淘寶買家購(gòu)物之后需要對(duì)商品進(jìn)行評(píng)價(jià)，如果是差評(píng)的話，那么淘寶賣家要及時(shí)去回復(fù)差評(píng)，不能放任不管，這樣會(huì)影響其他買家的判斷，影響淘寶店鋪銷量，那么淘寶店鋪差評(píng)應(yīng)該如何回評(píng)呢?

1、客服回復(fù)速度慢

親，真的很不好意思，我們的店鋪客服服務(wù)態(tài)度沒有讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)店鋪客服的管理，避免再次出現(xiàn)類似情況。感謝您的批評(píng)，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

親，我們非常理解您的心情，之前我們客服態(tài)度欠佳，沒能讓您滿意，我們以后一定加強(qiáng)管理，避免下次類似情況出現(xiàn)。感謝您的批評(píng)指正，也希望您能給我們一個(gè)給您服務(wù)的機(jī)會(huì)，期待您的下次光臨。

2、發(fā)貨不及時(shí)

親，為給您帶來的不便感到抱歉，我們這邊幫您返現(xiàn)或者送您點(diǎn)小禮物作為提升償，希望您可以體諒一下，之后如果店鋪有優(yōu)惠活動(dòng)也會(huì)第一時(shí)間通知您，希望能夠給您帶來更好的購(gòu)物體驗(yàn)!

3、做工、質(zhì)量等問題

親，給您造成麻煩深表歉意，單量較大，質(zhì)檢人員難免有一些疏漏，給您贈(zèng)送一個(gè)小禮品，表達(dá)我們的歉意。感謝您的理解體諒，給予的評(píng)價(jià)可以幫助我們自我完善的更好。現(xiàn)倉(cāng)庫(kù)已加強(qiáng)發(fā)貨前質(zhì)檢工作，避免這樣的情況再次發(fā)生。

4、商品有損壞

親，非常抱歉，給您帶來不好的購(gòu)物體驗(yàn)了。我們發(fā)貨時(shí)都會(huì)檢查好商品都是完好的，有可能是在商品的運(yùn)輸過程中損壞了。我們已經(jīng)聯(lián)系快遞公司反映情況，并且核實(shí)清楚后為您處理，如果后續(xù)商品有任何問題，您也可以聯(lián)系我們，我們一定第一時(shí)間為您解決。

5、寶貝描述不符

親，購(gòu)買之前如果對(duì)尺寸不清楚，最好咨詢客服或者參照詳情頁(yè)的尺寸表選擇適合自己的尺寸，不過因?yàn)槭止y(cè)量難免會(huì)有誤差。我們的產(chǎn)品也是七天退換的，您可以聯(lián)系我們的售后進(jìn)行處理哦。

淘寶店鋪差評(píng)對(duì)店鋪是有影響的，建議淘寶賣家及時(shí)處理，千萬不要什么都不回復(fù)，以免影響淘寶店鋪銷售。

淘寶直通車怎么通過降低PPC實(shí)現(xiàn)低價(jià)引流，快速降低PPC的方法（下）

前面和大家介紹了淘寶直通車PPC的前期準(zhǔn)備和質(zhì)量分影響因素，下面一起來看看剩下的優(yōu)化步驟吧~讓我們一起學(xué)習(xí)如何把直通車PPC降低，實(shí)現(xiàn)有性價(jià)比的引流。

一、關(guān)鍵詞出價(jià)：

降低關(guān)鍵詞出價(jià)對(duì)PPC降低效果顯著，但是不能為了省錢而盲目的降低出價(jià)，想要調(diào)整的話，在質(zhì)量分滿分后，在展現(xiàn)和點(diǎn)擊率波動(dòng)幅度較小的情況下，降低出價(jià)。（降低出價(jià)幅度要小，先降一點(diǎn)，展現(xiàn)和點(diǎn)擊沒什么波動(dòng)的話再降一點(diǎn)。調(diào)整完后盡量保持在你心里預(yù)期的排名上。）

千萬不要盲目的降低出價(jià)，不然導(dǎo)致店鋪流量下滑嚴(yán)重，失去了推廣的意義。咱們操作直通車推廣的目的就是為了引流，而調(diào)整出價(jià)的目的是為了更高的性價(jià)比，讓我們每一分錢都花的值，并是為了省錢而操作，切記不要忘了我們最初的目的。

二、人群溢價(jià)：

人群扣費(fèi)=關(guān)鍵詞出價(jià)*（1+人群溢價(jià)比例）*分時(shí)折扣看上面的公式發(fā)現(xiàn)了什么沒，降低人群溢價(jià)直接降低ppc?。ú灰つ孔非蟮蛢r(jià)！性價(jià)比符合心理接受程度就好了。）

三、時(shí)間折扣：

降低時(shí)間折扣的百分比會(huì)直接影響到ppc，同樣提醒大家，降價(jià)適可而止。（降低時(shí)間折扣，寶貝的展現(xiàn)也會(huì)同比降低，大家自己慎重考慮。）

四、增加關(guān)鍵詞降低PPC：

注意添加的關(guān)鍵詞一定也要精準(zhǔn)，當(dāng)我們整體分?jǐn)?shù)大致滿分的時(shí)候，再加詞，給的分?jǐn)?shù)一般起始都會(huì)很高，可以增加關(guān)鍵詞來稀釋，這樣ppc也會(huì)降低。

五、總結(jié)

1、大致方向：

先測(cè)好要推的款式-測(cè)試好車圖-選好車詞（車詞前期不在多，在于精準(zhǔn)）--接下來提升我們的質(zhì)量得分-當(dāng)我們質(zhì)量得分滿分或者接近滿分的時(shí)候--調(diào)整關(guān)鍵詞出價(jià)（幅度要?。?-調(diào)整人群溢價(jià)--時(shí)間折扣--到這一步的時(shí)候要保證展現(xiàn)量和點(diǎn)擊率的穩(wěn)定，最好不要波動(dòng)太大，并且排名在我們預(yù)期的一個(gè)位置--最后再添加精準(zhǔn)關(guān)鍵詞（添加的詞實(shí)時(shí)關(guān)注--數(shù)據(jù)不好的及時(shí)刪除）

2、注意事項(xiàng)：

最后再提醒大家，降低ppc，做到行業(yè)偏下就差不多了，再低肯定會(huì)影響推廣效果?？梢韵扔弥蓖ㄜ嚬ぞ咚阉餍袠I(yè)一級(jí)大詞，進(jìn)而估算出行業(yè)平均ppc，心里有個(gè)目標(biāo)，才知道我們大致降到多少合適。

那么今天的內(nèi)容就和大家分享到這里啦~在開店的過程中遇到問題，都可以來幕思城官網(wǎng)搜索查找干貨內(nèi)容幫助你哦。想要了解更多電商干貨、電商運(yùn)營(yíng)工具，記得關(guān)注搜索幕思城。

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