抖音小店商家體驗分考核標準又更新了，考核低于3.2分，平臺將終止合作！也就是說被清退了！

抖音上一家小店的dsr評分總分是五分，抖音小店的dsr評分高低將直接影響到店鋪的出單，如果抖音小店的評分低于四分，就會有清退的風險。

6月3日，抖音官方發(fā)布了抖音小店商家體驗分最新考核標準通知。

新規(guī)定一出，便引起很多抖店商家對此疑問的議論：“修改差評真的沒用了嗎？”

為保證分數(shù)體系對商家、達人經(jīng)營能力衡量更為準確，同時提供更多的診斷提升指導，持續(xù)提升商家經(jīng)營體驗及電商用戶購買體驗，抖音官方對體驗分、帶貨分在指標體系及診斷功能上進行了優(yōu)化更新，并表示新規(guī)于6月28日正式生效執(zhí)行。

（圖示來源網(wǎng)絡）

6月7日，店鋪后臺對調整后的分數(shù)進行了展示但不生效，商家可點擊數(shù)據(jù)-新版體驗分頁面查看分數(shù)變動情況。

抖音小店體驗分是什么？

體驗分是反映店鋪綜合服務能力的重要指標。

該指標覆蓋了消費者購物體驗的各環(huán)節(jié)，可為廣大商家提供評估店鋪綜合能力的數(shù)據(jù)支持，有助于商家提升消費者對店鋪服務的認可度，獲得更多的平臺支持。

考核更新核心變化如下 ：

1、商品體驗分由考核【好評率指標】調整為考核【差評率指標】，同時調整分母為物流簽收訂單量

2、物流體驗分由考核【平均物流到貨時長】指標調整為考核【攬收及時率】和【訂單配送時長】，同時取消【物流好評率】指標考核

3、服務體驗分取消【服務好評率】指標考核，強化其他項考核

4、展示三項考核模塊權重占比：商品體驗（50%）、物流體驗（15%）、服務體驗（35%）

5、診斷頁面升級，新增指標提升建議及行業(yè)對比

體驗分為5分制，最低為3分，由商家近90天內的“商品體驗”、“物流服務”及“服務態(tài)度”三個評分維度加權計算得出。具體指標的考核周期如下表：

我們可以看到：

▍商品體驗分考核門檻提高

由好評率指標調整為考核差評率指標，S單補口碑的方法直接無效。商品體驗分只參考品退率和中差評，并且中差評僅參考首次評價數(shù)據(jù)，也就是說修改中差評已經(jīng)對店鋪提升體驗分沒有作用了。

對于差評率較高的商家來說，想通過S單去提升購物評分行為已經(jīng)不可取了，這對于商家的選品要求將會越來越高。

▍物流體驗分考核起到雙刃劍作用

取消了物流好評率對商家來說其實還是有利的，可以避免由于無法控因素引起的物流問題投訴而拉低體驗分的情況。以攬收及時率考核替換物流好評率考核，這樣我們只要重點關注不要攬收超時即可！但需要注意的是，超時攬收不僅會扣違規(guī)積分，對體驗分影響權重也將變大。

評分過低如何避免被清退？

一定要做的就是拉分，通過送禮物的方式來拉動店鋪的總體評分，使我們的評分始終穩(wěn)定一個均值！

新規(guī)定的發(fā)布，很好的證明了抖音堅持“有質量的GMV才是核心指標”這一原則的決心，這對消費者來說是好個好消息，與其同時也給廣大商家?guī)砹诵碌奶魬?zhàn)和機會，加上抖音今年的目標是直播電商要做到 5000 億 GMV，1000+個品牌小店，明年可能擴張 3-5 倍，預期 1.2w 億 GMV，這對于抖店商家來說空間巨大。

商家除了要考慮如何提高抖音小店體驗分、抖音小店dsr提升，還需要更精細化運營店鋪才能在直播市場凸顯優(yōu)勢。

抖音店群怎么做(抖音小店店群玩法解析)

抖音小店店群，顧名思義，是“一群”小店。開通多個抖音小店來進行產(chǎn)品的最大化競爭，增加產(chǎn)品的爆單幾率，從而賺取更多收益。

而抖音小店店群最熱門的玩法就是無貨源抖音小店店群模式。

那抖音店群模式怎么做呢？

抖音小店店群玩法解析

01

先做店，再做群

有很多人一個抖音小店都沒做過，上來就想做無貨源抖音小店店群，這是不可能的。就像小孩學步一樣，爬都不會爬，你就指望他能跑嗎？

所以，我勸你一定不要急。做抖音小店店群是一個循序漸進的過程，你只有先做一個店鋪，積累了抖音小店運營的經(jīng)驗，才能更得心應手的去做抖音小店店群。

現(xiàn)在開通一個抖音小店條件很簡單，只要你有一個營業(yè)執(zhí)照，有對應的身份證、銀行賬戶信息，就能開通一個抖音小店。

不僅如此，成本也很低，開店時手里有一點啟動資金就行。主要是用來繳納保證金和前期的成本投入。

抖音小店保證金在2000元——2000元不等。我們自己做的店鋪繳納的保證金都在5000元，例如日用百貨、箱包等。

【保證金明細】

店鋪如果有出單，你要有點錢去上架下單，等到店鋪結算時，資金就會開始流動了，對經(jīng)濟成本要求真的不高。

02

做一個精品店鋪后

再發(fā)展抖音小店店群

無貨源抖音小店店群，就是沒有貨源在開店。沒有貨源你得去找，選品的好壞是決定你的店鋪出單的直接因素之一。

選品選的好就已經(jīng)成功了一半。

做抖音小店店群之前，先做一個店，把這個店鋪做成一個精品店鋪。當然，前期你可以多上一些產(chǎn)品，去碰爆款的幾率，讓店鋪有一些流量，有流量就會有出單，如果流量爆了，爆單的概率也會更大。

當一個抖音小店能夠持續(xù)穩(wěn)定出單后，你就會知道哪些產(chǎn)品好賣，什么樣的價格客戶更容易接受等等，等你做抖音小店店群的時候，你對各個店鋪的選品布局就會很清楚，做起來就更有計劃了。

03

弄清楚平臺規(guī)則，避免全軍覆沒

一個店鋪都做不好，更不用說做抖音小店店群了。

所以，運營抖音小店，一定要熟練掌握平臺規(guī)則有哪些。包括哪些行為會被扣分；怎么樣做會被扣保證金甚至被封店。

04

借助工具做抖音小店店群

做無貨源抖音小店店群，一來沒有貨源，二來要做多個店鋪，一個人兩只手是遠遠不夠的，所以，你得學會借助工具。做抖音小店店群，要上的產(chǎn)品很多，靠的不是你腦袋干想，要借助工具。

首先是選品工具：蟬媽媽、飛瓜數(shù)據(jù)等榜單，有抖音小店熱銷商品，對照熱門商品的價格、傭金、銷量等選擇適合你的店鋪的產(chǎn)品去售賣。

其次是上貨工具：無貨源抖音小店店群，是靠采集全網(wǎng)優(yōu)質商品來做的，只有借助上貨工具，才能采集到商品的完整信息。目前我們用的“甩手上貨助理”就是一款比較好用的上貨工具。

再者是下單工具：無貨源抖音小店店群出單，出單量不大的時候，可以用下單軟件去上家下單，例如“極速下單軟件”。但店鋪出單量大時，就可以直接導表格給商家，然后發(fā)貨。

05

抖音小店店群的質量維護

這里所說的質量主要是抖音小店商品、物流以及服務的維護。商品口碑、物流速度、服務質量這三項指標既是平臺對店鋪的考核，也是用戶對店鋪體驗感的反饋，具體體現(xiàn)在每一個抖音小店都有dsr評分和體驗分。而一般情況下，抖音小店dsr評分如果低于4分，店鋪有清退的風險；體驗分如果低于3.2分，有被關閉精選聯(lián)盟的風險。

所以，從做第一個抖音小店開始，你就要有意識地維護店鋪的各項分值，這是對自己負責，也是對消費者負責。

這個問題還有疑問的話，可以加幕.思.城火星老師免費咨詢，微.信號是為: msc496。

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