抖音小店扣點多少2021(抖音小店收費一覽表)
2022-12-30|16:47|發(fā)布在分類 / 開店入駐| 閱讀:899
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11月12日消息,蘇寧易購11月12日發(fā)布《抖音小店收費一覽表》調(diào)整的公告(2021.11.12)(以下簡稱公告)。
公告稱,為進一步優(yōu)化“抖音小店收費”類目經(jīng)營政策,現(xiàn)針對部分類目傭金扣點進行調(diào)整。該規(guī)則調(diào)整于2022年11月12日公示,將于2022年11月19日生效。發(fā)生在本規(guī)則生效之日前的行為,適用當時的規(guī)則進行處理;發(fā)生在本規(guī)則生效之日后的,適用本規(guī)則。
公告顯示,手機品類抖音標準扣點4%,更改后扣點5%;數(shù)碼品類,數(shù)碼照攝一級類目下的望遠鏡/顯微鏡/夜視鏡二級類目,抖音標準扣點4%,更改后扣點6%;汽車品類下的整車一級類目,抖音標準扣點2%,更改后扣點3%。
具體來看,調(diào)整后,黑電品類,家用視聽設(shè)備及相關(guān)配件一級類目下,影音設(shè)備和電視機二級類目,抖音標準扣點分別為3%和4%,其他二級類目抖音標準扣點5%。
冰洗、空調(diào)、空調(diào)三大品類,調(diào)整后抖音標準扣點分別為5%、5%和2%。
以上內(nèi)容是最新的傭金收費表了,有需要的小伙伴可以看看以上內(nèi)容。
商家發(fā)生發(fā)貨相關(guān)違規(guī)行為,需對體驗受損的消費者進行賠付。
注:
平臺將按天維度,計算商家超時發(fā)貨/超時攬收的訂單量及超時率,根據(jù)超時量和超時率的情況,進行積分管理。如商家發(fā)生多次違規(guī)行為,會被進行多次積分管理。
違規(guī)行為 | 積分管理 | 備注 |
超時發(fā)貨 | 25%≥當日超時率>5%,且超時單量≥10單,累計違規(guī)積分A0.5分; 當日超時率>25%且超時單量在10-500單,累計違規(guī)積分A2分; 當日超時率>25%且超時單量>500單,累計違規(guī)積分A5分; | 超時發(fā)貨率=當日超時發(fā)貨訂單量/當日應(yīng)發(fā)貨總訂單量 |
超時攬收 | 5%≥當日超時率>2%,且超時單量≥5單,累計違規(guī)積分A0.5分; 當日超時率>5%且超時單量在5-100單,累計違規(guī)積分A2分; 當日超時率>5%且超時單量>100單,累計違規(guī)積分A5分; | 超時攬收率=當日超時攬收訂單量/當日應(yīng)攬收總訂單量 |
虛假發(fā)貨 | 當日虛假發(fā)貨率大于2%且虛假發(fā)貨單量≥5單,累計違規(guī)積分A5分; | 虛假發(fā)貨率=當日被判定為虛假發(fā)貨訂單量/當日發(fā)貨總訂單量 |
缺貨/無貨 | 每次累計違規(guī)積分A4分 | / |
錯發(fā)/漏發(fā) | 情節(jié)一般,每次累計違規(guī)積分A4; 情節(jié)嚴重,每次累計違規(guī)積分B4; 情節(jié)特別嚴重,每次累計違規(guī)積分B12。 | 情節(jié)嚴重:大量錯發(fā)/漏發(fā); 情節(jié)特別嚴重:大量錯發(fā)/漏發(fā),且對消費者造成了嚴重的不良體驗及資損或?qū)ζ脚_造成不良影響的。 |
欺詐發(fā)貨 | 情節(jié)一般,每次累計違規(guī)積分A4; 情節(jié)嚴重,每次累計違規(guī)積分B4; 情節(jié)特別嚴重,每次累計違規(guī)積分B12。 | 情節(jié)嚴重:大量空包裹、買A收B; 情節(jié)特別嚴重:大量空包裹、買A收B,或?qū)οM者造成了嚴重的不良體驗及資損、對平臺造成不良影響的。 |
(1)同一訂單被巡檢發(fā)貨超時累計3次,該訂單對應(yīng)商品將做封禁處理。在消費者下單起150天內(nèi)未進行“發(fā)貨”且未進行退款的訂單,訂單將自動關(guān)閉,交易金額將按照原有付款途徑退回到消費者賬戶。如原路退款不成功,平臺將提供其他退款路徑。
(2)針對缺貨/無貨的訂單,平臺有權(quán)下架對應(yīng)的違規(guī)商品。若出現(xiàn)批量訂單無法發(fā)貨或?qū)е屡肯M者投訴的,平臺有權(quán)視情況直接對該店鋪采取關(guān)店或清退處理,同時有權(quán)關(guān)閉交易并對消費者進行退款。
(3)對于欺詐發(fā)貨的行為,除賠付和積分扣罰外,平臺有權(quán)對商家進行商品封禁、訂單關(guān)閉、限制提現(xiàn)、延長結(jié)算賬期的處理; (4)如被判罰多次后仍未及時規(guī)范發(fā)貨或與消費者協(xié)商一致做退款處理的,或出現(xiàn)批量訂單違規(guī)發(fā)貨或?qū)е屡肯M者投訴的,平臺有權(quán)視情況對相應(yīng)的商品做封禁處理、訂單關(guān)閉、限制提現(xiàn)、延長賬期的處理或直接對該店鋪采取關(guān)店或清退處理。
(5)以上相關(guān)行為是商家評級的負向評價指標,相關(guān)違規(guī)判定記錄將同步計算在商家評級分值中,影響商家評級分值,進而影響商家在平臺的各項權(quán)益,如極速發(fā)貨產(chǎn)品使用權(quán)益、大促活動等。
(6)平臺對以上違規(guī)行為的處理,并不免除商家作為銷售者應(yīng)當承擔的法律責任,若消費者依法發(fā)起索賠,商家應(yīng)自行與消費者協(xié)商解決,并承擔相應(yīng)的法律責任。
以下場景,不計入相關(guān)的違規(guī)處理:
(1)消費者濫用發(fā)貨規(guī)則或購買行為不是為了滿足生活消費所需的;
(2)商品本身或信息涉嫌違法違規(guī)的,為保障消費者權(quán)益,平臺要求商家立即停止發(fā)貨的;
(3)因疫情、自然災害、會議賽事等不可抗力特殊情形導致商家無法按照約定時間發(fā)貨;
(4)平臺官方發(fā)起的促銷活動及特定節(jié)假日等需要調(diào)整發(fā)貨時效要求的,具體以平臺通知或公告的發(fā)貨時間為準。
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