guān)鍵詞提高點(diǎn)擊，記住關(guān)鍵詞不要過多。然后再通過下拉框、生意參謀相關(guān)詞去確定長(zhǎng)尾詞，確保這些詞展現(xiàn)、點(diǎn)擊、轉(zhuǎn)化都不錯(cuò)。

店鋪老款換新并不僅僅是簡(jiǎn)單的寶貝上下架，老款的收尾和新款的準(zhǔn)備工作都需要做好，才能保證店鋪的轉(zhuǎn)化率和權(quán)重不因此受到負(fù)面影響，能夠正常的運(yùn)營(yíng)。想了解更多實(shí)用電商干貨，請(qǐng)關(guān)注幕思城電商賣家助手。

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